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上篇 认知基础篇 3

第1章 班组长的角色认知 3

1.1 班组长的管理水平现状 4

1.2 班组长的地位及使命 7

1.3 班组长的角色分析与转换 11

1.4 班组长的岗位要求 16

本章小结 18

复习思考题 19

第2章 班组长的自我发展 20

2.1 班组长的基本素质 21

2.2 班组长的自我成长与提升 24

2.3 班组长提高工作效率的方法 28

2.4 创建学习型班组 31

本章小结 33

复习思考题 34

第3章 班组长的一日安排 35

3.1 组织高效班组会 36

3.2 制订日工作计划 40

3.3 日工作清理与交接 43

本章小结 45

复习思考题 45

中篇 管理技巧篇 49

第4章 人员管理 49

4.1 班组定岗定员管理 50

4.2 新员工的培训与管理 53

4.3 多能工的培养 56

4.4 现场目视管理 59

4.5 现场看板管理 64

本章小结 68

复习思考题 69

第5章 作业管理 70

5.1 作业准备与计划安排 71

5.2 作业标准化的制订与实施 74

5.3 作业进度的合理控制 78

5.4 作业现场人员的调配 81

本章小结 84

复习思考题 84

第6章 物料管理 85

6.1 物料管理概述 86

6.2 物料申请与领取 89

6.3 物料浪费的控制与管理 92

6.4 有效控制在制品 97

6.5 物料在现场的使用与管理 99

本章小结 104

复习思考题 104

第7章 设备管理 105

7.1 班组设备管理概述 106

7.2 备件管理及其使用 109

7.3 设备管理规范 113

本章小结 118

复习思考题 118

第8章 5S管理 119

8.1 5S管理概述 120

8.2 整理的运作过程 125

8.3 整顿的运作过程 129

8.4 清扫的运作过程 134

8.5 清洁的运作过程 138

8.6 素养的运作过程 141

本章小结 145

复习思考题 145

第9章 安全管理 146

9.1 班组在企业安全中的作用 147

9.2 班组长安全管理方法 150

9.3 作业危害分析 154

9.4 机械设备安全管理 158

9.5 险化学品安全管理 162

9.6 安全生产事故防范 166

本章小结 169

复习思考题 169

第10章 质量管理 170

10.1 质量管理概述 171

10.2 QC工具的使用 173

10.3 零缺陷管理法的应用 179

10.4 品管圈（QCC）的应用 182

10.5 六西格玛的实施 185

本章小结 189

复习思考题 189

第11章 成本控制 190

11.1 现场成本控制要点 191

11.2 成本浪费的发掘与改善 195

11.3 成本管理与控制的关键点 200

本章小结 203

复习思考题 203

下篇 技能开发篇 207

第12章 班组团队建设与管理 207

12.1 班组团队建设 208

12.2 团队沟通管理 214

12.3 团队冲突处理 217

本章小结 220

复习思考题 220

第13章 班组长领导能力的开发 221

13.1 班组长影响力的提高 222

13.2 班组长领导素质的提升 225

13.3 班组长管理原则 229

13.4 班组长与下级关系处理 233

本章小结 237

复习思考题 237

第14章 班组长激励能力的开发 238

14.1 运用期望效应来激励下属 239

14.2 常见的激励方式 242

14.3 巧妙地借用激励来化解管理难题 245

本章小结 247

复习思考题 247

第15章 班组长人际能力的开发 248

15.1 掌握沟通与协调的基本原则 249

15.2 巧妙处理好与上司及同事的关系 252

15.3 班组中特殊情况的处理 255

15.4 说服能力的提升 259

本章小结 261

复习思考题 261

参考文献 262