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第四编 通信项目的信息管理 677

第九章 通信项目信息系统规划 677

第一节 信息与信息系统 677

一、信息与数据 677

二、信息与决策 678

三、系统与信息系统 680

四、信息系统的功能 684

五、信息系统的评价 687

第二节 管理信息系统 688

一、管理信息系统的定义及功能 688

二、管理信息系统运行的程序 689

三、管理信息系统的模型 693

四、管理信息系统开发的程序 693

第三节 电信企业管理信息系统 695

一、电信管理信息系统的定义 695

二、电信管理信息系统的基本功能 698

三、电信管理信息系统的特征 700

四、系统的划分 701

第四节 信息管理系统的发展 702

一、决策支持系统 703

二、专家系统 709

三、数据仓库 711

四、信息高速公路 712

五、电子商务 715

第五节 通信信息系统的结构 717

一、一般模式的结构 717

二、数据库模型 719

三、空间结构 720

四、系统的层次结构 720

第六节 通信信息系统的规划 722

一、电信系统的初步调查 722

二、系统的初步规划 723

三、系统规划的方法 724

四、可行性分析与研究 725

五、编写报告 729

第十章 通信信息系统的开发与实施 732

第一节 系统分析 732

一、系统分析的内容和步骤 733

二、系统的详细调查 735

三、数据流图 743

四、数据字典 749

五、系统说明书的形式 754

第二节 信息系统的设计 759

一、系统设计的任务和原则 759

二、系统设计的内容 762

三、系统设计方法 763

四、信息系统平台设计 769

五、代码设计 773

六、数据库设计 776

七、输入输出设计 777

第三节 程序设计与系统的运行及维护 781

一、处理过程的描述 781

二、程序设计 785

三、新旧系统的转换 787

四、程序的检验与纠错 789

五、系统的运行与维护 790

六、系统评价 793

第四节 通信系统网络信息管理 793

一、网络管理概述 794

二、网络管理标准化 796

三、网络系统的结构 796

四、网络管理的功能 798

五、网络管理协议 801

六、信令网 808

七、电信管理网 820

八、智能网 828

案例 湖南省邮电局推进网络维护体制改革 846

第十一章 邮政信息系统管理 856

第一节 邮政系统概述 856

一、邮政的起源 856

二、现代邮政 859

三、现代邮政的特点 859

四、邮政的意义与作用 864

五、邮政的社会保障 866

六、邮政系统的输入与输出 868

第二节 邮政的系统分析 869

一、系统的功能分析 870

二、邮政系统输入与输出的关系 872

三、邮政企业与邮政通信网 874

四、邮政系统的控制 877

五、邮政的系统管理及主要内容 880

第五编 通信项目的实施控制管理 885

第十二章 项目实施控制系统 885

第一节 项目的实施控制概述 885

一、项目的实施控制设计 885

二、项目控制系统的设计 888

第二节 项目的实施控制 895

一、项目经理的职责 895

二、项目实施控制 898

三、项目控制的重要文件 903

四、项目控制的重要会议 910

五、通讯联系的控制 913

六、项目计划的编制 916

七、项目三大控制权衡 933

八、项目变更控制 940

九、项目保证 942

案例 澳大利亚新议会建设项目成本和进度控制 946

第十三章 通信项目的成本控制 948

第一节 项目的成本控制 948

一、项目成本控制概述 949

二、实际成本核算 954

三、成本和工期动态控制方法 980

第二节 通信项目成本管理 983

一、通信项目财务计划的编制 983

二、通信企业成本管理概论 996

三、通信项目成本的核算 1005

四、生产费用进入成本的核算 1009

五、电信项目成本管理 1027

案例 南京电信局内控外拓“双赢”发展之路 1064

第十四章 通信项目的质量管理 1068

第一节 项目的质量管理 1068

一、项目的质量管理概述 1068

二、全面质量管理 1075

第二节 通信项目质量管理 1084

一、通信项目质量管理概述 1084

二、通信项目质量管理的方法 1089

三、通信项目质量管理指标 1095

四、邮电项目质量管理 1099

五、电信项目质量管理 1115

案例 镇江邮电局在通信工程建设中的几点经验教训 1123

第十五章 通信项目的合同管理 1127

第一节 项目合同管理 1127

一、项目合同概述 1127

二、项目合同的分类 1128

三、合同管理 1131

四、合同管理的方法 1133

五、工程的延期 1148

六、项目合同签订与履行 1150

七、合同后评价 1178

第二节 通信项目经济合同管理 1179

一、经济合同的概述 1180

二、经济合同审查 1186

三、邮电系统内部经济合同纠纷的调节 1191

第十六章 通信项目的风险管理 1194

第一节 项目的风险管理 1194

一、风险管理的概念 1194

二、风险管理的步骤 1195

三、风险管理的周期 1196

四、风险管理的方法 1197

五、项目风险的识别 1199

六、项目风险评估 1202

七、项目风险控制 1210

八、常见项目管理的风险及其防范 1224

第二节 通信项目风险管理 1229

一、概述 1229

二、电信企业的风险分析 1230

三、电信企业的风险防范 1232

四、投资收益评估与风险控制 1241

第六编 通信项目的团队管理 1247

第十七章 通信项目人力资源管理 1247

第一节 人力资源管理 1247

一、人力资源概述 1247

二、人力资源管理的发展 1251

三、人力资源管理模式 1255

第二节 项目人力资源管理 1261

一、项目人力资源管理概述 1261

二、项目人力资源规划 1263

三、项目班子建设 1276

四、需要和动机 1284

五、激励方式和措施 1291

六、项目人员的招聘、选择与录用 1296

七、项目人员的培训和开发 1313