成功商务英语情景写作PDF电子书下载

第一章 商务写作和工作的关系 1

写作是重要的工作技能 1

成功商务写作四要素 2

明确读者对象 3

明确写作意图 7

构思内容 8

选择写作风格和语气 10

商务写作的特点 12

提供实用信息 12

提供数据而不是印象 12

提供图片来强调和解释信息 13

给出准确的计量单位 15

明确职责分工 16

说服和建议 17

符合道德准则的商务写作 19

遵循道德准则的要求 20

商务写作中的道德准则 20

复习核对清单 22

第二章 商务写作的过程 24

调查研究 24

规划 25

拟草稿 28

修改 32

编辑 35

复习核对清单 46

第三章 合作写作及会议 47

团队协作对商业成功至关重要 47

合作写作的优势 48

合作写作的过程 50

案例研究：合作编辑 50

组织写作团队的准则 52

十条经过验证的成为有价值组员的方法 53

合作小组冲突的来源及解决方法 54

常见问题及实用解决方法 54

合作写作模式 56

合作模式 56

连续性模式 58

功能性模式 58

综合模式 59

案例研究：合作写作文件的完善 59

第一稿 61

后续草稿 63

定稿 65

电脑支持下的合作写作 65

电脑支持下的合作优势 67

群件的种类 68

电脑支持下的合作模式 73

避免电脑支持下的合作缺陷 74

会议 74

计划会议 75

制定会议议程 76

小组会议需遵守的礼节 76

会议记录 77

复习核对清单 81

第四章 写作日常商务文件：备忘录、传真、电子邮件、即时消息和博客 82

备忘录、传真、电子邮件、即时消息和博客的共同点 83

备忘录 83

备忘录礼节 83

电子邮件还是打印件 84

备忘录的读者对象、风格和语气 85

备忘录的格式 88

备忘录的写作策略 89

发送备忘录 90

传真 90

发送传真的准则 91

电子邮件 91

商务邮件和个人邮件的区别 92

电子邮件是有法律效力的证据 93

使用电子邮件的准则 94

何时不用电子邮件 99

为工作服务的即时消息 99

何时使用即时消息，何时使用电子邮件 99

工作中使用即时消息的准则 100

博客 101

写作内部博客的准则 101

写作外部博客的准则 104

复习核对清单 106

第五章 写信 108

网络时代的信件 108

信件格式 109

完全齐头式 109

改良齐头式 110

后续页 111

信件的构成 111

日期栏 111

地址栏 111

问候语 113

正文 113

礼貌性结尾 113

签名 114

附件栏 114

复印标记 115

信件的版式 115

标准商务信件的结构 116

给读者留下好印象 118

达到“你态度”的四个准则 121

国际商务信件 127

与国外客户交流的准则 128

修改给国外收信人的信件 134

尊重收信人的国籍和民族背景 134

案例分析：给来自异域文化的客户写信 136

一封销售信的两个版本 136

复习核对清单 140

第六章 商务信件的类型 142

构思信息 142

四种最常见的商务信件类型 143

咨询信 143

特殊请求信 145

推销信 147

基本准则 147

推销信的四个A 147

客户关系信 152

外交手腕和读者心理 153

策划客户关系信——最基本的准则 153

跟进信 154

投诉信 159

调解信 164

拒绝赊欠的信件 170

催款信 174

复习核对清单 177

第七章 摘要 178

摘要在工作中的重要性 178

摘要的内容 178

摘要该保留什么 179

摘要该省略什么 180

准备摘要 180

案例研究：一篇文章摘要 182

执行摘要 187

经理想在执行摘要中看到什么 187

执行摘要的结构 191

评估性摘要 192

写作评估性摘要的准则 192

评估内容 192

评估风格 193

概要 195

摘要和概要的不同 195

提供信息的概要 197

描述性概要 198

写作新闻稿 198

适合新闻稿的主题 202

有关坏消息的新闻稿 202

不适合新闻稿的主题 203

新闻稿的结构 203

新闻稿的风格和语气 205

复习核对清单 205

第八章 插图 207

工作中的视觉思考 207

插图的目的 207

插图的类型和功能 209

选择合适的插图 211

不恰当的插图 212

插入和描述插图：一些准则 214

命名插图 214

写明插图的出处 214

恰当地插入插图 214

导入插图 215

解释插图 216

两种类型的插图：表格和图表 217

