谈判语言艺术 2PDF电子书下载

四、铁齿铜牙：谈判需要金口才 101

语言是谈判成功的关键媒介 101

精妙口才助谈判雄风 103

借助口才谋求最大利益 105

出口不凡，显示实力 107

五、巧妙入题，营造气氛 112

寒暄得体：无穷之意在言外 112

给谈判对手一个好感觉 114

以幽默诙谐营造谈判气氛 116

运用幽默语言的技巧 120

巧用幽默化解谈判中的难题 123

国际政坛三巨头德黑兰调侃 127

迂回巧妙地进入谈判话题 128

六、语言攻心，不战屈人 131

了解谈判对手个体的心理特点 131

谈判对手群体的心理特点 138

透析谈判对手的心理需要 144

读懂对手的肢体语言 161

用假设的方法判断对手的心理 163

利用对方喜欢炫耀的心理 167

应对偏执心理的谈判对手 170

了解国外谈判者的心理特征 173

七、以我为主，张扬实力 178

要让好马配上好鞍 178

善于用事实来说话 180

巧用头衔和经历做资本 183

借名扬名，压倒对方 186

八、赞美推崇，真诚激导 189

巧加赞美，缓解紧张 189

情感公关，谈成生意 190

褒贬交替，能言促成 195

“我给你当个参谋长” 197

缓和情绪，避免敌视 199