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第1章 社交礼仪概述 1

1.1 礼仪的理念 2

1.1.1 礼仪知识点拨 2

1.1.2 礼仪知识的操作技巧 5

1.2 社交礼仪的原则 6

1.2.1 社交礼仪知识点拨 6

1.2.2 社交礼仪操作技巧 9

本章小结 10

复习思考题 10

第2章 个人礼仪 11

2.1 仪容礼仪 12

2.1.1 仪容知识点拨 12

2.1.2 仪容礼仪操作技巧 16

2.2 仪态礼仪 18

2.2.1 仪态知识点拨 18

2.2.2 仪态礼仪操作技巧 24

2.3 着装礼仪 30

2.3.1 服饰知识点拨 30

2.3.2 着装礼仪操作技巧 42

2.4 表情礼仪 48

2.4.1 表情礼仪知识点拨 48

2.4.2 表情礼仪操作技巧 53

2.5 言谈礼仪 55

2.5.1 言谈礼仪知识点拨 55

2.5.2 言谈礼仪操作技巧 61

本章小结 64

复习思考题 64

第3章 基本社交礼仪 65

3.1 见面礼仪 66

3.1.1 见面礼仪知识点拨 66

3.1.2 见面礼仪操作技巧 70

3.2 介绍礼仪 71

3.2.1 介绍礼仪知识点拨 71

3.2.2 介绍礼仪操作技巧 74

3.3 名片礼仪 76

3.3.1 名片礼仪知识点拨 76

3.3.2 名片礼仪操作技巧 79

3.4 握手礼仪 80

3.4.1 握手礼仪知识点拨 80

3.4.2 握手礼仪技巧 83

3.5 拜访和探望礼仪 84

3.5.1 拜访礼仪知识点拨 84

3.5.2 拜访礼仪技巧 88

本章小结 89

复习思考题 89

第4章 通信与出行礼仪 90

4.1 通信礼仪 91

4.1.1 通信知识点拨 91

4.1.2 通信礼仪操作技巧 94

4.2 出行礼仪 97

4.2.1 出行礼仪知识点拨 97

4.2.2 出行礼仪操作技巧 102

4.3 宾馆礼仪 103

4.3.1 宾馆礼仪知识点拨 103

4.3.2 宾馆礼仪操作技巧 106

4.4 出国礼仪 108

4.4.1 出国礼仪知识点拨 108

4.4.2 出国礼仪操作技巧 111

本章小结 113

复习思考题 113

第5章 公共场合礼仪 114

5.1 图书馆礼仪 115

5.1.1 图书馆礼仪知识点拨 115

5.1.2 图书馆礼仪操作技巧 116

5.2 医院礼仪 119

5.2.1 医院礼仪知识点拨 119

5.2.2 医院礼仪操作技巧 121

5.3 公园礼仪 121

5.3.1 公园礼仪知识点拨 121

5.3.2 公园礼仪操作技巧 123

5.4 体育运动礼仪 124

5.4.1 体育运动知识点拨 124

5.4.2 运动会礼仪操作技巧 125

本章小结 128

复习思考题 128

第6章 休闲聚会礼仪 129

6.1 影院、歌厅礼仪 130

6.1.1 影院、歌厅知识点拨 130

6.1.2 影院、歌厅礼仪操作技巧 132

6.2 聚会与舞会礼仪 134

6.2.1 聚会礼仪知识点拨 134

6.2.2 舞会知识点拨 136

6.2.3 聚会与舞会礼仪操作技巧 139

6.3 音乐会礼仪 141

6.3.1 音乐会知识点拨 141

6.3.2 音乐会礼仪操作技巧 144

本章小结 145

复习思考题 145

第7章 餐饮礼仪 146

7.1 中餐礼仪 147

7.1.1 中餐礼仪知识点拨 147

7.1.2 中餐礼仪操作技巧 152

7.2 西餐礼仪 153

7.2.1 西餐礼仪知识点拨 153

7.2.2 西餐礼仪操作技巧 156

7.3 饮品礼仪 159

7.3.1 饮品礼仪知识点拨 159

7.3.2 饮品礼仪操作技巧 164

本章小结 165

复习思考题 165

第8章 社会应酬礼仪 166

8.1 开业典礼 167

8.1.1 开业典礼知识点拨 167

8.1.2 开业典礼操作技巧 169

8.2 剪彩礼仪 171

8.2.1 剪彩礼仪知识点拨 171

8.2.2 剪彩礼仪操作技巧 173

8.3 会议礼仪 174

8.3.1 会议知识点拨 174

8.3.2 会见与会谈礼仪的基本要求 178

8.3.3 展览会礼仪的基本要求 180

8.3.4 赞助会礼仪的基本要求 181

8.3.5 新闻发布会礼仪的基本要求 182

8.3.6 会议礼仪操作技巧 183

本章小结 185

复习思考题 185

附录 186

附录一 礼仪常识与能力测试题 186

附录二 职业人士仪容仪表形象自测题 188

附录三 职业礼仪的十大检查表 189