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第一篇 概况 3

第一章 2008年我国电子商务发展综述 3

1.1中国电子商务的发展环境日益完善 3

1.1.1法律政策环境不断完善 3

1.1.2网络基础设施进一步改善 3

1.1.3电子支付广泛普及 3

1.1.4市场信用环境开始好转 4

1.1.5物流配送基础条件逐步改善 4

1.1.6人文环境显著改善 5

1.2电子商务市场规模 5

1.3电子商务应用 6

1.3.1在社会发展及处理突发事件中作用凸现 6

1.3.2行业应用的新局面 7

1.3.3大型企业电子商务 12

1.3.4地区电子商务应用上新台阶 13

1.4电子商务发展中存在的问题与发展趋势 15

1.4.1电子商务发展中存在的问题 15

1.4.2电子商务发展趋势 16

第二章 专文 17

2.1领导讲话 17

2.1.1第十一届中国国际电子商务大会领导致辞 14

2.1.2两位中央政治局委员关注马云 21

2.1.3工业和信息化部副部长杨学山在北京会见阿里巴巴集团公司首席执行官马云时的讲话 21

2.1.4国家发改委高技术司副司长顾大伟讲话 22

2.2重要文件 22

2.2.1国家发改委等八部门《关于印发强化服务促进中小企业信息化意见的通知》 23

2.2.2国务院确定工业和信息化部15项主要职责 26

2.2.3国家发展改革委办公厅关于组织开展信息化试点工作的通知 27

2.2.4《浙江省网上商品交易市场管理暂行办法》 28

2.2.5《关于贯彻落实〈北京市信息化促进条例〉加强电子商务监督管理的意见》 28

2.2.6上海市人民代表大会常务委员会公告第五号，公布《上海市促进电子商务发展规定》 30

2.2.72008年动漫产业相关政策 32

第三章 2008年大事记 35

第二篇 环境 47

第四章 电子商务发展的政策法律环境 47

4.1立法 47

4.1.1《浙江省网上商品交易市场管理暂行办法》 47

4.1.2《关于贯彻落实〈北京市信息化促进条例〉加强电子商务监督管理的意见》 48

4.1.3《上海市促进电子商务发展规定》 48

4.1.4重庆市《关于开展电子商务监管工作的试行意见》 49

4.1.5两岸“大三通”协议签署有力促进电子商务发展 49

4.2行政管理 50

4.2.1加强互联网视听节目服务的监管 50

4.2.2加强公民个人信息保护力度 51

4.3司法 51

4.3.1“人肉搜索”第一案 51

4.3.2五百硕博士论文侵权案集中宣判 52

4.3.3全国首例网络文学侵权案终审判决 52

4.3.4百度竞价排名引发思考 53

第五章 电子商务市场信用建设 54

5.12008年中国电子商务信用建设概况 54

5.2加强市场信用建设的行政管理 54

5.2.1商务部 55

5.2.2工商主管部门 55

5.2.3公安部 55

5.2.4人民银行 55

5.2.5地方政府 56

5.3通过行业协会加强信用管理 57

5.3.1信用建设成为商会和协会的重要工作 58

5.3.2《网上仲裁规则》起草工作完成 59

5.4企业积极开展电子商务信用建设 59

5.5我国商业信用体系建设的方向 60

第六章 电子支付环境 62

6.1电子支付发展行政管理 62

6.1.1人民银行 62

6.1.2公安机关与银行 62

6.2电子支付手段使用快速增长 63

6.2.1银行卡 63

6.2.2非现金支付 63

6.2.3电子支付 64

6.3第三方支付服务 64

6.3.1第三方支付规模 64

6.3.2第三方支付应用领域的新拓展 65

6.3.3第三方支付成为救灾捐赠新渠道 66

6.3.4第三方支付企业 66

6.3.5第三方支付的安全建设 68

第七章 物流环境 69

7.12008年中国物流环境概况 69

7.2主要统计数据 69

7.2.1社会物流总额增长19.5％，增幅回落6.7个百分点 69

7.2.2社会物流总费用增长16.2％，增幅回落4.4个百分点 70

7.2.3物流业增加值增长15.4％，增幅回落4.5个百分点 70

7.3物流信息化发展成果及问题 71

7.3.1物流业振兴规划带来信息化机遇 71

7.3.2公共物流信息平台意义深远 71

7.4物流标准化进展情况 72

7.4.15项商品条码系列国家标准发布，5项报批 72

7.4.22项物流公共信息平台应用开发系列国家标准发布 72

7.4.35项国家标准计划项目正在制定过程中 72

7.5企业开展电子商务物流情况 72

7.5.1国内电子商务企业开始建立物流中心 72

