服务营销精要：概念、战略与案例 （第三版）PDF电子书下载
- 电子书积分：17 积分如何计算积分？
- 作 者：K.DOUGLAS HOFFMAN JOHN E.G.BATESON著
- 出 版 社：北京大学出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：
- 页数：586 页
图书介绍：
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