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绪论 1

第一节　秘书学及其研究对象 1

第二节　学习秘书学的方法和意义 8

第一章　秘书制度的产生与沿革 15

第一节　秘书学的产生 15

第二节 我国古代的秘书工作及其特点 22

第三节　我国现代秘书制度及其特点 35

第四节 国外的秘书工作 46

第二章　秘书工作的性质与职责 53

第一节　秘书工作的性质与作用 53

第二节　秘书分类与职责 67

第三章　秘书部门的设置 79

第一节　秘书部门设置的原则 79

第二节　秘书部门的组织机构 88

第四章　秘书的业务能力与知识结构 96

第一节 秘书人员的业务能力 96

第二节 秘书人员的知识结构 115

第五章　秘书工作者的思想品德修养 121

第一节　秘书思想品德修养的内容 121

第二节 秘书工作者思想品德修养的意义和方法 135

第六章　会议工作 146

第一节　会议概述 146

第二节 怎样做好会务工作 153

第三节　会议的文字工作 178

第七章　秘书事务工作 190

第一节　值班工作 190

第二节　大事记编写 196

第三节　通话工作 199

第四节　接待工作 204

第五节　做好为领导的服务工作 211

第六节　印章管理 216

第八章　资料信息工作 220

第一节　资料信息工作的重要性 220

第二节　资料信息的收集 230

第三节　资料信息的处理 239

第九章　信访工作 247

第一节 信访工作的任务和作用 247

第二节 信访工作的原则、制度和程序 253

第十章　调查研究工作 268

第一节　秘书与调查研究工作 268

第二节 怎样做好调查研究工作 272

第十一章　保密工作 287

第一节　保守国家机密是秘书人员的职责 287

第二节　机密与保密 293

附录 中华人民共和国保守国家秘密法 301