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序章 人为什么会为人际关系问题烦恼？ 2

您属于哪种类型？ 2

人为什么以集团的方式生活？ 6

人际关系与心理学 8

大家都为人际关系所烦恼 10

人际关系中的“弱点” 12

不好意思开口和人说话 12

无法与人构筑亲近的关系 14

各种纷争不断的人 16

第一章 人际关系从“相遇”开始 20

“相会方式”的重要性 20

第一印象形成的原理 22

第一次第一印象外表 22

第二次第一印象表情·视线·声音·说话方式·姿势·动作 24

第三次第一印象说话内容 26

良好第一印象的制造方法外表、气质 28

时刻留意自己的外表 28

设定目标，塑造形象 30

“仪容”中必须注意的要点 32

人最在意的地方还是“脸” 36

“气味”是个盲点 38

提升形象的“色彩战略” 40

良好第一印象的制造方法表情、视线 44

笑容是一张无敌的名片 44

笑容的效果 46

笑容的练习 48

注视对方的时间 50

不可轻视“视线” 52

良好第一印象的制造方法声音、说话方式 54

语速快慢和声音大小 54

注意说话的声音 56

美妙声音训练法 58

优美的措辞和需要注意的“习惯用语” 60

良好第一印象的制造方法姿势、动作 62

端正的姿势给人一种可靠感 62

“脚”所表现出来的态度 64

揣摩自己与他人之间的“距离” 66

良好第一印象的制造方法说话的内容 68

谈话时，“话题的多少”比“深度”更重要 68

平日里多积累杂学知识 70

良好第一印象的制造方法总结 72

专栏 握手的力 74

第二章 讨人喜欢的话与招人厌恶的话 76

谈话中的基本“礼节” 76

第一次见面，绝对要记住对方的名字 78

“会说”不如“会听” 80

听上司讲话，最好做笔记 82

谈话的基本态度是和对方产生“共鸣” 84

让对方感到愉快的“共鸣反应” 86

富于变化的“点头” 86

大声“笑”出来 92

大胆表现出“吃惊”和“感动” 92

共鸣语言的使用方法 92

当谈话陷入僵局时，如何“提问”？ 94

用提问打破沉默 94

与谈话内容相关的询问与对方相关的询问 96

与对方相关的询问一般询问 98

使用积极的语言与人交流 100

谈话中适当自嘲，加深别人对自己的印象 102

这样的说话方式会招人讨厌的 104

第三章 加深关系的心理学要素 110

“第二印象”也不能失败 110

“赞美”对方是基本功 112

有效的“赞美”技巧 114

常用的“赞美之词”外表 120

常用的“赞美之词”内涵、行为 124

保持适当的距离 128

敞开心扉，让关系向深层发展 130

磨炼“共鸣能力”，拉近彼此距离 132

不知对方心里所想的人 132

理解别人心情的原理 134

提高共鸣能力的训练方法 136

增进关系、拉近距离的方法总结 138

专栏请求与距离的关系 140

第四章 人际关系的修复方法 142

为人际关系烦恼的人们 142

“不忍耐”、“不强求” 144

改变视角、转换思维方式 146

先“和谈”，然后“道歉” 148

感觉两个人的关系出现裂痕时，可以请对方吃饭 150

修复关系的话题 152

学会说感谢的话 154

对自己讨厌的人进行分析 156

根据公司人际关系的类型，制定相应的攻略 158

如何应对麻烦的人 158

总喜欢在细枝末节上找碴儿的人 158

喜欢自吹自擂、说大话的人 159

没有干劲、吊儿郎当的人 160

喜欢听闲话、说闲话、传闲话，干扰工作的人 161

朝令夕改的人 162

失败之后马上推卸责任的人 163

家庭中修复关系的方法 164

结婚后夫妻间的纠纷是我们大脑中既存的一种系统 164

丈夫应该专心倾听妻子说话 166

正确的吵架方法 168

专栏神经元与人际关系 170

第五章 职场上百试百灵的心理技巧 172

用“表扬”来促进部下成长，加强彼此间的信任感 172

和部下一起喝酒吃饭，该“掏钱请客”还是“AA制”？ 174

必胜谈判法 176

Foot in the door技巧（登门槛技巧，或阶段性请求法） 176

Door in hte face技巧（留面子技巧，或让步性请求法） 178

谈判必胜战略 180

塑造人见人爱的性格 184

培养和所有人都能打成一片的性格 184

想要说服、带动、推动别人,最重要的是什么？ 188

后记 190