朱兰质量手册 通向卓越绩效的全面指南(第6版)PDF电子书下载
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- 作 者:约瑟夫·M·朱兰,约瑟夫·A·德费欧主编;焦叔斌,苏强,杨坤等译
- 出 版 社:中国人民大学出版社
- 出版年份:2014
- ISBN:
- 页数:1129 页
第一部分 关键概念:领导者需要了解的质量概念 3
第1章 从质量到优异结果&约瑟夫·M·朱兰 3
第2章 质量对社会和文化的影响&约瑟夫·M·朱兰 44
第3章 质量管理的普遍方法&约瑟夫·M·朱兰 74
第4章 质量计划:设计创新性的产品和服务&约瑟夫·A·德费欧 88
第5章 质量改进:实现绩效突破&约瑟夫·M·朱兰 约瑟夫·A·德费欧 144
第6章 质量控制:确保可重复和具有符合性的过程&约瑟夫·M·朱兰 208
第7章 战略计划与展开:由良好到卓越&约瑟夫·A·德费欧 243
第8章 业务过程管理:创建适应性组织&约瑟夫·A·德费欧 272
第9章 朱兰转型模型与路线图&约瑟夫·A·德费欧 贾尼丝·杜塞·汤普森 297
第10章 展望:促进环境可持续性的生态质量&小约瑟夫·R·德费欧 布赖恩·A·施托克霍夫 333
第二部分 方法与工具:如何运用方法和工具实现卓越绩效 349
第11章 精益技术:改进过程的有效性&史蒂文·M·德曼R·凯文·考德威尔 349
第12章 六西格玛:改进过程的效率&约瑟夫·A·德费欧 约翰·F·厄尔利 380
第13章 保持绩效的根原因分析&丹尼斯·J·门罗 414
第14章 运用六西格玛设计实现持续创新&约瑟夫·A·德费欧 约翰·F·厄尔利 435
第15章 标杆分析:确定市场领先的最佳实践&布拉德·伍德 亚历山大·詹森 470
第16章 以国际标准确保组织的符合性&约瑟夫·A·德费欧 500
第17章 运用国家卓越奖驱动和监测绩效&詹姆斯·Er·罗尔斯顿 526
第18章 设计、控制与改进绩效的核心工具&布赖恩·A·施托克霍夫 581
第19章 准确可信的测量系统及先进工具&约翰·F·厄尔利 布赖恩·A·施托克霍夫 624
第三部分 应用:各行业中最重要的方法 723
第20章 产品组织:在精益与绿色的同时保证质量&史蒂文·M·德曼 723
第21章 服务组织:最佳顾客服务&迈克尔·J·莫斯辛斯基 753
第22章 自助服务组织:质量保证在毫微之差&安琪儿·D·唐契夫 克里斯托·D·唐契夫 764
第23章 医疗保健组织:改进保健质量和绩效&玛丽·贝思·爱德蒙 乔纳森·弗兰德斯詹姆斯·Er·罗尔斯顿 813
第24章 连续流程型组织:质量是一个连续的过程&布赖恩·A·施托克霍夫 848
第25章 国防组织:确保无忧绩效&亚历山大·伊克沙 896
第四部分 关键作用:你在卓越绩效中的角色 913
第26章 员工授权:处理“有用的多数”过程&玛丽·贝思·爱德蒙 丹尼斯·J·门罗 913
第27章 质量办公室:引领前进的方向&理查德·C·H·蔡 约瑟夫·A·德费欧 936
第28章 研究开发质量:更多创新,稀缺资源&布赖恩·A·施托克霍夫 960
第29章 软件和系统开发:从瀑布式到灵敏型开发&布鲁斯·J·海斯 1022
第30章 供应链:更好、更快、更友好的供应商&丹尼斯·J·门罗 1051
第31章 董事会的作用:兼有效率和效果的治理&马科斯·E·J·伯廷 马科斯·伯廷·施密特 1075
附录Ⅰ 非帕累托原理;自己的过失 1093
附录Ⅱ能力矩阵和职位介绍 1097
附录Ⅲ缩写表 1106
附录Ⅳ术语表 1115
译后记 1129
- 《Maya 2018完全实战技术手册》来阳编著 2019
- 《高等教育双机械基础课程系列教材 高等学校教材 机械设计课程设计手册 第5版》吴宗泽,罗圣国,高志,李威 2018
- 《慢性呼吸系统疾病物理治疗工作手册》(荷)瑞克·考斯林克(RikGosselink) 2020
- 《战略情报 情报人员、管理者和用户手册》(澳)唐·麦克道尔(Don McDowell)著 2019
- 《实用内科手册》黄清,阮浩航主编 2016
- 《基层医疗卫生机构安全用药手册》黎月玲,熊慧瑜 2019
- 《同仁眼科手册系列 同仁儿童眼病手册》付晶编 2018
- 《环境噪声监测实用手册》中国环境监测总站编 2018
- 《高度关注物质(SVHC)毒性手册 上》顾爱华主编 2019
- 《吉他宝典 吉他手超级手册 上》姜伟主编;汶麟,姚林,杜新春,赖康康,朱家明,克尔曼副主编 2018
- 《罗特小说集 9》(奥地利)约瑟夫·罗特著;刘炜,姚敏多译 2019
- 《少年国王》(英)O.王尔德(O.Wilde)原著;(英)D.K.斯旺(D.K.Swan),(英)M.韦斯特(M.West);张艳敏翻译 2015
- 《CCNA网络安全运营SECFND 210-250认证考试指南》(美)奥马尔·桑托斯(OmarSantos),约瑟夫·穆尼斯(JosephMuniz),(意) 2019
- 《大理石像》(美)约瑟夫·布罗茨基(JosephBrodsky)著 2019
- 《牙髓病学 生物学与临床视角》(意)多米尼科·里库奇,(巴西)小约瑟·斯奎拉编;陈刚,殷欣,苏阳责编;刘贺,汪林译 2020
- 《固体和危险废弃物管理》M.N.Rao 2019
- 《有声音乐系列图书 钢琴天天练练 5》伯纳姆(Burnam.E.M)著;钱泥译 2018
- 《罗特小说集 7》(奥地利)约瑟夫·罗特著;徐庆,刘美珅,吴麟绶,孙爱群译 2019
- 《灾害反应与应急管理实例分析》(美)尼古拉斯·A·瓦尔奇克,保罗·E·特雷西著 2017
- 《女性外阴整形术 概念、分类及手术技巧》陶俊责任编辑;黄金龙,陈晓东译;(美国)Christine A.Hamoni,Paul E.Banwell,Red Alinsod 2019
- 《大学计算机实验指导及习题解答》曹成志,宋长龙 2019
- 《中国当代乡土小说文库 本乡本土》(中国)刘玉堂 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录著 2019
- 《莼江曲谱 2 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编;孙伊婷副主编;孙文明,孙伊婷编委;中国昆曲博物馆编 2018
- 《中国制造业绿色供应链发展研究报告》中国电子信息产业发展研究院 2019
- 《中国陈设艺术史》赵囡囡著 2019
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019
- 《大学生心理健康与人生发展》王琳责任编辑;(中国)肖宇 2019
- 《清至民国中国西北戏剧经典唱段汇辑 第8卷》孔令纪 2018