松下经营之道全书 上PDF电子书下载

前言：松下幸之助——人间的奇迹 3

销售有众多的技巧 3

商店兴隆七秘诀 3

经商战略三十条 6

勿忘创业的谦虚 12

服务第一销售第二 13

先服务自己人 14

不要使顾客遗憾 15

向路上的顾客道谢 16

不要想独占顾客 17

让老顾客带来新顾客 18

用笑容跟赠品竞争 19

不要贸然拜访客户 19

不可把脚尖朝向顾客 20

卖方必须是买方的掌拒 21

代表顾客采购 22

不可轻视顾客的眼光 23

注重招呼式的售后服务 24

庆幸被客户“欺负” 25

感谢顾客不通融 26

利用顾客抱怨创造契机 27

欢迎难缠的顾客 29

使顾客转怒为喜 31

挽救差点泡汤的买卖 33

有自掏腰包的服务精神 35

主动为顾客服务 37

不可让商品蒙上灰尘 41

以经销商增添商品价值 42

重视不支薪的营业顾问 43

向经销商请教 44

对自己的产品要缠到底 45

提醒顾客不要错过 46

带给人们欢乐 47

使先买的人觉导伟大 47

要生动地执行企划 49

试试看，碰了再说 50

制造商品迷 53

平等看重供应商和顾客 55

挽救即将中止的交易 56

不入虎穴，焉得虎子 59

少年时代推销自行车的一件事 62

共同繁荣 66

搞好售后服务 67

两种类型的顾客 68

用广告来推销最新产品 70

以不变应万变 71

努力说服顾客 72

视商品如女儿 73

作广告使顾客认识产品 74

制造无需宣传的良品 75

让广告影响食欲 76

成为企业广告的先驱 77

善加利用资讯时代 78

广告宣传 79

商业交涉和谈判技巧 83

使人甘心接受坏条件 83

借钱骨气 85

个个击破一千两百家 86

感染别人配合 88

使菲利浦认可经营指导费 93

维护企业信誉 96

人们的心理活动是复杂易变的 98

松下被他人说服的一件事 101

无条件贷款十五万元 105

松下经营的法则 111

自来水法则 111

水库式经营 112

水库式经营法则 114

资金与库存都需要水库 116

适度经营法则 118

要认输 120

集思广益法则 122

集合众智 124

“玻璃式”经营法 125

顺应自然法则 126

对立调和的劳资关系 128

培育人才法则 131

正确的企业竞争 137

慢一分钟都不行 137

抢先一步是成功捷径 138

刀尖三寸前躲开 138

要当第一流的 140

竞争造就强人 142

维持廿四小时的危机感 143

走堂堂正正的路 146

不要诽谤别人 147

正当的事都行得通吗 148

一定要避免恶性竞争 150

不可削价倾售 151

不能只靠摸彩、打折 152

过度竞争刺激物价上涨 153

资本横暴 156

技术的转移可行吗 158

适可而止见好就收 160

实行工作五天制 162

如何对待不正当的竞争 164

如何对待与自己出售同类商品的商店 167

主张公正竞争 169

一个不走运的同行 170

依靠合格领导竞争 173

竞争之恶 175

决策的智慧 179

生产减半，人员、工资丝毫不减 179

防止失败的方法 180

直觉、科学，二者相得益彰 182

向门真地区扩展 183

山下俊彦就任总经理 185

先知先觉 187

大家一起来 188

商品价格的学问 193

不要学别人定价 193

附加“灵魂”的价格 194

坚持卖一级品的价格 195

与德国一流商品同价 198

挽救血本无归 199

降价却不吃亏 200

不要立刻否决大杀价 201

击败杀价高手 202

也要为对方利润打算 204

纠正错误行情 205

讨价还价落伍了 206

不要害人害己 208

如何看需求——电熨斗的大量生产 209

社会的行情与价格 212

因为“不可能”，所以才能办导到 213

开发产品改进技术 219

脱离成本大事改良 219

商人也要创新商品 220

设计造型以影响销路 221

优先考虑顾客的立场 223

丝毫不可掉以轻心 227

开发河豚的毒 228

设法更新商品 229

将台风变成金钱的方法 230

日新又新 232

走在进步的道路上 234

智慧无限，资源无限 235

取之于彼而胜于彼 236

管理是成功的关键 241

大企业家珍惜一张用纸 241

下情上达 242

高薪妨碍业绩 243

上梁不正下梁歪 244

经营不是魔术 245

不要不好意思辞他 246

不通人情才有进步 248

严格对待部属 250

处置偷懒的员工 253

立即散会 255

用电话办事 256

一并减薪处分 257

没问题会失败 259

反省产生绩效 260

不可轻言放弃 261

重新再来吧 262

赤字就是罪恶 263

授予部长权力 264

三足鼎立 266

实施事业部体制 268

改变电热部的经营方式 270

谨防管理不善 271

让人人充满理想 272

放手决不放任 273

三令五申很有必要 275

隆重举行新年产品的出厂仪式 277

善于利用物质的说服力 280

松下电器公司发展的主要因素 282