表格 217

表格的组成部分 218

使用表格的准则 219

图表 220

曲线图 220

饼状图 224

柱状图 225

组织结构图 227

流程图 230

统计图 230

地图 232

照片 234

手绘图 238

剪贴画 239

符合规范地使用插图 241

符合规范地使用插图的准则 243

为国外读者使用合适的插图 246

不同文化对插图的理解不尽相同 246

为外国读者使用插图的准则 248

复习核对清单 250

第九章 设计成功的文件和网站 251

视觉化地组织信息 251

效果好的设计的特点 251

排版软件 252

字体 257

模板 257

制图 257

在选择设计前 259

印刷文件设计的基础知识 259

页面版式 260

印刷版式 261

图画 264

使用色彩 265

蹩脚的文件设计 265

为网站写作和设计网站 266

网站建设的基本要领 267

网页与纸页 267

网页读者与印刷品读者 268

案例研究：把印刷文件转变成网页内容 268

设计和写作主页的准则 270

创建情节串联图 275

网页设计的四条规则：总结 277

复习核对清单 278

第十章 写作说明和流程 279

说明的重要性 279

安全 279

效率 280

方便 280

说明的种类 280

评估和满足读者的需要 280

要问读者的关键问题 281

为国外读者写说明 281

满足读者要求的两个案例研究 284

写作说明的过程 284

计划步骤 284

试运行 286

写作和测试草稿 287

修改和编辑 287

使用正确的风格 287

有效地使用插图 289

说明中使用插图的准则 290

说明的五个部分 290

导语 290

设备和材料清单 292

操作过程的步骤 293

警告，小心和注释 295

结尾 297

结构完整的说明样板 297

为政策和规定写流程 305

一些流程的例子 305

满足市场的需求 305

最后的建议 308

复习核对清单 308

第十一章 写作成功的提案 309

写作成功的提案 309

提案的特性 309

提案的长短和范围不同 310

提案是有说服力的计划 310

提案经常是合作成果 311

提案的类型 311

投标提案和招标书 312

非投标提案 316

内部提案和外部提案 316

写作成功提案的准则 317

内部提案 319

内部提案的典型主题 319

遵循合作原则 320

符合规范地解决和期待读者的问题 320

内部提案的结构 325

销售提案 326

读者和他们的需求 326

销售提案的结构 327

研究报告的提案 332

研究报告提案的结构 333

最后的提醒 334

复习核对清单 337

第十二章 写作短篇报告 339

短篇报告的类型 339

写短篇报告的准则 341

做必要的调查 341

预测读者将怎样使用你的报告 341

保持客观且符合职业道德 342

使用清晰的结构 342

清楚且准确地写作 344

使用合适的格式和插图 344

案例研究：一份糟糕的报告和一份出色的报告 345

定期报告 345

销售报告 349

进展报告 349

进展报告的读者和长度 349

进展报告的频率 352

进展报告的组成部分 352

差旅报告 356

差旅报告回答的问题 356

差旅报告的常见类型 356

测试报告 363

测试报告需回答的问题 363

案例研究：两份测试报告 367

突发事件报告 368

何时提交突发事件报告 368

突发事件报告的构成 368

在法律上保护你自己 370

短篇报告：一些最后的想法 371

复习核对清单 371

第十三章 写作长篇报告 373

长篇报告和短篇报告有何不同 373

范围 373

调查 374

格式 375

时间表 375

对象 375

合作 376

写作长篇报告的过程 376

长篇报告的组成部分 377

前言 377

报告正文 380

后记 384

一份长篇报告的样板 385

有关长篇报告的最后提醒 385

复习核对清单 402

第十四章 工作中成功的展示 403

展示的种类 403

非正式的简况介绍 403

准备非正式简况介绍的准则 404

正确使用电话和手机 404

电话礼节 404

手机礼节 405

正式展示 406

分析听众对象 406

正式展示的组成部分 408

展示软件 413

不用电脑的展示 416

预演展示 417

进行展示 417

评价展示 420

复习核对清单 423

附录 段落、句子和单词的简要写作指南 424