电话销售快速成交50招PDF电子书下载

第1章 一分钟抓住客户的心 1

第1招 瞬间吸引对方的开场白技巧 3

第2招 让声音更有魅力的技巧 9

第3招 增强说话的感染力 12

第4招 让客户感觉被尊重 16

第5招 化解拒绝的话术技巧 20

第6招 突破防卫的心理技巧 25

第7招 激发客户心理共鸣的沟通技巧 29

第8招 巧妙设问的技巧 32

第9招 巧妙引导客户的技巧 36

第10招 促进客户配合的技巧 39

第2章 迅速激发客户兴趣的技巧 43

第11招 发现客户潜在需求的技巧 45

第12招 激发客户需求的技巧 49

第13招 满足客户需求的方式 52

第14招 挖掘客户兴趣点 55

第15招 制造客户的兴趣点 58

第16招 让客户轻松接受的技巧 62

第17招 让客户接受高价的技巧 67

第18招 让客户接受新产品的技巧 72

第19招 突破客户的心理弱点 76

第20招 灵活应对客户的敏感点 81

第3章 引导客户购买的策略 85

第21招 青年客户购买心理 87

第22招 中老年客户的购买心理 90

第23招 男性客户的购买心理 93

第24招 女性客户的购买心理 96

第25招 掌控环境的影响力 101

第26招 调节客户的经济动机 104

第27招 调节客户的心理动机 107

第28招 因人而异的心理诱导策略 112

第29招 不同性格客户的购买特征 117

第30招 察觉客户情绪的技巧 120

第31招 抓住客户情绪“关键点” 123

第4章 销售中的攻心策略 127

第32招 增进双方情感的沟通技巧 129

第33招 巧妙与顾客寒暄 132

第34招 触动客户心坎的赞美技巧 135

第35招 有效倾听并做出回应的技巧 139

第36招 表现出真诚和安全感的技巧 143

第37招 消除客户排斥情绪的技巧 146

第38招 使用短信、邮件加深联系的技巧 149

第39招 妙用小礼物加深情感的技巧 152

第5章 快速成交的有效方法 157

第40招 察觉客户购买信号的技巧 159

第41招 有效促成的关键性诱导技巧 162

第42招 破解客户异议的技巧 166

第43招 让客户无法说“不”的话术技巧 170

第44招 关键促成句式的使用技巧 174

第6章 优质服务赢得更多订单 179

第45招 跟踪挖掘客户需求的技巧 181

第46招 获得客户主动转介绍的技巧 184

第47招 虚心接受批评的应对技巧 188

第48招 传达尊重的细节表现技巧 192

第49招 让客户感动的个性化服务技巧 195

第50招 强化情感联系的交往技巧 198

后记 201