全力指导从业员的精神 283

让能力与职务相适应 284

换上粗梁柱 286

权责区分 287

有鞭策才有进步 288

高工资，高效率 289

组织膨胀是跃进与瓦解的分歧点 289

奖酬务求公平 290

坚持原则的生意 291

不是独裁的命令者 292

1万人胜过2万人 293

作一个伟大的经理和主管 297

当高级干部的秘诀 297

指挥难为 297

以条文约束 299

天下无难事 301

服从命令不见得对 302

商量式的命令 303

不要让关心成了破坏 305

秉公安排人事 306

小徒弟与公司改革 307

善用属下的能力 309

听听他们说话 310

乐于听取部属建议 312

和部属建立互信 313

基于信赖而用人 314

用人的态度 315

托付生手重任 316

委派任务的哲学 318

不要支使员工 321

人尽其才 324

发掘他人的长处 327

七分长处三分短处 328

信赏必罚 330

让员工了解他的错误 331

武士的面子 332

要有负责认错的勇气 333

员工时时在注意老板 334

适时愤怒 335

铁面无私 336

悲天悯人的活菩萨 340

无私的人格 343

金牌的领导能力 346

不断勉励自己 347

你就是要求者 348

提出要求 348

职位与吃苦成正比 349

烦恼的承担者 350

负责到底 353

不要推诿责任 354

择善固执才能得胜 355

社长不是军师 356

把握下决定的良机 358

迟疑会气走财神 358

不要受舆论的摆布 361

“诚”可使他人卖命 363

老板不一定要有经营能力 364

善变的董事长 365

知道太多反而不好 366

够资格的经营者 369

坚信自己的作为是正确的 370

意念果决才能调动别人 372

自己应拿定主意 374

领导者应有的姿态 379

善于不是说服的说服 381

得民心先要知民心 384

方盒味精与圆形汤匙的启示 385

掌握恩威的收放 387

树立确切的目标 388

负责人的气魄 389

不可一意孤行 390

“闲言”与决断力 391

烦恼的对策 392

处变不惊 临危不乱 394

须有古董商的判断力 396

目光远大 397

具备说服力 398

依赖自己 399

热爱是成功的前提 400

竹子愈高愈弯曲 402

随时随地反省改进 403

洗耳恭听批评 404

社长怎么丢了职位 405

工作热忱 407

董事长是“附带方向指示机的倒茶业” 408

经营者的重任 409

忍人所不能忍 410

勇于承担责任 412

善于果断抉择 413

困难与辛苦 414

经营者必须是要求者 415

体恤属下 415

企业家必须有经营理念 419

首先确立经营观念 419

有灵魂的经营法 422

商人被杀不偿命 423

如果利润是不清高的东西 424

做生意绝不可能亏损 428

买卖的尊贵 430

股份必须大众化 430

设立“赚钱部” 432

公平分配财富 432

缅怀过去，策励将来 434

崇高的责任 435

倡导PHP研究 439

实话实说 441

作有前途的员工 445

被信赖的第一步 445

推销自己 446

随时向主管反映问题 447

不会按摩不能成功 448

成为借重上司的人 449

体谅总经理 451

反映意见 453

直接向董事长报告 454

影响董事长的方法 455

向上司进言 456

谏言是为了上司好 457

谦虚地向前辈学习 459

前辈亦良莠不齐 460

不要怕挨骂 460

在严格要求下成长 462

要有公司意识 463

建立起对公司的使命感 464

知道公司的历史 465

信赖自己的公司 466

爱公司之心 467

珍惜与公司的缘分 468

拿薪水喂老板的马 469

不可为薪水而工作 471

把上司和同事当成你的客户 472

你就是独立老板 473

你就是一国之主 476

“我就是社长” 478

每位员工都是名医 482

属下跟上司摔跤 484

成熟稻穗头低垂 485

热忱胜过才干 486

了解自己的适应性 487

勤勉比财产更可靠 489

平凡中也有体验 491

踏进社会同样是“入学” 492

万物皆可为我师 492

让每一天都富于充实感 494

勿以善小而不为 495

尺有所短，寸有所长 496

不断进修才能更上一层楼 497

只看讲义是学不会游泳的 498

人生微妙的地方 499

份外之财不可取 500

学习做个社会人 501

来自广大社会的支持 502

真正有用的人 504

如何进行企业合作 509

菲利浦公司的品格 509

雇用菲利浦大企业 510

与菲利浦签约 513

你的公司就是我的 517

得到全场一致的赞成 519

不计较个人的利弊得失 521

优秀的公关和信用 527

热海会谈的感受 527

欢迎顾客批评 529

当选的区会议员 530

商人之城大阪 533

分招牌 534

宣传广告的意义 535

借钱的方法 536

把发型当作公司的招牌 538

