商业心理学 教学参考资料PDF电子书下载

1.心理学的对象、任务和方法 1

2.心理学与其它学科的关系 23

3.人的动机理论 31

4.重视消费心理学的能动作用 48

5.商业研究的新课题——商业心理学 55

6.购买动机 75

7.消费者行为研究 91

8.购买者行为 96

9.购买决策过程 106

10.商店的照明与色彩 113

11.色彩在商品陈列橱窗中的运用 121

12.购买心理与接待顾客 127

13.顾客心理与售货员的策略 133

14.顾客心理调查实例 140

15.性格特征与购买行为 148

16.谈谈售货员注意力问题 151

17.青年营业员优质服务心理因素分析 157

18.商品和广告的颜色 162

19.商品定价的心理策略 166

20.商品包装设计要注意适合顾客心理 169

21.商品命名的心理策略 172

22.商品设计与人的需求 177

23.商标设定的心理策略 181