银行客户开发PDF电子书下载

01 银行客户开发的价值 3

开篇故事 3

第一节 银行客户开发的原因 4

第二节 银行客户开发的对象与原则 16

第三节 银行客户开发的类型与步骤 23

小结 26

02 银行客户开发准备 31

开篇故事 31

第一节 银行客户开发人员 32

第二节 评估客户 41

第三节 了解客户 55

第四节 客户调研 64

小结 74

03 银行客户开发的接近策略 77

开篇故事 77

第一节 客户接近的原则 78

第二节 判断银行客户的类型 89

第三节 接近客户的策略 97

小结 110

04 银行客户开发中的洽谈 113

开篇故事 113

第一节 向客户销售利益 114

第二节 销售洽谈 121

小结 141

05 客户异议处理策略 145

开篇故事 145

第一节 客户异议及处理 146

第二节 银行客户开发用语 173

小结 179

06 诱导客户成交 183

开篇故事 183

第一节 成交的影响因素与原则 184

第二节 达成交易的基本策略 189

第三节 “诱惑”客户成交的策略 198

第四节 成交的困难 205

小结 208

07 银行客户开发渠道 211

开篇故事 211

第一节 银行客户开发渠道的含义 211

第二节 银行客户开发渠道 217

小结 234

08 实用客户开发礼仪 237

开篇故事 237

第一节 客户开发礼仪原则 238

第二节 基本社交礼仪 240

小结 268

参考文献 270