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第一章　组织、管理与管理者 1

第一节 组织与组织的目标 3

第二节 管理者的定义与分类 6

第三节 管理与管理者工作的内涵 9

第四节 组织的未来变迁与挑战 17

第二章　管理思想的发展与演进 23

第一节 古典管理理论的观点 25

第二节 新古典管理理论的观点 35

第三节 行为管理理论的观点 38

第四节 决策管理理论的观点 44

第五节 整合管理理论的观点 45

第三章　管理环境 51

第一节 环境分析的架构 53

第二节　微观环境 56

第三节 宏观环境 61

第四章　组织文化、企业道德与社会责任 73

第一节 组织文化的定义 74

第二节 组织文化的内涵 79

第三节 组织文化的类型 84

第四节 组织文化的建立 86

第五节 组织文化的变迁与调适 88

第五章　决策 91

第一节　决策的状态 93

第二节 理性决策模式 96

第三节 有限理性决策模式 101

第四节 政治决策模式与结构化程度 108

第五节　群体决策 114

第六章　规划 119

第一节 规划的定义与对组织的意义 121

第二节 计划的类型 132

第三节 目标管理 137

第七章　战略管理 147

第一节 战略管理的基本概念 148

第二节　使命、目标与内外部分析 152

第三节 组织战略的类型 158

第四节 战略的执行、评估与控制 164

第八章　组织设计 168

第一节 组织的意义与结构要素 170

第二节 授权、集权、分权与赋权 183

第三节 组织的部门化方式 187

第四节 影响组织结构的权变因素 197

第九章　组织变革、创新与学习 204

第一节 组织变革的内涵 207

第二节 组织变革的过程 213

第三节 组织变革的抗拒 216

第四节 组织发展 221

第五节 组织创新 226

第六节 学习型组织 230

第十章　激励理论 236

第一节 内容观点的激励理论 238

第二节 程序观点的激励理论 247

第三节 整合观点的激励理论 258

第十一章　领导 265

第一节　领导者与管理者的异同 267

第二节 领导应具备的特质 268

第三节 领导的行为 270

第四节 领导的权变 280

第五节 领导的新观点 292

第十二章　沟通与冲突管理 300

第一节 沟通与沟通的过程 302

第二节 沟通的类型 306

第三节 沟通的障碍 313

第四节 组织的冲突 320

第十三章　控制 328

第一节 控制与控制程序 329

第二节 控制的类型 335

第三节 控制系统的有效性 340

第十四章　控制工具与技术 348

第一节 信息控制 350

第二节 人员控制与作业控制 355

第三节 财务控制 372

参考文献 381