7.5.2中小企业开始搭建物流信息平台 73

7.6电子商务实现奥运物流数字化 73

7.7我国电子商务物流未来的发展 73

7.7.1内贸物流总量及发展速度将会高速发展 74

7.7.2物流管理精益化水平将会有较大的提升 74

7.7.3区域物流发展增速，促进区域整合加剧 74

7.7.4全国物流产业的兼并规模增大 74

7.7.5特色物流将会加大发展速度 74

7.7.6能源物流将在一段时间占据物流产业的主导地位 75

7.7.7物流产业软、硬件设施将会有较大程度的推广和使用 75

7.7.8企业对物流人才的需求将更迫切 75

第八章 电子商务标准化环境 76

8.1标准建设状况 76

8.1.1电子商务相关标准建设的基本情况 76

8.1.2《信息技术元数据注册系统（MDR）》国家标准通过审查 76

8.1.3进出口许可证格式和报文等4项国家标准发布实施 77

8.1.4“中国及世界主要贸易港口代码”国家标准（GB／T7407-2008）发布实施 77

8.1.5《报文设计规则》上报国家标准化管理委员会 77

8.1.6《基于电子商务的交易主体信用系列标准》研究全面展开 78

8.1.7商务部征求对电子商务行业规范办法的意见 78

8.2标准推进 79

8.2.1电子商务标准制定工作全面展开 79

8.2.2消化吸收国际管理标准，建立有中国持色的电子商务管理标准体系 79

8.2.3创新电子商务标准化的行业应用 80

8.2.4社会信用标准体系建设工作稳步推进 80

8.2.5北京市信息化标准推进情况 81

8.3学术研究 84

8.3.1信息化标准研讨 84

8.3.2数字内容管理与保护研讨 85

8.3.3我国电子商务标准发布和研究情况 85

第九章 人文环境 89

9.1电子商务宣传工作 89

9.1.1各类媒体 89

9.1.2商务部 89

9.1.3中国电子商务协会 90

9.2电子商务人才培养 90

9.2.1电子商务人次需求呈现井喷现象 90

9.2.2学历教育 91

9.2.3电子商务实用人才培训 91

9.2.4网络教育 92

9.3电子商务理论研究 94

第三篇 市场 99

第十章 电子商务市场 99

10.1国家统计局的数据 99

10.2赛迪集团的数据 99

10.2.1电子商务市场规模及特点 99

10.2.22008-2009年中国电子商务市场结构分析 101

10.2.32009-2011年中国电子商务市场趋势 103

10.2.42009-2011年中国电子商务市场规模预测 106

10.2.5整体电子商务市场竞争格局 106

10.3艾瑞公司的数据 107

10.3.12008年电子商务的总交易额规模 107

10.3.2B2B、B2C、C2C年度交易额规模 107

10.3.32008年B2C、C2C、B2B各季度交易、营收规模 109

10.3.42008年中国网络购物市场交易规模及其构成 109

10.3.5第三方电子支付交易额规模 110

10.3.6网上银行交易额规模 110

10.4易观国际的数据 110

10.4.12008年中国B2B电子商务交易状况 110

10.4.2中国B2C网上零售市场规模分析 111

10.4.3中国B2C网上零售市场特点 112

10.5互联网协会数据中心（DCCI）的数据 112

10.5.1中国B2B电子商务市场交易规模 112

10.5.2中国C2C电子商务市场交易规模 113

10.5.3中国B2C电子商务市场交易规模 114

第四篇 行业企业应用 119

第十一章 行业电子商务行业应用 119

11.1流通业 119

11.1.1外贸行业 119

11.1.2中国电子口岸 122

11.1.3内贸零售业 124

11.2工业 126

11.2.1轻工行业电子商务发展概况 126

11.2.2国家电网电力市场交易 128

11.2.3海尔集团 128

11.2.4石油石化工业 128

11.2.4钢铁 130

11.2.5烟草行业 132

11.2.6汽车行业 133

11.2.7纺织 134

11.2.8医药行业 135

11.3农业 136

11.3.1党中央政策导向推动农业电子商务发展 136

11.3.22008年农业电子商务服务内容 136

11.3.3农业电子商务发展的瓶颈问题 137

11.3.42008年中国农业电子商务及农博网电子商务发展情况 138

11.4服务业 140

11.4.1交通业 141

11.4.2铁路电子商务 141

11.4.3旅游电子商务 143

11.4.4邮政电子商务 147

11.4.5民航电子商务 150

11.4.6保险业电子商务 151

