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顶级销售员口才情景训练PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:郑斌编著
- 出 版 社:北京:中国纺织出版社
- 出版年份:2016
- ISBN:7518023349
- 页数:224 页
第一章 电话生金:如何在电话中顺利约到客户 1
电话沟通中的障碍如何应付 3
客户说“没时间”怎么办 5
在电话里就听出客户额外的需求 8
客户所说的“请发传真”只是借口 11
别让客户在电话里就嫌产品贵 14
有些话别在电话里轻易说出口 17
站在客户的角度,说出客户的顾虑 19
担忧客户反悔,巧用激将法拍板 23
第二章 端正态度:用你的自信和专业态度说服客户 27
推销中只有绝对的自信才能征服客户 29
心态积极,才能促进销售 32
在与客户沟通中展现你的责任心 35
诚信沟通,效果更为直接 38
循序渐进,心急吃不了热豆腐 41
即使被拒绝,也要调整好心态 45
尊重但不要随意奉承你的客户 48
销售中的恐惧只会导致失败 51
第三章 推销自己:让客户对你及产品感兴趣 55
独具匠心的开场白才能吸引客户 57
利用客户的好奇心设计开场白 59
自抬身价,让客户主动接近你 62
巧妙提问,探寻出客户的真实想法 65
别做无用功,快速“擒住”拍板人 68
善加诱导,提升客户的期待 71
如何快速确定谁是准客户 74
第四章 产品推介:怎样让客户对产品爱不释手 79
鼓励客户参与体验产品 81
让客户的附加感情为你的产品加分 84
巧手演示,开发客户想象力 87
把产品的好处说够,痛处说透 90
数据和权威能提高产品的可信度 93
对比法让客户感到真划算 96
文章撰写法介绍产品更显专业 100
第五章 需求分析:消除客户对产品的异议 105
逐步引导客户,让其道出心中的“难言之隐” 107
消除客户的抵触心理,让客户“需要”产品 110
强调产品卖点来跑赢对手 114
为客户做计算题,让客户感觉物超所值 117
客户“嫌贵”时,如何化解 120
刨根问底,让客户下定决心购买 124
如何消除价格异议 128
被客户拒绝了该如何扭转局势 130
第六章 价格磋商:掌控讨价还价的主动权 135
让客户明白一分价钱一分货的道理 137
掌握报价的最佳时机 140
刚开始报价,不可报价过低 144
适当时让客户出价 148
“以退为进”的价格谈判法 151
审时度势,如何打破价格谈判僵局 155
第七章 因人而异:不同的客户有不同的应对方法 159
犹豫不决型客户:耐心地解决其疑问 161
面对“话痨”型客户:要有耐心快决断 165
挑刺型客户:利用反对意见向前迈进 168
固执型客户:找到其固执点 172
沉默寡言型客户:注意观察和引导 176
冷漠型客户:感性关注点是突破口 179
事事皆通型客户:表现得客户更专业 183
性子急的客户:稳住情绪缓和气氛 186
爱争论的客户:始终营造良好的沟通氛围 189
第八章 促成交易:让客户快速作出成交决策 195
注意观察,抓住时机随时达成交易 197
自曝其短,获得客户的绝对信任 200
真诚建议,把客户变成死党 203
让客户成为你的兼职推销员 207
故意犯错,让客户先暴露自己 211
展示实力,让客户主动成交 213
善于在服务中挖掘客户的新需求 215
适当让步,最好的结局是双赢 219
参考文献 222
- 《TED说话的力量 世界优秀演讲者的口才秘诀》(坦桑)阿卡什·P.卡里亚著 2019
- 《魔法销售台词》(美)埃尔默·惠勒著 2019
- 《演讲与口才》达夫编著 2018
- 《重新定义销售》姚辉著 2019
- 《BCG经营战略 成熟市场的销售变革》(日)杉田浩章著 2019
- 《销售技巧》郭月著 2019
- 《销售的艺术》孟令玮 2018
- 《演讲与口才》闫晶淼,雷娟,杨玉文主编 2018
- 《法语情景会话》郭可编著 2019
- 《英语单词情景大书》安荷早教编著 2019
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《家畜百宝 猪、牛、羊、鸡的综合利用》山西省商业厅组织技术处编著 1959
- 《《道德经》200句》崇贤书院编著 2018
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《法语词汇认知联想记忆法》刘莲编著 2020
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《流体力学》张扬军,彭杰,诸葛伟林编著 2019
- 《中国当代乡土小说文库 本乡本土》(中国)刘玉堂 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录著 2019
- 《莼江曲谱 2 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编;孙伊婷副主编;孙文明,孙伊婷编委;中国昆曲博物馆编 2018
- 《中国制造业绿色供应链发展研究报告》中国电子信息产业发展研究院 2019
- 《中国陈设艺术史》赵囡囡著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019
- 《清至民国中国西北戏剧经典唱段汇辑 第8卷》孔令纪 2018
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018