会说话赢职场PDF电子书下载

第一章 开口说话的魔力 1

进退自如的说话艺术 2

投其所好的高超话术 8

把握尺度巧吹牛 12

最实用的技术性赞美 15

会说话让纠纷化解于无形 20

处世交谈，智慧为王 25

倾听也是一种交谈技巧 35

第二章 注意和“上帝”交谈的技巧 39

掌握这些，你才能与客户更好地交谈 40

主动提问才能掌握客户的需求 46

谈判桌上的说话技巧 53

说服客户的话术 57

正确对待“个性”客户 61

在发生突发事件时的说话技巧 65

其他情况下的说话技巧 70

第三章 适当的“马屁”话术 77

与上级领导的交谈技巧 78

不卑不亢与领导交谈的技巧 83

同级领导，切忌带官腔 87

看准谁是“未来”领导 89

面对不同性格领导的沟通技巧 90

素质不同，照样通话 98

第四章 巧妙的办公室说话艺术 107

同事排挤巧处理 108

不遭人妒是庸才 110

意见不合，你说我说大家说 111

职场须留心，“小人”出没请注意 115

第五章 与下属的交谈技巧 119

巧妙应对不同层次的下属 120

如何应对犯错误的下属 125

恰到好处地赞美下属 128

对下属说话要简洁 131

第六章 适时用“花言巧语”对待朋友与异性 135

应对与朋友说话产生的冲突 136

与异性说话的技巧 140

酒场上如何说“NO” 145

教你应对社交中的难堪 147

怎样更好地拒绝别人 152

教你应对别人的侮辱 155

当谈话陷入僵局时的做法 157

第七章 会说话赢在每一天 161

和陌生人一见如故 162

口语技能搞定陌生人 165

称呼他人，学问多多 172

善于提问，懂得适可而止 178

控场关键，只在话题内交谈 182

开口慎言，说话前考虑好后果 185

第八章 会说话让你升职又加薪 193

说出的话会“转弯” 194

说话切勿“白话文” 199

说话要有技巧 202

说话太硬难使人信服 206

职场中怎样避免说话“软” 211

怎样避免说话混乱、词不达意 216

别让说话夹杂着“酸味” 222

说话切勿虚情假意 228