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第1章 掌握“工作的铁则” 3

Rule是一切工作整理术的基石 3

俯瞰全局后“认准目的” 4

深入研究“了解内容” 8

考虑高效率的顺序 11

第2章 把工作分为四步，就可以顺利地进行了 19

所有的工作都可以分为四点 19

正确“听取”对方的话 21

信息更加易懂地“传达” 24

高效率地“划分”工作 27

让被动工作的人变主动 30

第3章 全面“听取” 37

“听取”技巧的框架和12个技术 37

对方的说法要无条件地接受 39

肯定、重复、换个说法 40

避开诱导询问 42

听着对方的话直到最后 44

随身携带笔记本和笔 45

用自己的方式表达后再提问 47

对方的问题要正面回答 49

把对方的主张分成理由和结果 51

养成用英语“听取”信息的习惯 52

灵活运用海外信息 54

得到的信息分为事实和推测 56

区分理论性研究和主观性感想 58

明确分出问题、课题、风险 60

注意开口说话的时机 62

使用电话、邮件、聊天软件 63

第4章 有效“传达” 71

提高传达技巧的框架和10个技巧 71

拥有共同的最终目的 73

意识到“前提／假设／结论”这三部分 74

结论通过前提和安排来展示 76

将要传达的内容细化并简化 78

在邮件中一步一步地传达内容 79

整理改善目标和制约条件 81

直呼名字后再传达 83

弄清楚各个选项的区别 84

避免“空中战”，具体地进行确认 86

不制作需要口头说明的资料 88

对幻灯片资料进行全面的思考 90

邮件只用邮件名就可以传达 92

保留工作交流的证据 93

第5章 合理“分步” 101

分步技巧的框架和6个技巧 101

将全部的工作分解为“一个一个的工作” 102

立刻应对不花费时间的委托 104

决定性工作的处理顺序 105

熟练应用模拟和数字 107

每日更新ToDo列表 109

对工作所需的时间进行多其一倍的预计 111

理解工作的本质，进行+a 112

要求对资料的大纲进行评判 114

如果调查10分钟仍然不行，就询问他人 116

多次进行的工作作程序化处理 118

第6章 积极“行动” 125

行动技巧的框架和12个技巧 125

确认反对意见，提前制订对策 127

探寻可以接受的妥协方案 128

投出高球，看对方的态度 130

会议要在决定了目的和目标之后开始 132

不要以模糊的判断结束会议 133

营造容易提出意见的氛围 135

从上司的角度考虑应该做的事 136

交代工作的时候传达委托和期待 138

以对方的意见为基础探寻妥协方案 139

让对方说出结论，让其拥有当事者意识 141

不要让会议离题 143

配合对方灵活应对 145

实用导向／低风险导向 147

配合对方灵活应对拘泥导向／协调导向 148

议事录应该在当天率先写好 150

议事录要写得简单易懂 152

以议题为单位整理议事录 153

第7章 进一步成为商务人士 161

专业的基本姿态 161

不要说“做不了” 162

对待任何工作都要有学为己用的姿态 164

不是记住信息本身，而是记住找到它的方法 165

优先记住重要的数字 167

参加会议前考虑参加的意义 168

率先承担未确定责任者的课题 170

即使没有根据也要有自信地进行说明 172

委托工作后不要插嘴 173

开会时不要无理由地迟到 175

上班和下班要打招呼 176

身体面向对方谈话 178

措辞不要让人感到不快 179

要注意自己的态度，不要让对方感到不快 181

积极询问团队成员的烦恼 183

能够谈论工作以外的事 184

夸奖别人的时候要添加理由 186

和上司形成有建设性的关系 188

积极的姿态可以打破僵局 189

常常思考“接下来该怎么做” 191

目标是冲刺 192

选择榜样，模仿优点 194

在团队之外拥有导师 196

寻找职场外的团体 197

第8章 随着资历的增长而成长 205

意识到自己不足的部分 205

新入职员时代的榜样 206

中坚职员时代的榜样 210

经验丰富职员时代的榜样 213