经营者与整形手术 539

每天都要有新信用 541

美化商店街 542

向客户吐露实情 543

缺货也能提高信誉 544

先缴保证金再出货 545

真正发光发亮的钱 546

产品质量是企业生命 551

坚持质量原则 551

努力减少次品 552

严格要求品质管制 553

精细而迅速 554

专制高级品 555

如何进行创业 559

借助潮流的推力 559

不断积累实力 560

及早培养实力 562

培养专心的意念 563

充实感与成就感 564

迈向成功之道——信念与忍耐 566

虚心才听得进去 567

踏上独自经营的征途 568

路有很多条 571

要适度夸奖自己 572

经营的大思路 577

经营不善谁之过 577

成败全在经营者 578

世界性的经营眼光 580

精打细算 584

日本的经营者，美国的经营者 585

不可做亏本生意 586

企业经营的成绩单 588

没有永远的赢家 590

甘冒风险 591

随时衡量经营能力 593

适应时代变化 595

可以与技术相比美的经营价值 597

纳税者：私营铁路 食税者：国营铁路 598

合理利润的根据 599

经营是创造 601

自主经营 604

志在成功 606

共存共荣 609

利润就是报酬 613

顺应自然经营 616

款待特殊顾客 618

深悟经营诀窍 619

避免大量的库存 621

摈弃贷款经营 623

求得社会理解的盈利 624

履行无形合同 625

适应新的形势 627

铲除依赖思想 628

绝对不会亏损 629

改进经营方式 631

反复强调早期治疗的重要性 632

应该有经营意识 634

突破常理必能拓新 637

“厚利多销”才是繁荣之本 639

经营要胆大心细 640

五年计划 641

企业精神和信条 647

应该遵奉的七条精神 647

企业信示和训示靠明训扩展 649

育人是第一要务 659

设立松下政经私立学校 659

首先要热爱经营事业 661

育人之本，是建立正确信念 662

“临床”实习，积累实际经验 663

育人宗旨，正确判断价值 665

松下电器——培植人才的摇篮 666

亲尝盐的滋味，才能知道盐是咸的 667

用人决定企业成败 673

用错主管赔大钱 673

喜欢自己的差事 674

让年轻人任高职 676

年轻就是力量 677

实力胜资力 678

替公司安排人事 679

长短互补 680

雇用中等人才 681

不要聘用朋友 682

请常务董事出外谋职 683

会长适应不良 685

调兵遣将要知轻重 686

慢一点调动 687

如何擢用胜任者 689

如何对待部下的建议 691

对职工不保守制法的秘密 695

任用就是信任 697

善于借他人之手足 698

信任的良好效应 699

发掘他人的长处 700

挑剔不如欣赏 702

赞美的妙用 703

一加一等于零 704

因才适用 706

得人则昌 707

中小企业能够充分发挥人的积极性 710

用人是公事 711

因人而异 714

用人要扬长避短 716

用人之难 717

前辈之言值得深思 719

培养继承人 720

西乡遗训 722

冗员形成的浪费 723

连续服务18年的德国人 724

用人之法 726

企业中上下级的关系 731

为员工牺牲 731

一声令下 732

替员工端上一杯茶 733

不可低估小员工 737

让员工知道你的弱点 738

找个能听你诉苦的部下 740

让员工快乐 743

土头土脑反而成功 744

注意谈话的语调 748

真心诚意集思广益 750

畅所欲言 752

上下沟通思想 753

自由地并可越级向上提建议 755

欢迎下级提建议 756

无声的国民之声 758

亲近部属 759

经营的临床研究 760

不要让太阳消失了 761

促使大众结合的力量 762

董事长的绰号 763

协调好劳资关系 767

在松下工会成立大会上的祝辞 767

劳资关系资方靠劳工生存 769

如何进行自己的工作 775

绝不可以悲观 775

难能可贵的使命感 776

永远保持年轻的心 777

当一位工作专家 778

聪明与傻的转换 780

工作就是竞赛 781

有始有终的工作态度 781

帮工三日 783

一分耕耘，一分收获 784

发挥运动员精神 784

掌握工作诀窍 785

战胜失败和逆境 789

不景气培育人才 789

不景气创造新产品 790

不景气使生意更好 791

趁停顿大事整顿 792

不景气时买大型轿车 793

向员工借钱 796

一个员工都不可离散 797

破产使事业重振 798

即将倒闭的工厂 800

竭力以赴比成败更重要 802

连续成功的警惕 802

勇于承认失败 803

要善于开导和宽慰自己 804

瞬间决定胜负 807

不要在心里制造萧条 808

逆境中，善于苦中作乐 809

把进取的信念深植于心 811

在不景气的日子里 812

怀着忧患意识工作 813

烦恼是一种刺激 814

针对最大的苦恼去苦恼 815

烦恼的承担者 816