11.5B2B网站 153

11.5.1B2B网站总体发展情况 153

11.5.2商业模式与发展规律 155

11.5.3大宗商品电子商务网站调查 158

第十二章 企业电子商务应用 162

12.1大中型企业电子商务概况 162

12.2中小企业概况 162

12.3企业电子商务案例 163

12.3.1国家电网公司 163

12.3.2海尔集团 165

12.3.3中华粮网 166

12.3.4苏宁电器网上商城 169

12.3.5银河证券电子商务 170

12.4电子商务服务企业 174

12.4.1中国网库 174

12.4.2中国建材网 177

12.4.3必联采购网 178

12.4.4易宝支付 179

12.4.5首都信息发展股份有限公司 180

第十三章 基础网络服务及交易类行业企业应用 184

13.1电子商务基础网络服务企业 184

13.1.1概况分析 184

13.1.2中国移动 189

13.1.3中国电信 190

13.1.4中国联通 192

13.1.5中国网通 194

13.2电子商务电子交易类企业 196

13.2.1阿里巴巴——淘宝网、支付宝 196

13.2.2eBay易趣 197

13.2.3卓越亚马逊 197

13.2.4京东商城 198

第十四章 网络信息服务及娱乐行业企业应用 200

14.1网络信息服务类企业 200

14.1.1概况分析 200

14.1.2新浪——综合门户服务 200

14.1.3搜狐——综合门户服务 200

14.1.4网易——综合门户服务 201

14.1.5腾讯——即时信息服务 203

14.1.6百度——百度搜索服务 205

14.1.7雅虎（中国）——“搜索”与“一搜”服务 206

14.1.8搜狐——“搜狗”搜索服务 207

14.1.9TOM在线 208

14.2网络文化娱乐类企业 209

14.2.1中国移动——12530音乐网站 209

14.2.2新浪乐库 210

14.2.3A8音乐 210

14.2.4当当网 210

14.2.5盛大公司 211

14.2.6九城 212

14.2.7征途 213

14.2.8空中网 214

14.2.9北纬通信 215

14.2.10魔龙 215

14.2.11优酷网 216

14.3其他新型电子商务网络行业企业 216

14.3.1中华英才网 216

14.3.2前程无忧——51job 216

14.3.3亿玛公司 217

14.42008年中国动漫产业的基本态势和主要特点 218

14.4.1电视动画 218

14.4.2动画电影 219

14.4.3原创漫画 220

14.4.4网络动漫 223

14.4.5手机动漫 224

14.4.6动漫演出 225

14.4.7动漫衍生产业 225

第五篇 地区应用 229

第十五章 区域电子商务发展 229

15.1各地电子商务发展总体情况 229

15.1.1浙江省电子商务应用强势发展 229

15.1.2杭州市成为全国首个“电子商务之都” 231

15.1.3四川省电子商务稳步发展 235

15.1.4广州市电子商务加速发展 237

15.1.5陕西省电子商务应用不断深化 241

15.1.6上海市电子商务持续增长，逐步渗透传统应用 242

15.1.7长春市电子商务应用绩效显著 242

15.1.8扎扎实实发展“数字安徽”战略 243

15.1.9福建省工业企业电子商务千万工程启动 244

15.1.10天津市电子商务进程加快 245

15.1.11厦门市电子商务发展提速 245

15.1.12重庆市着力打造中西部电子商务中心 247

15.1.13香港电子商务应用水平逐年提高 247

15.2各地平台建设情况 247

15.2.1福建省国际电子商务应用平台启用 247

15.2.2河南省粮食平台和数字证书建设取得突破 248

15.2.3苏州软件外包电子商务平台正式启用 248

15.2.4青岛港建立现代物流及电子商务平台 248

15.2.5新疆制造业信息化中小企业电子商务公共服务平台通过验收 249

15.2.6广州省打造专业电子商务交易市场 250

15.3行业监管方面 250

15.3.1重庆市成立电子商务监管所 250

15.3.2《上海市促进电子商务发展规定》正式实施 250

15.3.3北京市工商局出台《关于贯彻落实〈北京市信息化促进条例〉加强电子商务监督管理的意见》 251

15.4鼓励行业发展方面 251

15.5各地在发展电子商务中存在的不足 254

第六篇 国际 257

第十六章 国外电子商务发展概况 257

16.1总体情况 257

