先交朋友PDF电子书下载

序 1

第一章 先交朋友，后做生意 4

给朋友圈注入一些新鲜“空气” 4

朋友关系牢固，你可以事半功倍；漠视朋友，你什么都做不成 7

朋友压倒价格战 11

关于销售的四个真相 13

信任来自有意义的对话 15

第二章 攀登朋友的金字塔 21

你需要一个朋友圈的关系金字塔 21

让朋友关系更进一步 22

关系金字塔的要点 29

第三章 设计你的朋友圈 34

先告诉自己：朋友对我很重要！ 34

有利的朋友关系需要合适的策略 43

主动做些精巧、惊喜而贴心的事情 47

使用竞争对手产品的客户不是你的敌人 49

良好的朋友-业务关系不能急于求成，需要你慢慢开展 52

用一分钟思考，找出对你现今事业影响最大的八到十个人 55

第四章 朋友-业务关系 60

20问从自我检查开始 60

没有关系时，要懂得从信息里创造关系 62

了解客户重视什么，需要什么 65

让客户说 69

通过不销售而销售 71

从关系20问开始 72

“FORM”问题记忆法 75

你有没有什么爱好让人感到很惊讶 77

尊重对方的时间和观点 79

构思你要问的问题 81

第五章 恰当地向客户提问题 87

拜访客户，你的动机很重要 87

要懂得提出一个好问题 89

分析问题前做好铺垫 91

你今天的目标是什么 93

先问私人问题 95

拿上一本书也是展开业务的好方法 98

不要帮客户回答 100

寻找你和客户之间的共同点 101

让对方思考 105

你必须做点什么，让对方去思考 107

获取尊敬的方法 108

第六章 小世界中的朋友圈 114

你自己的联系 114

利用小世界现象 116

用你的关系为他人建立关系 120

通过朋友，与难接触到的人建立关系 122

主动探索关系 124

第七章 靠行动建立朋友关系 130

展现你对客户真挚的关心 130

不要轻易送商务礼品，以免丢掉你的工作和名誉 132

请对建立朋友圈的机会保持敏感 134

第八章 搭建你的主要朋友圈 154

设计你与四个群体之间的关系 154

公司内部的朋友圈 155

公司外部的朋友圈 158

对你事业成功非常重要的朋友 161

如何与对你不满的客户相处 163

战略性地建立朋友圈 169

第九章 朋友的朋友也是你的朋友 175

“金字塔跃转”不只是构建朋友圈 175

友好不等于友谊 177

实践朋友圈“金字塔跃转” 179

敢于开口向你的朋友说出你的需求 180

把问题具体化：想好联系谁，以及怎么联系 183

第十章 获得尊敬的13种方式 194

朋友圈建立尊敬的例子 194

对客户表现出真挚的兴趣 195

说到就要做到，否则就别说 197

要么能帮助别人解决实际问题，要么保持沉默 198

控制你的情感，愤怒会扭曲一切 199

你要诚实、直爽 200

要保持客观与公正 201

怎么想的不重要，重要的是客户怎么看 202

在合适的时候分享你的知识 203

对每个人都要有礼貌 204

用心听客户正在说的话 205

尝试去理解他人 206

做一些事情以表现你的无私 207

了解朋友想要的东西并且帮助他们得到 208

第十一章 将建立朋友-业务这个目标坚定不移地树立在心里 215

明白你想要什么 215

第十二章 在朋友圈里维持有意义的客户关系 227

为朋友分配时间 227

帮助朋友成功 230

保持你和朋友的对话能进行下去 232

不要在需要帮助时才联系朋友 237

第十三章 通过社交媒体建立朋友关系 244

社交媒体带来的价值 244

形成朋友圈 246

不要加所有人为好友 248

改善朋友圈的6个要点 251

第十四章 写给管理者：如果你是老板 258

企业成功的6个驱动力 258

管理者要先积极建立关系 266

牢固的上下级关系，直接影响员工的工作态度 268

销售代表培训的问题 270

管理者应该做什么 273

建立朋友-业务关系的培训方法 274

销售代表下一步应该做什么 276

经过商议之后的决定 277

要经常、持续、有意地建立朋友圈 279

鸣谢 280