管理与商业心理学 原著第2版PDF电子书下载

第一章 管理与商业心理学的沿革 1

管理与商业心理学相关学科 3

心理学研究什么 6

心理学的主要学派 8

心理动力论 9

行为主义 10

人本主义 11

认知主义 13

心理学与组织行为 15

泰勒式科学管理 15

霍桑研究与人际关系学派 15

X理论与Y理论 17

心理学与消费者行为 18

第二章 研究方法与测量工具 21

科学方法 22

科学方法的4个步骤 22

自变量与因变量 24

混淆变量 24

实验组与控制组 25

单盲与双盲 26

观察法 28

类化 29

描述与推论 31

描述性统计 31

推论性统计 33

避免被统计误导 34

心理评估的过程与要素 34

资料搜集 34

测验的构成要素 35

第三章 感觉与知觉 39

信息处理历程 40

接触期阶段 41

绝对阈限 42

阈下知觉 42

最小可觉差异 43

消费者的调适作用 45

信号检测理论 47

注意期阶段 53

前注意期 53

自发性与非自发性注意 54

吸引消费者的注意 54

理解期阶段 55

知觉组织 55

诠释 56

第四章 学习心理学 61

古典制约 64

古典制约与广告原理 64

古典制约与二级强化 66

操作制约 67

与古典制约的不同 68

强化作用的类型 68

强化作用的程式 70

操作制约与二级强化 71

普里迈克原理 71

行为塑造 72

消退 72

认知学习论 74

顿悟学习 74

观察学习 76

第五章 记忆与遗忘 81

记忆运作与系统 83

感觉记忆 86

短期记忆 86

有限容量 86

产品命名 87

长期记忆 88

长期记忆的编码、储存与提取 89

组织意义化 89

语义网络与基模 90

基模与脚本 91

处理层次 94

用手段目的链分析产品意义 94

遗忘 97

干扰论 97

提取失败 98

与众不同 99

未完成的事件 99

第六章 动机与激励 103

心理学的动机理论 106

本能理论 106

驱力理论 106

唤醒理论 108

人本理论 108

社会认知理论 109

组织行为的动机理论 110

马斯洛需求层次论 111

麦克利兰三需求论 112

赫茨伯格双因素论 115

洛克目标设定理论 115

亚当斯公平理论 117

弗洛姆期望理论 119

介于生理与认知的中间理论 121

对立过程 122

维护行动自由 124

第七章IQ与EQ 127

智力 129

斯皮尔曼的g因素 129

卡特尔的晶体流体论 130

斯滕伯格的智力三元论 130

加德纳的多元智能论 132

戈尔曼的情商理论 133

情绪 134

情绪归因 135

情绪的分类 135

情绪的功能 136

脸部表情 137

情绪劳动 139

领导人的情商 142

第八章 人格心理学 147

人格评估 149

客观测验 149

投射测验 152

人格理论 153

特质论 155

心理动力论 157

人本现象论 164

社会学习与认知主义 166

人格与人员甄选 167

业务员的人格特质 168

人际弹性 170

心理描绘与消费者研究 174

AIO问卷 174

价值与生活方式分析 174

自我意象 176

第九章 社会认知与人际知觉 179

归因理论 181

韦纳的归因类型 183

凯利的多重事件观察 184

凯利归因模型在业务行为中的应用 185

折扣原则与原因基模 189

归因与推论偏差 191

归因偏差 192

社会判断与推论 195

第十章 态度的形成与改变 197

态度的功能与成分 198

态度的功能 199

态度三成分 200

态度的层级效果 201

态度的形成 202

内化与态度改变 203

认知失调 204

自我知觉理论 205

社会判断理论 206

平衡理论 207

态度模式 209

详尽可能性模型与说服原理 211

消费者的态度与决策 212

消费者决策模型 213

消费者决策类型 214

消费者的评选策略 216

第十一章 团体历程与社会影响 221

团体的定义与类型 222

团体的定义 223

团体的类型 224

团体的结构 227

规则 227

角色 228

规范 228

社会影响 228

从众 230

顺从 230

服从 232

社会助长与懈怠 233

凝聚力与团体决策 234

凝聚力 234

团体迷思 235

谈心治疗小组与敏感度训练 237

第十二章 沟通与人际关系 241

沟通与传播模型 242

消息源特征 243

可信度 244

外貌吸引力 245

信息特征 245

信息复杂度 246

比较性广告 246

单双面信息 247

恐惧诉求 247

首因效应与近因效应 248

反馈 248

组织沟通的反馈机制 248

销售过程的反馈信息 249

消费者的反馈信息 250

经理人的反馈技巧 251

人际关系与社会网络 252

人际关系差序格局 252

六度分离的小世界现象 254

社会网络测量 258

交互作用分析 259

生命脚本 260

自我状态 260

交流的类型 260

第十三章 压力与心理调适 265

压力的来源 268

压力的生理反应 272

压力的心理反应 274

回应压力 275

认知评估 276

人格因素 277

社会支持 280

职业压力个案探讨 280

业务员的压力来源 280

业务员的压力调适 285

心理健康与治疗 286

精神分析疗法 288

行为疗法 290

人本疗法 292

团体疗法 293

慎选咨询治疗 294

第十四章 行为决策 297

期望值理论 300

期望值理论的反例 301

风险规避 301

圣彼得堡悖论 302

期望效用理论 303

期望效用理论的公理 303

期望效用理论的反例 305

确定效应 305

反射效应 306

孤立效应 306

前景理论 307

客观概率p→决策权重π （p） 307

价值评估函数V （x） 309

捷思与认知偏误 313

基率 313

第十五章 投资心理学 321

投资人的认知偏误 322

K-T之外 324

知觉与心理需求 325

团体与社会行为 325

态度与认知失调 326

心理需求与动机 328

制约与行为改变 328

心理动力论 329

潜意识与欲力 330

情绪起伏 330

为何不敢投资 331

面对投资风险的情绪 332

投资人的心理防卫机制 333

人本心理学的灵性经验 334

生理基础 335

咨询与辅导 336

黑天鹅效应 338

感恩节的火鸡 338

平均斯坦vs.极端斯坦 339

批评的声浪 340