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第一章 领导的核心在于提高领导力 2

一、培养你的领导魅力 2

二、增强你的领导威仪 4

三、培养良好的身心素质 6

四、表现自己的领袖气质 8

五、在实际工作中提高领导艺术 12

六、优秀领导者的八项素质 15

七、做一个勇于创新的开拓型领导 17

八、成就卓越的十二个优秀品格 18

第二章 把握集权与授权的临界点 24

一、集权与授权的三个要点 24

二、集权与授权的原则 27

三、集权不能专权 31

四、运用集权驾驭全局的六项技巧 34

五、领导为什么要授权 36

六、授权给什么人才放心 38

七、授权的十二项原则 41

八、授权应注意的问题 44

九、权力用在刀刃上 46

第三章 看透形势，增强决断力 50

一、审时度势，决策必须跟着形势走 50

二、优中选优，实现决策效益的最大化 52

三、当机立断，决策的关键在于“善断” 54

四、集思广益，决策要集中大家的智慧 55

五、融会贯通，掌握决策的四个步骤 58

六、趋利避害，决策应注意的七大问题 61

七、利益为本，决策时应做到“五不要” 64

八、沉着冷静，避开决策失误的“四个雷区” 66

九、亡羊补牢，决策失误后补救未晚 67

第四章 考察筛选，知人善任 72

一、慧眼识英才，选拔金牌下属的十项标准 72

二、全方位考察，做一个新时代的伯乐 74

三、别让浮云遮住眼，走出识人的四大误区 77

四、不拘一格，多渠道选拔人才 81

五、因人而异，确保人尽其才 82

六、让每一个人才都发出光和热 84

七、遵循五项原则，充分发挥人才的作用 86

八、创造宽松环境，留住优秀人才八法 89

第五章 提高化解矛盾和冲突的能力 94

一、面对冲突，临危不乱 94

二、摸清原因，判明形势 95

三、掌握原则，及时化解 98

四、循序渐进，稳妥处理 100

五、掌握技巧，游刃有余 103

六、以退为进，消弭纷争 105

七、有的放矢，防微杜渐 107

第六章 财政大权收放有度 110

一、领导必须明白的三个财务问题 110

二、副职如何管好财务 114

三、建立健全规章制度，增强透明度 118

第七章 运用激励机制，激活下属的工作潜能 122

一、坚持以人为本的管理理念 122

二、激励下属的六个原则 124

三、行之有效的激励手段 126

四、掌握激励的技巧 129

五、让你的赞美成为下属工作的动力 133

六、灵活运用表扬的方法 136

七、用批评鞭策下属 138

八、选择合适的批评方式 140

九、激励要做到赏罚分明和宽严适度 143

第八章 用出色的口才提高个人形象和领导魅力 146

一、能言善语是一种领导资本 146

二、用语言打造领导魅力 147

三、把握节律，使你的语言“活”起来 152

四、语言交流须知的三个要领 155

五、领导讲话七忌 157

六、利用当众演讲展现领导智慧 160

七、演讲前要做好哪些准备 162

八、组织演讲材料要做到“四性” 165

第九章 迎来送往，做到滴水不漏 170

一、交际是领导工作的重要组成部分 170

二、迎接上级检查的五个注意 171

三、建立良好人际关系应遵循的两个法则 174

四、机智化解社交中的尴尬事 177

五、在公务酬酢中增进感情 181

六、公务接待的语言运用 185

七、社交中运用“拒绝”的艺术 188

八、如何接受媒体采访 191

第十章 做一个上司欣赏的下属 198

一、怎样处理与上级的关系 198

二、协调与上级关系的十条基本原则 204

三、如何与不同类型的上级相处 207

四、使自己得到上级领导的器重 211

五、与上级领导相处的三个法则 214

六、与上级相处五忌 216

七、向上级勤汇报，强化沟通 220

八、警惕上级不信任的征兆 223

九、理智化解与上级的矛盾冲突 225

十、如何获得上级提拔重用 228

第十一章 做一个下属欢迎的上司 232

一、与下属相处的原则 232

二、与下级相处要注意分寸 234

三、赢得下属信赖的途径 237

四、男性上级如何与女性下属相处 238

五、管理好不同类型的下属 242

六、说服下属的有效方法 248

七、指责下属要讲方法 250

第十二章 与相关部门的玲珑沟通术 256

一、与相关部门沟通应遵循的原则 256

二、闲时多烧香远胜于临时抱佛脚 259

三、掌握沟通的策略 261

四、在动态变化中发展关系 263

五、在架构关系中谋取双赢 264

六、掌握协调艺术应注意的要点 266

七、做一个谈判高手 268

第十三章 下基层与外出考察注意要点 274

一、基层为什么要隐瞒真情 274

二、下基层应做好哪些准备工作 276

三、下基层应注意的问题 278

四、外出考察应做好的准备工作 282

五、外出考察应注意的问题 284

六、出国考察要办理的相关手续 286

第十四章 在明确的目的中开好会议 290

一、做一个好的会议主持人 290

二、主持会议的艺术 294

三、如何开好座谈会 298

四、增强即席讲话的力度 299

五、根据会议类型精彩地做报告 301

六、会议插话要适可而止 304

七、如何说服持不同意见的人 307

八、排除影响会议的干扰因素 309

九、把问题摆到桌面上 311

十、领导者要从“会海”中解放出来 314

第十五章 公文写作常见体例与公文运转 318

一、“决定”的写作与种类 318

二、“通知”的写作与种类 322

三、如何写好调查报告 326

四、如何写好工作计划 333

五、如何写好工作请示 336

六、如何写好工作总结 339

七、如何写好章程 344

八、如何写好经验介绍 346

九、如何写好述职报告 349

十、公文写作的一般方法 353

十一、怎样处理公文 356

第十六章 主持婚丧庆吊等活动应注意的细节 360

一、主持庆典应注意的事项 360

二、主持婚礼要做到落落大方 361

三、慰问活动要表达真情 363

四、庆典活动中的欢迎词、欢送词、答谢词 365

五、庆典活动中的祝词、祝酒词 369

六、主持丧葬应注意的细节 373

七、主持丧葬常见问题的处理 377

第十七章 平衡家庭与工作的关系 380

一、从“修身齐家治国平天下”看做官 380

二、欲治国，先治家 382

三、领导者要注意角色的转换 384

四、家不是第二办公室 386

五、领导需要“贤内助”而不是“长舌妇” 388

六、在冲突中平衡家庭关系 391

七、领导者处理家庭关系的原则 393

参考文献 395