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第一章 认识管理工作 3

1.管理是什么 3

2.管理，既是科学又是艺术 5

3.西方管理思想 8

4.中国式管理 11

第二章 目标，团队前进的动力 17

1.调查市场，实现目标的第一步 17

2.从杂乱的信息中寻找商机 21

3.创造一个充满激情的团队 24

4.正确目标是成功的引路灯 26

5.分阶段实现目标 29

6.错位经营，不盲目跟风 32

7.抓住消费心理，不愁产品没销路 35

第三章 决策，慎重、再慎重 41

1.决策能力是管理者的第一素质 41

2.决策，一步走错，全盘皆输 44

3.统筹全局，做好市场预测 47

4.该出手时要出手，抓住最佳时机 49

5.让员工参与决策 52

6.科学决策，精心实施 55

第四章 领导，要发挥好领头羊作用 61

1.领导的作用 61

2.重要的事一定要做好 63

3.不玩官僚主义 66

4.引导团队的内部竞争 69

5.少一点严肃，多一点亲和 72

6.发挥员工的创造性 75

7.领导有魄力，企业有活力 78

第五章 授权，让合适的人做适合的事 85

1.授权的意义 85

2.该集权时要集权，该分权时要分权 88

3.授权的三大原则 91

4.大胆授权，小心控权 94

5.发挥下属的智慧 97

6.会授权，管理其实很简单 100

7.运权的最高境界 103

第六章 创新，打造企业持久生命力 109

1.创新，中国企业的硬伤 109

2.战略眼光和超前意识 111

3.放弃旧观念，打造新起点 114

4.玩转创新，不走寻常路 117

5.如何培养创新能力 120

6.用发展的思维看问题 123

7.下决心铲除变革的阻力 126

第七章 沟通，对话比对抗更管用 131

1.领导会沟通，管理很轻松 131

2.善沟通者善合作 134

3.把话说到别人心坎上 137

4.不同的人要用不同的沟通方式 140

5.员工的心思你要猜 142

6.坦诚赢得忠诚 145

7.含蓄批评更能赢得员工的心 148

第八章 激励，让团队时刻处于最佳状态 155

1.为什么要激励员工 155

2.激励员工，从兴趣爱好入手 158

3.激励，不一定要用钱 161

4.不要让员工做力所不及的事 164

5.忧患意识对企业非常重要 167

6.高薪，吸引人才永不褪色的绝招 170

7.不可不知的激励技巧 173

第九章 人才，企业的核心竞争力 179

1.人才的八个标准 179

2.培养一些信得过的人 181

3.人才是赢得竞争的关键 184

4.了解员工的个性特点 187

5.注意提拔人才 189

6.留住优秀人才 193

7.企业用人的几个误区 196

第十章 纪律，开展事业的必要保障 201

1.没有规矩，无以成方圆 201

2.营造良好的工作氛围 204

3.做事无原则，成事无希望 207

4.以权树威，以德立信 210

5.引导员工进行良性竞争 213

6.治人以收心为上 215

第十一章 学习，永远不要嫌太晚 221

1.培训，让团队更出色 221

2.打造学习型员工 224

3.终生学习，终身受益 226

4.开发培养员工的特长 229

5.把员工培训当成对未来的投资 232

6.激发员工的热情 234

第十二章 文化，做强企业的软实力 241

1.文化就是生产力 241

2.怎样营造企业文化 243

3.团队精神至关重要 246

4.团队形象是企业软实力最直接体现 249

5.领导不能做独行侠 252

6.关心，就从小事开始 254

7.以运动会来凝聚团队 257