16.1.1全球电子商务的发展非常迅速 257

16.1.2欧美国家加大网络基础设施建设投入 257

16.1.3网民持续增长，亚洲网民数量最多 257

16.1.4北美的网民渗透率最高，中国网民渗透率接近国际平均水平 258

16.1.5北欧国家互联网最发达，非洲国家最落后，中国进步最快 258

16.1.6在网民中，欧美网络购物者比例最高 259

16.2世界主要国家信息化发展指数（IDICN）比较 259

16.2.1世界及各国（地区）信息化发展指数逐年提高 259

16.2.2瑞典信息化发展总指数列居世界第一位 259

16.2.3世界信息化发展总指数增长较快 260

16.3各国加大基础设施建设 261

16.3.1美国 261

16.3.2日本 263

16.3.3欧盟 264

16.3.4法国 265

16.3.5德国 265

16.3.6葡萄牙 266

16.3.7英国 266

16.3.8韩国 266

16.3.9新加坡 267

16.3.10澳大利亚 267

16.3.11新西兰 268

16.4各区域与各国电子商务发展情况 269

16.4.1欧洲电子商务发展状况 269

16.4.2美国电子商务增长潜力巨大 270

16.4.3韩国电子商务持续增长 270

16.4.4拉丁美洲电子商务增长迅速 271

16.4.5俄罗斯电子商务发展现状 271

16.4.6中东电子商务发展取得进展 272

16.4.7奥地利重视中小企业电子商务发展 272

16.4.8泰国虽然经济放缓，但电子商务业仍将持续增长 272

16.4.9阿联酋 273

16.4.10墨西哥电子商务的发展 274

16.5全球零售业取得突破性成绩 278

16.5.1美国网络零售持续两位数增长，但增速放缓 278

16.5.2欧盟国家网络购物发展情况 279

16.5.3英国B2C网站的销售额和利润翻倍 280

16.5.4七成法国人在网上购物 281

16.5.5墨西哥信用卡普及推动网络购物 281

16.5.6日本“宅经济”逆市增长 281

16.5.7阿根廷电子商务高速发展 281

16.5.8新加坡等六个国家和地区有八成网民有网购经历 281

16.5.9韩国网上购物额有望超过百货商店 282

16.6政策法规建设 282

16.6.1欧盟逐步完善电子商务交易规则 282

16.6.2奥地利政府支持五大措施扶持电子商务发展 283

16.6.3英国完善电子商务监管体系 284

16.6.4法国政府加强网购监管 285

16.6.5阿联酋建立电子商务管制框架 286

16.6.6新加坡打造安全高效的外部发展环境 286

16.6.7罗马尼亚2008年的电子商务网上支付额将翻番 286

第七篇 协会工作 289

第十七章 中国电子商务协会工作 289

17.12008年中国电子商务协会工作 289

17.2中国电子商务协会重要活动 289

17.2.12008中国电子金融发展年会 289

17.2.2中国人民银行支付结算司领导莅临中国电子商务协会指导工作 290

17.2.3第十一届中国国际电子商务大会暨中国网上支付十周年回顾 290

17.2.4中小企业移动电子商务推进工程启动 291

17.2.5第五届网商大会颁奖典礼举行 292

17.2.6中国电子商务协会授予杭州市“中国电子商务之都”称号 293

17.2.7在浙江大学软件学院2008级研究生开学典礼上的讲话 296

17.2.8首届中国统筹城乡发展与电子商务论坛 297

17.2.92008中国农业信息化年度峰会暨第五届全国农业网站百强大型评选 299

17.2.10第二届中国电子金融发展年会暨首届中国电子金融“金爵奖”颁奖盛典 299

17.3中国电子商务协会分支机构及地方协会工作 301

17.4中国电子商务协会会员工作 302

17.5中国电子商务协会信用工作 302

17.5.1行业信用评价工作的进展情况 302

17.5.2全面推动行业信用体系建设，促进行业自律方面的工作情况 303

17.6中国电子商务协会标准建设工作 306

17.6.1中国电子商务标准化工作取得了实质性进展 306

17.6.2创新推进电子商务标准化的行业应用 308

17.7统筹城乡电子商务迸发活力 309

17.7.1积极开展面向三农的可信的信息服务 310

17.7.2大力促进面向三农的电子金融服务 310

17.7.3广泛推进面向三农的电子商务服务 310

17.7.4统筹城乡科学规划支持灾区重建 311

17.7.5组织首届中国统筹城乡与电子商务发展论坛 311

17.7.6继往开来，在统筹城乡发展与电子商务道路上开拓前行 312