领导管人 流程管事 2 把事管好又不得罪人的方法PDF电子书下载

第一章 人事分开管，事情才好办 1

第一节 领导权力受限制，下属才能担责任 4

第二节 人和事如何分管 12

第二章 领导管人 23

第一节 认同 26

第二节 习性 41

第三节 信念 71

第四节 关系 85

第三章 领导是如何炼成的 101

第一节 自我修炼——斩断分别心 104

第二节 自我修炼——斩断执著心 115

第三节 人心就是摄像机 122

第四节 管理从修行开始 131

第五节 管人之道学祖宗 135

第四章 人情化管理的局限——领导管人要避免掉入人情化管理的陷阱 141

第一节 人情化管理的“死结” 144

第二节 人情化管理让企业成为帮会 152

第三节 人情化管理让人无法较真 156

第四节 人情化管理缺乏包容 159

第五章 流程管事 163

第一节 限制选择法 167

第二节 横向控制法 175

第三节 三要素法 184

第四节 分段控制法 195

第五节 数据流动法 202

第六节 稽核控制法 213

第六章 制度管理的难点——流程管事的难点在于导入良性博弈和冲突的企业文化 227

第一节 引入冲突和博弈 230

第二节 控制冲突和博弈 235

第三节 冲突的破坏力来自哪里？ 238

第四节 让冲突创造价值 244

后记 253