全国物业管理师执业资格考试考题全解 2 物业管理实务PDF电子书下载

第一章　物业服务企业的设立和组织机构 1

参考答案　 6

第二章　物业管理招标投标 7

参考答案　 12

第三章　物业管理合同 13

参考答案　 17

第四章　早期介入与前期管理 18

参考答案　 22

第五章　物业的承接查验 23

参考答案　 27

第六章　物业入住与装修管理 28

参考答案　 34

第七章　房屋及设备设施管理 35

参考答案　 42

第八章　物业环境管理 43

参考答案　 48

第九章　公共秩序管理服务 49

参考答案　 55

第十章　物业管理风险防范与紧急事件 56

参考答案　 61

第十一章　财务管理 62

参考答案　 67

第十二章　物业管理档案管理 68

参考答案　 73

第十三章　人力资源管理 74

参考答案　 81

第十四章　客户管理 82

参考答案　 87

第十五章　物业管理应用文书 88

参考答案　 95