商务谈判 第2版PDF电子书下载

概论篇 商务谈判概论 3

第1章 商务谈判的概念 3

第1节 商务谈判的定义 3

第2节 商务谈判的构成 6

第2章 商务谈判的分类 15

第1节 谈判目标分类法 15

第2节 交易地位分类法 20

第3节 交易地点分类法 24

第4节 谈判项目所属部门分类法 27

程序篇 商务谈判程序 33

第3章 探询 33

第1节 阶段目标 33

第2节 探询的做法 33

第3节 探询的原则 35

第4章 准备 38

第1节 准备的内容 38

第2节 准备的原则 40

第5章 谈判 43

第1节 书面磋商 43

第2节 电话磋商 45

第3节 面对面磋商 47

第4节 谈判阶段的基本规则 66

第6章 小结 71

第1节 小结的目的 71

第2节 小结的内容、方式与规则 72

第7章 再谈判 76

第1节 基础与目标 76

第2节 运作形式及规则 78

第8章 终结 84

第1节 终结的判定标准 84

第2节 终结的方式及规则 86

第9章 重建谈判 89

第1节 起因与任务 89

第2节 重建谈判的规则 91

条件篇 商务谈判条件 97

第10章 交易条件的谈判 97

第1节 文字条件 97

第2节 数字条件 116

第11章 谈判利益的追求 128

第1节 谈判利益的形态 128

第2节 谈判利益的分配特性 134

第12章 谈判目标的定位 139

第1节 定义及分类 139

第2节 谈判中的应用 142

第13章 合同文本的谈判 147

第1节 合同条款的内容要求 147

第2节 合同条款的特征与谈判原则 152

工具篇 商务谈判的工具 161

第14章 商务谈判的管理 161

第1节 谈判机构的设置 161

第2节 谈判的人事管理 167

第3节 谈判的计划 172

第4节 谈判的控制 175

第15章 商务谈判的主持 178

第1节 主持人的职责 178

第2节 主持谈判的依据 182

第3节 主持的步骤 192

第16章 商务谈判的谈判人 205

第1节 谈判人的行为 205

第2节 谈判人的伦理观 215

第3节 谈判人的心理 224

第17章 商务谈判的思维 235

第1节 文化背景与谈判思维 235

第2节 辩证逻辑思维 245

第18章 商务谈判的语言 256

第1节 语汇的分类及应用 256

第2节 谈判中的表达 265

第19章 商务谈判的策略 280

第1节 商务谈判策略的定义及作用 280

第2节 商务谈判策略的分类 282

第3节 商务谈判策略的应用 326

附录 教学模拟案例 332

参考文献 338