香港清洁行业训练课程PDF电子书下载

第一篇 清洁服务与物业管理 1

一、如何提高专业清洁承办商的业务水平&温世泉 1

二、“物业管理与清洁服务”专题讲座 3

三、再论清洁服务的规范化管理 9

四、清洁卫生在物业管理中的地位和作用&穆汉卿 12

五、物业管理与环保清洁&陈志球 14

六、香港公屋清洁概论&陈国泰 15

七、清洁行业在物业管理服务工作中的作用&何树林 18

八、携手共创美好明天&孙二友 20

九、适时更新物业管理行业的清洁服务观念&卓秀娟 22

十、国外城市环境卫生管理及其发展状况（纲要）&陈卓容 24

十一、祝清洁监工／管工训练课程完满成功 26

十二、关于“清洁服务”的几点建议&徐曙穗 周遥 27

十三、规范清洁行业管理、提高行业的服务水平&周遥 28

十四、清洁行业的潮流与挑战&古健翔 29

十五、一个把事业放在清洁行业的人&古健翔 31

十六、真诚合作的标准化清洁公司&梁澄炬 32

第二篇 企业策略 34

一、浅论公司运作策略&温世泉 34

二、现代企业的人才策略&孙峻波 36

三、城镇环卫改革与发展的思考&陈国强等 40

四、朝阳行业&孙二友 41

第三篇 公司组织 42

一、公司管理架构 42

二、管理阶层的职责&温世泉 42

三、如何使自己成为一个受欢迎的管理人员&温世泉 44

四、各部门职责及管理模式 45

第四篇 管理制度 54

一、人事管理&温良 54

二、员工守则 56

三、奖罚制度 59

第五篇 企业文化 62

一、怎样当一个成功的清洁行业的好老板&何国新 62

二、企业发展必须要有高素质的追求&陈国泰 66

三、清洁行业中的企业文化&周遥等 66

四、创建以人为本的企业结构 68

五、发展清洁行业、办好清洁公司 69

六、清洁行业服务质素标准 70

七、清洁行业标准（参考）模式 71

第六篇 培训 73

一、人员培训如何发展督导培训工作&朱兆基 73

二、员工训练导论 78

三、专业清洁公司一定要注重专业培训&冯伯亮 79

四、现代清洁公司的要求 81

第七篇 市场开拓 131

一、市场开拓谋略&周炳光 131

二、服务的产品营销策略 132

第八篇 规范服务 质量保证 135

一、专业清洁&张泽棉 135

二、高分子物料在清洁行业中的应用&邓庆良 140

三、品质控制及技巧&李长树 141

四、灭虫方法&陈荣中 蔡炳然 142

五、引进国外技术，创国优名牌，推动环保事业快速发展&王雄煦 179

六、清洁服务计划书 180

七、日常清洁合同 235

八、标准表格（一套） 240

第九篇 安全劳动保护 289

一、专业培训，凭资格证书安全操作&朱炳光 289

二、安全操作管理知识&朱炳光 290

三、清洁业职业健康&廖德恩 296

四、急救&陈胜华 304

五、保险项目／强积金&黄永光 310

第十篇 公司申请注册规范 314

附录 中港清洁设备，物料供应商简况 328