市场部作业指导手册PDF电子书下载

第一章 市场部组织设置一、了解市场部所处的位置 2

二、市场部的设置原则 4

三、市场部的设置模式 4

四、市场部的职责权限 8

五、市场部的工作流程 9

第二章 市场部岗位职责一、市场部职位设置 12

二、市场部岗位说明 13

第三章 市场部作业流程第一节　市场定位管理 24

一、市场调研流程 24

（一）市场调查流程 24

（二）市场调查实施流程 25

（三）市场营销调研流程 26

二、市场管理流程 27

（一）市场分析流程 27

（二）市场定位流程 28

（三）营销计划制定流程 29

第二节　产品定位管理 30

一、新产品开发流程 30

（一）新产品开发决策流程 30

（二）新产品开发管理流程 31

二、产品上市预测流程 32

（一）产品定位流程 32

（二）产品定位分析流程 33

（三）产品上市方案制定流程 34

（四）产品上市定位实施流程 35

（五）产品管理工作流程 36

（六）产品企划流程 37

第三节　市场营销推广 38

一、市场推广管理流程 38

（一）市场推广策划流程 38

（二）营销策略渠道设计流程 39

（三）营销活动推广流程 40

（四）市场管理实施流程 41

二、广告企划管理流程 42

（一）广告营销调研流程 42

（二）广告创意流程 43

（三）广告策划流程 44

（四）广告企划实施流程 45

（五）媒体选择流程 46

第四节　塑造产品品牌 47

一、品牌名称选定流程 47

二、品牌塑造流程 48

三、品牌管理流程 49

第四章 市场部作业文本第一节　市场定位管理 52

一、市场调研文本 52

（一）市场调研计划书 52

（二）市场调查问卷 55

二、市场调研管理文本 56

（一）市场调查管理办法 56

（二）销售现场动态调查管理规定 63

第二节　产品定位管理 65

一、新产品开发运用文本 65

（一）新产品开发决策报告 65

（二）新产品推广可行性分析报告 66

二、新产品开发管理文本 70

（一）产品上市建议书 70

（二）新产品可行性分析管理制度 73

（三）产品开发企划方案 75

（四）新产品营销计划书 79

第三节　市场营销推广 83

一、市场预测推广管理文本 83

（一）市场营销计划书 83

（二）市场推广营销策划方案 84

（三）现场促销活动策划书 88

（四）订单信息管理制度 93

（五）客户信息管理规定 94

二、广告企划管理文本 96

（一）产品上市广告预算报告 96

（二）广告宣传活动策划书 100

（三）广告活动调整方案 103

（四）广告策划书 106

（五）广告效果测试问卷 111

第五章 市场部作业表单第一节　市场定位管理 118

一、市场调研表单 118

（一）市场调研计划表 118

（二）市场需求量调查表 119

（三）顾客关注问题统计表 119

（四）消费者意识分析报告 120

（五）市场可能性判定表 121

（六）市场需求来源表 121

（七）市场调查报告 122

二、市场定位管理表单 123

（一）市场份额分析表 123

（二）市场销售区域差异分布表 123

（三）竞争强度区域差异分布表 124

（四）区域市场分类策略表 124

三、竞争对手调查表单 125

（一）竞争厂牌价格调查表 125

（二）竞争同业记录表 125

（三）竞品状况调查表 126

第二节　产品定位管理 127

一、新产品开发管理表单 127

（一）新产品开发准备期工作掌控表 127

（二）新产品策划书 128

二、产品上市预测表单 129

（一）新产品潜在客户追踪表 129

（二）产品供给评估表 129

（三）产品市场占有率调查表 130

（四）产品上市表现分析表 130

（五）产品上市分析表 131

（六）畅销产品分析表 132

（七）产品定价分析表 133

（八）产品成本估价单 134

（九）产品上市方案计划表 135

第三节　市场营销推广 136

一、市场评估分析表单 136

（一）营销策略评估表 136

（二）营销方式平衡表 137

（三）市场信息反馈报告 138

（四）营销管理战略层任务说明书 139

（五）营销管理战略层资源投入量表 139

（六）营销策略分析与决策表 140

（七）营销目的和目标的定量分析表 141

（八）渠道决策表 141

二、市场推广管理表单 142

（一）促销费用预算项目表 142

（二）促销活动费用申请表 143

（三）促销费用支出报告表 144

（四）促销活动计划表 145

（五）促销活动统计表 145

（六）展会方案表 146

（七）媒体年度计划安排表 147

（八）促销活动申请表 148

（九）促销活动反馈表 149

三、广告企划管理表单 150

（一）广告计划方案表 150

（二）广告费用分析表 150

（三）广告预算明细表 151

（四）广告年度预算表 152

（五）传媒调查分析表 153

（六）广告投入申请表 154

（七）广告投放效果评估表 155

（八）广告实施报表 155

四、资料整理表单 156

（一）市场资料一览表 156

（二）市场基本网点资料表 156

第四节　市场人员管理 157

一、人员招聘培训表单 157

（一）员工招聘申请表 157

（二）岗位说明书 158

（三）面试评分表 159

（四）培训报告书 160

（五）市场部人员培训反馈报告 161

二、人员日常管理表单 162

（一）员工登记表 162

（二）员工动态表 163

（三）出勤记录表 164

（四）区域市场月度工作报告 165

（五）经理月度考核标准 166

（六）促销主管月度考核标准 167