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第一章 拒绝可是，才能说你可以 3

一、“可是论”带来了什么 3

1．推延工作进度 3

2．问题留给领导 6

3．影响团队士气 8

二、“可是大军”里的一员 11

1．态度消极的人 11

2．效率低下的人 13

3．计划太乱的人 16

三、从“可是”到“可以” 20

1．与领导相处拒绝“可是论” 20

2．与同事相处拒绝“可是论” 23

3．与客户相处拒绝“可是论” 25

第二章 不讲如果，才能给出结果 31

一、不为自己找“借口” 31

1．摆脱“我不想做” 31

2．远离“我尽力了” 34

3．否定“这不可能” 36

二、不跟领导讲“条件” 39

1．有条件就抓紧时间上：多快好省、高质高效 39

2．没条件就创造条件上：逢山开路、遇水搭桥 42

3．好条件就注重方法上：最少投入、最大回报 44

三、不向同事推“责任” 47

1．不推诿，消除问题的救援高手 47

2．不逃避，做铁肩挑重任的能人 49

3．不敷衍，坚决远离差不多先生 52

第三章 少提苦劳，才能得到酬劳 57

一、效果论里的“三干” 57

1．敢干事是作风 57

2．会干事是要求 59

3．干成事是水平 61

二、效果论里的“三做” 64

1．做到位 64

2．做到底 66

3．做到家 69

三、效果论里的“三有” 71

1．有序推进每个环节 71

2．有效把握每个细节 73

3．有据运营每个章节 76

第四章 高效沟通，才能一路畅通 81

一、一波，何必三折；好事，无须多磨 81

1．不越位，才能到位 81

2．抓看点，更抓难点 83

3．重优势，更重趋势 85

二、诉苦，越诉越苦；抱怨，越抱越怨 88

1．想不通可以沟通，不理解就先执行 88

2．沟通是价值咨询，而不是打扰别人 90

3．闭上抱怨的嘴，迈出实干的腿 93

三、小题大做防风险；大题小做安人心 96

1．小事可冒火，大错要平静 96

2．愤怒不决定，喜悦不承诺 98

3．维护好平衡，制造点矛盾 99

第五章 奉献点子，才有更多票子 105

一、挑错是为了改变现状 105

1．找到症结所在 105

2．集中暴露问题 107

3．打破旧有习惯 109

二、开会是为了解决问题 112

1．了解进度，汇总意见 112

2．传达决策，安排任务 114

3．消除分歧，达成共识 116

三、等待是为了更好出发 120

1．时间碎片化，利用每分钟 120

2．问题把把脉，计划重排排 122

3．旺季做市场，淡季做品牌 125

第六章 掌握方法，才有解决方案 131

一、职场“三勤” 131

1．嘴勤问困难 131

2．手勤排疑难 134

3．脑勤解危难 136

二、工作“三凡” 139

1．凡是涉及时间的，一定要做成表格 139

2．凡是涉及事务的，一定要分出标题 141

3．凡是给客户看的，一定做成幻灯片 144

三、说话“三开” 147

1．开心，制造气氛，让人愉悦地听 147

2．开眼，传播知识，让人扩大视野 151

3．开窍，引发共鸣，形成观点认同 153

四、人脉“三同” 156

1．同学：你的师承关系 156

2．同事：你的职业战友 159

3．同行：你的行业资源 163

第七章 遵守制度，才有职业高度 167

一、战略不只是喊喊口号 167

1．凝结为发展谋略 167

2．具化为经营策略 169

3．延伸为竞争攻略 172

二、流程不只是走走形式 174

1．不要偷工减料 174

2．不要画蛇添足 177

3．不要张冠李戴 179

三、规章不只是纸上谈兵 182

1．纪律要遵守 182

2．政策要理解 186

3．规定要执行 188

参考文献 193