辉煌的五年PDF电子书下载

第一章 创业 1

商海新帆&传新 1

脚踏实地 敢为人先 11

团结务实 再造辉煌 26

抓住机遇 加快发展 迎接更加灿烂的明天 39

坚定信心 加快发展 再创伟业&牛长宜 53

宜昌百货大楼集团行政机构设置图 67

第二章 经营谋略 69

大楼兵法&闫刚 69

真抓实干 开拓求实&牛长宜 82

让每一位消费者都满意 91

壮骨架大楼并百纺 拓市场联销变集团 96

宜昌百货大楼集团宣告成立 97

报刊采撷 98

在改革中发展 在发展中提高——宜昌百货大楼转换经营机制纪实&牛长宜 陈建修 98

扛改革旗唱“三峡歌” 走集团发展之路——访省“十杰”青年企业家牛长宜&陈建修 105

宜昌百货大楼企业效益快速增长&陈建修 吴强 109

诚之所感触之皆通&黄泽全 110

宜昌百货大楼生意越做越红火&刘学华 陈建修 112

退换柜前看换货&张仕洪 113

股份制给宜昌百货大楼注入活力&陈建修 115

市百货大楼实行全员劳动合同化管理&少华 孝洪 117

“大楼”更上一层楼&陈建修 楚仁 119

大学生也端上了“泥饭碗”&天地 刘少华 121

“大楼”服务出新招&陈建修 黎求真 122

“大楼”推出商品价格质量新举措&刘凤立 123

清除不守规的联营者&陈建修 124

争高速度 创高效益&郭晓洪 125

商品退换专柜为顾客解难&王波 126

大楼开始’95空调大行动&刘凤立 127

捉劣重奖 欢迎投诉&黎求真 128

管理论坛 129

加强企业内部管理 推动大楼集团发展&牛长宜 129

强化柜组管理 提高经济效益&陈喻 130

走管理现代化之路应从会计电算化入手&崔云安 132

走连锁经营的道路&鄢柏洋 134

浅谈副食自选厅的发展&孟安娥 136

大楼内部审计的作用&龚保华 138

向管理要效益&尤传斌 140

依法强化审计监督&马晓红 141

调动营业员的积极性&双口 143

现代企业的员工及其关系&尤传斌 144

浅谈员工归宿感的培养&君言 146

对大楼深化信息工作的几点建议&覃辉 148

大楼集团1994年度财务决算和1995年度财务预算报告（摘要） 150

大楼历年经济效益一览表 152

第三章 企业文化及形象 153

铸就企业文化 塑造大楼形象&李斌 153

何必东奔西走 满意请到大楼&雷泽华 陈建修 166

营造企业文化 172

百货大楼门前国旗冉冉升起&周功臣 172

用大楼精神办好《大楼人》——发刊词 173

《大楼人》牵动众人心 175

欲创文明城 先创文明楼&建修 177

优化服务质量 重塑大楼形象 179

公司推出’95“春之声”大型开门评店活动 180

顾客至上 服务为本 182

开门评店综述 183

为“开门评店”叫好 185

人大代表“逛”大楼 186

政协委员恳评百货大楼 187

公司第五届儿童狂欢节将隆重举行 188

第五届儿童狂欢节降下帷幕 189

让顾客过回“上帝”瘾 190

大楼第四届儿童在欢节活动方案 192

大楼’94金秋“上帝购物节”活动方案 198

95“春之声”开门评店活动方案 203

宜昌百货大楼柜台文明用语100句 206

好话一句值千金 213

一诺千钧 216

大楼营业员柜台禁语四十句 219

职工文化园地 221

轮回&凡华 221

朦胧&王松燕 223

春天里的故事&高玉萍 224

不要知心&张获 226

我和丈夫&绿叶 228

输和赢都很精彩&王松燕 230

知青岁月&蔚然 231

盼春&樊璠 233

别了，实习娃娃&孟安娥 234

新啼笑姻缘&冯艳华 236

1995——我选择&一夫 237

麦芽糖老人&郑玉琴 239

你是我的唯一&秋儿 240

闲事杂录&丰收 242

从前&雪茄 244

军营二三事&正炎 245

君君小传&孟安娥 247

谁是我的知心&张绍莉 249

遥思，遥祝&黎求真 250

春&黄妮娟 252

当爱已成往事&李莉 253

老公·儿子·我&军军 254

我欲飞&刘景军 256

换一种心情&陈宏 257

萝卜俏也要洗泥&蔚然 258

初读《朦胧》&阿刘 259

有这么一个家庭&张绍莉 260

理解也是情&孟安娥 262

如约等你&赵艺菱 264

看重自己 羡慕别人&阿燕 265

笛声&枫叶 267

超越·奋斗&任翠兰 269

默契&黎求真 270

巷口&樊璠 271

瑞典塞得港见闻&王伟 273

“十佳”归来话香港&黎求真 276

大楼“十佳”真风光&鄢柏洋 278

繁华美丽的都市&周荣 279

爱心洋溢港人心&黄妮娟 280

上帝的感觉&路翠红 282

断想&一夫 284

怅惘&郭群 285

远逝的天空&贾伦云 286

热望&一夫 287

真的朋友&孟安娥 288

定位&刘慰 290

别无选择&张绍莉 291

微笑&郭群 292

灯（外一首）&贾能云 293

无字的歌（外一首）&晓鸽 295

大楼之歌&殷小英词 赵方曲 297

第四章 群星谱 299

咫尺柜台情千尺&卢家俊 299

商界骁将&肖康 304

让理想在三尺柜台闪光&陈建修 323

默默耕耘 默默奉献&鄢柏洋 328

夸夸咱们的吴经理&郑玉琴 334

身边的共产党员 336

郭兰英的风采&陈建修林方 336

咱们的贴心人&孟安娥 338

洒向顾客都是情&陈建修 339

默默的奉献&苏毅 341

000234&晓樊 342

“十佳”风采 344

路翠红和她的化妆品柜&扶红艳 344

咱们的柜长&付晓莉 346

信念的力量&无明 348

“我骄傲，我是一名大楼人！”&鄢柏洋 350

顾客的贴心人&刘凤立 351

当营业员就要当一名好营业员&黎求真 353

瞧！我们这帮年轻人&彭玉涛 354

凡人小事 356

我的师傅&安红 356

浇灌梧桐树的默默园丁&徐永红 358

顾客家的客人&刘少华 361

点点梅花香 362

万紫千红总是春 364

柜台内外的敬老新风&许承桂 刘少华 366

销售有“术”&宏初 建修 368

团结奋进创一流&群力 370

心中装着顾客&先钰 裕红 372

王静被打伤之后&边吉 374

理解万岁&杨芳 375

从此，我认识了总服务台&陈倩 377

爱心献给小天使&李利 378

我是一名共青团员&艾敏 380

做个无怨无悔的大楼人&孟安娥 381

荣誉榜 383

光荣榜 390

后记&陈传新 395