市场营销与谈判技巧PDF电子书下载

绪论 1

第一章　市场与市场营销 4

第一节　市场的概念 4

第二节　市场营销职能 6

第三节　营销观念 8

第四节　营销要素与市场营销组合 11

第二章　市场营销战略与管理过程 14

第一节　企业经营战略 14

第二节　市场营销战略规划 16

第三节　市场营销管理过程 19

第三章　市场营销环境 21

第一节　分析市场营销环境的目的 21

第二节　宏观环境分析 22

第三节　微观环境分析 31

第四章　消费者市场与生产者市场 40

第一节　市场分类 40

第二节　消费者市场 41

第三节　生产者市场 50

第五章　市场调查与预测 55

第一节　市场调查与预测概述 55

第二节　市场调查的步骤和方法 59

第三节　市场调查技术 66

第四节　市场预测方法 71

第六章　竞争战略 74

第一节　竞争者分析 74

第二节　竞争战略的一般形式 77

第三节　不同竞争地位企业的营销策略 81

第七章　市场细分与目标市场选择 88

第一节　市场细分的依据和作用 88

第二节 目标市场选择及其策略 93

第三节　市场定位 98

第八章　产品策略 101

第一节　产品的整体概念 101

第二节　产品生命周期理论及其应用 103

第三节　产品组合 110

第四节　新产品开发 114

第五节　品牌和包装策略 121

第九章　定价策略 128

第一节　影响价格决策的主要因素 128

第二节　定价方法 132

第三节　定价策略 136

第四节　新产品定价与价格调整 140

第十章　分销渠道策略 143

第一节　分销渠道的作用 143

第二节　分销渠道结构与中间商类型 145

第三节　分销渠道的选择 153

第四节　分销渠道的管理 156

第五节　实体分销决策 158

第十一章　促销策略 163

第一节　促销组合 163

第二节　广告策略 170

第三节　人员推销 177

第十二章　市场营销计划、组织与控制 183

第一节　营销计划 183

第二节　市场营销组织与计划的实施 186

第三节　市销营销控制 190

第十三章　服务营销 194

第一节　服务和服务业 194

第二节　服务的基本特征 197

第三节　服务企业的营销策略 199

第四节　生产厂商的服务策略 204

第十四章　谈判技巧 207

第一节　谈判计划 207

第二节　谈判人员的交流技巧 209

第三节　谈判桌上的基本策略 212

第四节　标准的谈判手段 215

第五节　谈判之后的履行 218

第六节　谈判格言精选 220