营销指标 公司高管和营销经理必须掌握的120个管理工具 第2版PDF电子书下载

第一部分 市场部常用指标 2

恩格尔系数 2

盈亏平衡点 6

市场占有率 7

相对市场占有率 13

市场集中度 14

品牌资产 20

品牌发展指数 27

品类发展指数 28

支出占有率 30

大量使用指数 31

市场渗透率 32

品牌渗透率 35

渗透份额 40

新产品试用率 41

产品组合的宽度、长度、深度 42

复合增长率 44

产品侵蚀率 45

客户终身价值 46

潜在客户终身价值 50

客户获取成本 52

客户保持成本 53

工作量 54

销售目标 55

单个客户销售贡献 59

分销率 60

门店分销率 62

品类分销率 63

货架份额 64

溢价 65

值得购买比率 66

需求价格弹性 68

印象数 73

有效频次和有效到达率 75

总视听点 76

每千人印象成本 78

广告市场占有率 82

点击率 83

第二部分 销售部常用指标 87

客户保持率 87

客户获得率 88

滞销库存比率 90

交货及时率 95

客户获利率 97

新客户成长率 99

客单价 100

交叉比率 105

单品销售集中度 106

重点品类销售占比 108

重点品类毛利占比 110

月促销协同率 112

促销频率 114

促销商品销售增长率 115

滞销单品率 117

人均销售 119

人均毛利贡献 122

劳动分配率 123

单位费用销售回报 125

订单处理周期 127

区域销售结构 128

产品销售结构 131

产品库存结构 133

费用结构 136

同比增长率 138

环比增长率 140

同期环比增长率 141

销售完成率 143

销售完成进度 144

时间进度 145

员工满意度 146

关键员工流失率 155

人员流动率 156

月拜访率 161

主推率 166

出样率 169

新品上货率 172

订单缺货率 174

促销人员到位率 175

经营安全力 180

人时生产率 181

卖场使用率 182

人员守备率 183

坪效 184

平均每日来单数 187

平均客单数 188

平均每个订单包含货品数 189

订单延迟率 190

订单货件延迟率 191

立即缴交率 192

客户退货率 193

客户折让率 194

客户取消订单率 195

客户抱怨率 196

经济订货批量 197

第三部分 服务部常用指标 200

产品合格率 200

返修率 201

投诉率 202

平均客户等待周期 203

售后服务及时率 211

售后服务满意率 212

第四部分 财务部常用指标 215

销售毛利率 215

销售净利率 218

销售成本费用净利润率 219

销售费用率 220

总资产报酬率 224

净资产收益率 226

投资回报率 227

应收账款周转率 231

库存周转率 236

流动资产周转率 239

总资产周转率 241

技术投入比率 243

流动比率 245

速动比率 246

利息保障倍数 247

债务本息偿还保障倍数 249

资产负债率 250

净资产负债率 251

长期负债率 253

负债经营率 254

销售折让率 255

可持续增长率 257