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第1章 了解网上购物与开店 1

1.1 为什么要在网上购物与开店 2

实例1 什么是网上购物 2

实例2 为什么要在网上购物 3

实例3 什么是网上开店 4

实例4 为什么要在网上开店 5

1.2 网上购物与开店需要哪些条件 6

实例5 网上开店所要具备的硬件基本条件 6

实例6 网上开店所要具备的软件基本条件 8

1.3 网上开店有什么优势 10

实例7 经营成本低 10

实例8 营业时间不限 11

实例9 地域限制小 11

实例10 对店主要求不高 11

实例11 经营方式灵活 12

1.4 做好网上开店的准备 12

实例12 熟悉网上开店的流程 12

实例13 网店经营者要保持良好的心态和状态 14

第2章 注册淘宝，领取网络交易“身份证” 17

2.1 成为会员 18

实例14 注册淘宝会员 18

实例15 支付宝的注册 20

实例16 支付宝实名认证 22

实例17 修改淘宝账户密码 24

实例18 修改支付宝密码 26

2.2 使用支付宝 27

实例19 开通网上银行 27

实例20 给支付宝充值 30

实例21 查询支付宝余额 34

2.3 使用阿里旺旺 34

实例22 下载与安装阿里旺旺 35

实例23 登录阿里旺旺并添加淘友 38

实例24 使用阿里旺旺与淘友聊天 40

实例25 快速查看聊天记录 40

第3章 在淘宝购物流程 43

3.1 在网上搜索商品 44

实例26 通过分类查找 44

实例27 直接访问店铺地址 45

实例28 用高级搜索功能搜索商品 46

实例29 用高级搜索功能搜索店铺 47

实例30 收藏找到的宝贝 48

实例31 将宝贝按信用和时间排序 50

实例32 使用宝贝筛选功能 51

实例33 修改宝贝收藏标签 51

实例34 收藏特色店铺 53

3.2 沟通卖家，深入了解商品 54

实例35 使用阿里旺旺实现即时了解 54

实例36 利用站内信联系卖家 56

实例37 在卖家店铺留言 58

实例38 在商品详情页面留言询问 59

3.3 购买和付款 59

实例39 淘宝网上商品的出售形式 60

实例40 购买商品 61

实例41 用支付宝付款 63

实例42 确认收货、支付 65

3.4 对卖家做出评价 66

实例43 进行评价 67

实例44 评价解释 68

实例45 修改评价 69

3.5 购买商品时的技巧 70

实例46 寻觅宝贝要货比三家 71

实例47 如何与卖家讲价 71

实例48 通过评价看诚信 73

实例49 怎样鉴别刷钻的店铺 73

实例50 安全购物当心骗局 75

实例51 投诉保障自身利益 77

第4章 发布商品，我的淘宝店铺开张啦 80

4.1 申请网上店铺 81

实例52 发布10件商品信息资料 81

实例53 给宝贝取个好名字 84

实例54 成功申请到店铺 86

4.2 “装修”网店 87

实例55 选择店铺风格 87

实例56 修改店铺的基本设置 88

实例57 设置店铺公告 89

实例58 添加商品分类 91

实例59 为店铺添加背景音乐 93

实例60 给店铺添加计数器 94

4.3 推荐网店的重点商品 96

实例61 使用橱窗推荐位 97

实例62 使用店铺推荐位 98

4.4 使用淘宝助理大量铺货 99

实例63 下载并安装淘宝助理 99

实例64 创建上传宝贝 101

实例65 批量编辑宝贝 102

实例66 下载宝贝 104

实例67 数据的导入和导出 105

实例68 备份数据库 108

第5章 卖出宝贝，完成交易 109

5.1 沟通买家 110

实例69 使用阿里旺旺 110

实例70 回复买家站内信件 111

实例71 回复宝贝页面上的买家留言 113

实例72 回复店铺上的买家留言 114

5.2 卖出宝贝交易流程 115

实例73 卖出商品，等待买家付款 115

实例74 买家付款后，选择物流方式发货 116

实例75 买家确认收货，从支付宝提现 118

实例76 给买家做出评价 120

5.3 用支付宝管理账目 122

实例77 账户明细查询 122

实例78 申请退款 123

第6章 商品图片的拍摄与处理技巧 125

实例79 数码相机的选购与日常保养 126

实例80 使用数码相机拍出好照片的技巧 131

实例81 调整图像亮度和清晰度 134

实例82 调整模糊的照片 135

实例83 轻松为商品图片批量添加水印 137

实例84 调整曝光不足或曝光过度的照片 141

实例85 批量优化图像和调整图像大小 142

第7章 宣传推广店铺，提高网店知名度 146

7.1 在淘宝网中宣传与推广 147

实例86 淘宝网消费者社区推广 147

实例87 开通淘宝旺铺 150

实例88 参加淘宝客推广 152

实例89 开通直通车 155

7.2 运用免费网络资源宣传面面观 158

实例90 登录搜索引擎 158

实例91 登录导航网站 159

实例92 通过QQ签名 160

实例93 QQ空间推广 161

实例94 通过MSN推广 163

实例95 通过博客推广 163

实例96 互换友情链接 164

实例97 BBS论坛宣传 166

实例98 信用评价 168

实例99 电子邮件推广 169

7.3 提高网店流量的促销策略 169

实例100 限时限量促销商品 169

实例101 网上赠品促销 171

实例102 购物积分促销 172

实例103 打折促销 174

实例104 免邮费促销 175

第8章 商品进货与定价技巧 176

实例105 哪些商品适合在网上销售 177

实例106 网上热卖的商品 178

实例107 怎样进货才能有大利润 185

实例108 进货成功需要掌握的要领 187

实例109 进货低价渠道大全 189

实例110 把握商品最佳上架时间 198

实例111 商品定价应考虑哪些要素 199

实例112 网上商品的定价策略 200

第9章 轻松解决店铺的物流 203

9.1 网店主要送货方式 204

实例113 邮局 204

实例114 快递公司 206

实例115 物流托运 206

9.2 包装时的注意事项 207

实例116 常用的包装方法 207

实例117 包装时的注意事项 211

9.3 发货省钱妙招 213

实例118 降低快递费用的妙招 213

实例119 发平邮节省邮费的超级技巧 215

实例120 国外发货的省钱秘诀 218