商务礼仪 理论、实务、案例、实训PDF电子书下载
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- 作 者:中国高等院校市场学研究会,中国教育技术协会实践教学委员会组编
- 出 版 社:北京:高等教育出版社
- 出版年份:2010
- ISBN:9787040293439
- 页数:276 页
第1章 商务礼仪与个人修养 1
学习目标 1
1.1 商务礼仪概述 2
1.2 商务人员礼仪修养 6
1.3 商务人员礼仪修养的过程和方法 12
本章小结 17
主要概念和观念 18
重点实务和操作 18
习题和训练 18
第2章 商务人员个人礼仪 24
学习目标 24
2.1 商务人员仪容礼仪 25
2.2 商务人员仪表礼仪 29
2.3 商务人员仪态礼仪 35
本章小结 43
主要概念和观念 44
重点实务和操作 44
习题和训练 45
第3章 商务人员见面礼仪 50
学习目标 50
3.1 商务人员称呼与问候 51
3.2 商务握手与介绍的礼仪 56
3.3 商务名片使用礼仪 64
本章小结 69
主要概念和观念 69
重点实务和操作 70
习题和训练 70
第4章 商务接待拜访礼仪 79
学习目标 79
4.1 商务接待礼仪 80
4.2 商务拜访礼仪 86
4.3 馈赠礼仪 93
本章小结 96
主要概念和观念 97
重点实务和操作 98
习题和训练 98
第5章 商务宴请礼仪 105
学习目标 105
5.1 中餐宴请礼仪 106
5.2 西餐宴请礼仪 112
5.3 舞会礼仪 117
本章小结 120
主要概念和观念 121
重点实务和操作 121
习题和训练 122
第6章 商务通信礼仪 128
学习目标 128
6.1 电话礼仪 129
6.2 收发传真的礼仪 135
6.3 收发电子邮件的礼仪 137
6.4 电子商务礼仪 141
本章小结 144
主要概念和观念 145
重点实务和操作 145
习题和训练 146
第7章 商务办公礼仪 152
学习目标 152
7.1 求职面试礼仪 153
7.2 办公室礼仪 161
7.3 商务礼仪文书 165
本章小结 172
主要概念和观念 173
重点实务和操作 173
习题和训练 173
第8章 商务仪式礼仪 179
学习目标 179
8.1 开业仪式礼仪 180
8.2 剪彩仪式礼仪 184
本章小结 189
主要概念和观念 189
重点实务和操作 190
习题和训练 190
第9章 商务会议礼仪 197
学习目标 197
9.1 会议礼仪 198
9.2 新闻发布会礼仪 205
9.3 展览会礼仪 210
本章小结 214
主要概念和观念 215
重点实务和操作 215
习题和训练 215
第10章 商务实务礼仪 222
学习目标 222
10.1 销售礼仪 223
10.2 人员推销礼仪 228
10.3 商务谈判礼仪 232
本章小结 241
主要概念和观念 242
重点实务和操作 242
习题和训练 242
综合实务 248
综合案例 249
综合实训 251
附录一 考核手册 259
附录二 案例分析报告和决策设计方案范文 272
主要参考文献 274
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《新课标背景下英语教学理论与教学活动研究》应丽君 2018
- 《大学英语教学的跨文化交际视角研究与创新发展》许丽云,刘枫,尚利明著 2020
- 《中国少数民族唢呐教学曲选》胡美玲编 2019
- 《语文阅读与写作教学研究》李玉红,陈晓玲,王芬著 2018
- 《语文教育教学实践探索》陈德收 2018
- 《彼得·布鲁克导演实践研究》邓小玲著 2019
- 《反思性实践》胡红梅, 2019
- 《国学经典诵读》(中国)严琼燕 2019
- 《思维导图 超好用英语单词书》(中国)王若琳 2019
- 《现代水泥技术发展与应用论文集》天津水泥工业设计研究院有限公司编 2019
- 《东北民歌文化研究及艺术探析》(中国)杨清波 2019
- 《中国当代乡土小说文库 本乡本土》(中国)刘玉堂 2019
- 《两京烟云》陈诗泳,赖秀俞责任编辑;(中国)千慧 2019
- 《HTML5从入门到精通 第3版》(中国)明日科技 2019
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《MBA大师.2020年MBAMPAMPAcc管理类联考专用辅导教材 数学考点精讲》(中国)董璞 2019
- 《莼江曲谱 2 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编;孙伊婷副主编;孙文明,孙伊婷编委;中国昆曲博物馆编 2018
- 《全国高等中医药行业“十三五”创新教材 中医药学概论》翟华强 2019
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《习近平总书记教育重要论述讲义》本书编写组 2020
- 《办好人民满意的教育 全国教育满意度调查报告》(中国)中国教育科学研究院 2019
- 《高等数学试题与详解》西安电子科技大学高等数学教学团队 2019
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《教育学考研应试宝典》徐影主编 2019
- 《语文教育教学实践探索》陈德收 2018
- 《家庭音乐素养教育》刘畅 2018