![景点讲解员培训教程](https://cover.qianqiantushu.cc/60/s6941ebc.jpg)
第一篇 导游概论 1
第一节 现代旅游概述 1
第二节 导游的涵义与管理 5
第三节 导游的地位与作用 9
第二篇 临安旅游基础知识 15
第一节 临安的地理概况 15
第二节 临安的人文与旅游资源概况 16
第三节 临安的农业概况 19
第四节 临安八大工业园区简介 21
第三篇 旅游法规与行业标准 24
第一节 导游人员管理暂行规定 24
第二节 导游人员管理实施办法 27
第三节 国家旅游局公告 30
第四节 临安市景点导游员管理实施办法 32
第五节 旅游行社管理条例 33
第六节 旅行社管理条例实施细则 37
第七节 旅行社投保旅行社责任保险规定 47
第八节 导游服务质量 49
第九节 漂流旅游安全管理暂行办法 54
第四篇 生态导游知识 58
第一节 生态旅游产生背景 58
第二节 生态旅游及其资源 60
第三节 生态旅游景区 64
第四节 植物的造景的功能 66
第五篇 导游服务礼仪礼貌 69
第一节 礼、礼仪、礼貌概述 69
第二节 导游人员服饰礼仪 69
第三节 仪容卫生具体要求 75
第四节 言谈举止礼仪 79
第五节 社交礼仪 86
第六篇 导游服务程序 91
第一节 全程导游人员服务程序 91
第二节 地方陪同导游人员服务程序 95
第七篇 导游服务技能 113
第一节 导游服务的原则 113
第二节 导游的艺术化 115
第三节 实地导游技法 121
第八篇 导游服务规范与应变知识 128
第一节 导游服务规范问答 128
第二节 导游服务应变问答 131
- 《红色旅游的社会效应研究》吴春焕著 2019
- 《近代旅游指南汇刊二编 16》王强主编 2017
- 《近代旅游指南汇刊 31》王强主编 2014
- 《近代旅游指南汇刊二编 10》王强主编 2017
- 《近代旅游指南汇刊 13》王强主编 2014
- 《近代旅游指南汇刊 28》王强主编 2014
- 《复旦大学新闻学院教授学术丛书 新闻实务随想录》刘海贵 2019
- 《近代旅游指南汇刊 23》王强主编 2014
- 《导游词创作和讲解技巧》廖广莉主编 2019
- 《英国皇家舞蹈学院舞蹈等级考试教材 组合与舞蹈 四级》陈婷译 2019
- 《美丽浙江 2016 法语》浙江省人民政府新闻办公室编 2016
- 《二十五史中的浙江人 24》浙江省地方志编纂委员会编 2005
- 《刘泽华全集 先秦政治思想史 下》刘泽华著;南开大学历史学院编 2019
- 《美丽浙江》浙江省人民政府新闻办公室编 2016
- 《二十五史中的浙江人 15》浙江省地方志编纂委员会编 2005
- 《二十五史中的浙江人 20》浙江省地方志编纂委员会编 2005
- 《彩叶地被植物》(中国)杭州市临安区科学技术协会,杭州市临安区林业局(农业局) 2018
- 《江苏中小企业生态环境评价报告》南京大学金陵学院企业生态研究中心 2019
- 《天水师范学院60周年校庆文库 新工科视域下的工程基础与应用研究》《天水师范学院60周年校庆文库》编委会编 2019
- 《二十五史中的浙江人 1》王志邦主编;浙江省地方志编纂委员会编 2005