人事关系学PDF电子书下载

目录第一章 一举兴邦谈领导一　你善於领导吗？　 2

二　如何增进领导力　 9

三　主管下达命令之道　 18

四　论授权之道　 26

五 「将在军，君命有所不受」？　 34

六　会谈桌上见功夫　 38

七　给女主管的一封公开信　 41

第二章　奔向目标除旧疾一　目标之设定　 48

二　效率与效能　 52

三　轻重与缓急孰要？　 55

四　重要的少数与琐碎的多数　 59

五　如何治疗会议病　 63

六　如何推动变革　 71

七　不要为不做计划找藉口　 79

八　为什么会粗心大意？　 82

九　文件满桌病　 84

十　切莫变成工作狂　 87

第三章　善驭时间傲群伦一　时间管理的40项准则　 94

二　管理者的时间观念与错导　 98

三　如何消除时间瓶颈　 105

四　如何利用上下班交通时间　 110

五　拖延——时间之贼　 113

六　拒绝——节约时间的关键　 119

七　如何对付不速之客及电话之干扰　 126

第四章　纳贤除庸留菁英一　如何主持征聘面谈　 134

二　如何主持离职面谈　 144

三　如何增进面谈效果　 153

四　企业可雇用资格过高的应征者吗？　 163

五　不要低估秘书的重要性　 166

第五章　奖优惩劣严考核一　如何善用外界之训练课程　 172

二　如何借重外界专家以从事「企业内训练」　 175

三　晋升问题面面观　 180

四　论惩戒员工之道　 190

五　如何处置长期不称职的员工　 198

六　如何防止上层主管跳槽　 206

第六章　役使下属宜有道一　论主管对待员工之态度　 210

二　如何批评与接受批评？　 217

三　主管该不该过问员工的私人问题？　 225

四　与部属保持距离　 231

五　如何对待「非正式组织」　 234

第七章　表功平冤号令从一　漫谈员工之激励　 244

二　称赞的艺术　 252

三　如何处理员工的冤情投诉　 256

四　牢骚处理十诫　 264

五　发问的技巧　 267

六　说服的技巧　 274

第八章　顺风稳舵死方休一　假如你的上司是位好好先生，你该怎么办？　 280

二　在霸道型上司的统御下，你该怎么办？　 288

三　如果你的上司越级指挥，你该怎么办？　 295

四　如何向老闆要求加薪　 298

五　管理者的严重错误及其规避之道　 302

六　年纪大就万事皆休吗？　 305

附录一　沟通与管理之回顾与前赡　 310

二　中小型企业之风险管理举隅　 318