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第1章 管理与管理学 1

1.1人类进化与管理活动 2

1.2管理的职能与性质 5

1.3管理者的角色与技能 9

1.4管理学的对象与方法 14

第2章 管理思想的产生和发展 20

2.1管理思想的产生 24

2.2西方现代管理思想的演进 31

第3章 管理的基本原理 44

3.1系统原理 46

3.2人本原理 50

3.3责任原理 54

3.4效益原理 57

3.5伦理原理 60

第4章 管理的基本方法 71

4.1管理的宏观方法和微观方法 71

4.2定性方法和定量方法 84

4.3综合管理方法 92

第5章 管理组织 103

5.1组织与管理组织 104

5.2组织系统结构及其设计 107

5.3组织变革与发展 117

5.4组织的目标及评价标准 121

第6章 决策 129

6.1决策概述 130

6.2决策的方法 136

6.3战略决策 145

6.4战略环境分析 146

6.5战略选择的方法 152

第7章 管理实施 161

7.1目标设定 162

7.2业务流程再造与企业资源计划 174

7.3网络计划技术 181

第8章 知识管理 193

8.1知识管理概述 194

8.2知识管理的内容和方法 205

8.3知识管理流程 208

8.4知识管理技术 211

第9章 危机管理 223

9.1危机的概念 224

9.2危机的类型和来源 227

9.3危机管理的原则和程序 232

9.4危机管理的相关理论 239

第10章 创新管理 245

10.1创新的含义与特征 248

10.2创新的内容 253

10.3创新的源泉与创新的过程 259

10.4创新管理的策略、组织和方法 265