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前言 1

第一章 市场营销概述 1

【开篇案例】 1

第一节 市场营销学的产生和发展 2

第二节 市场与市场营销 7

第三节 市场营销哲学 11

第四节 市场营销学的研究对象、意义及方法 19

【本章小结】 22

【关键名词】 23

【复习思考题】 23

【参考案例】 23

第二章 市场营销环境 25

【开篇案例】 25

第一节 市场营销环境概述 26

第二节 市场营销微观环境 29

第三节 市场营销宏观环境 33

第四节 市场营销环境分析与对策 40

【本章小结】 42

【关键名词】 42

【复习思考题】 42

【参考案例】 43

第三章 市场营销信息系统与市场调查 44

【开篇案例】 44

第一节 市场营销信息系统 45

第二节 市场营销调查 48

第三节 市场营销调查报告的撰写 55

【本章小结】 62

【关键名词】 63

【复习思考题】 63

【实训操作】 63

第四章 顾客购买行为分析 65

【开篇案例】 65

第一节 顾客价值理论 68

第二节 消费者购买行为分析 75

第三节 生产者购买行为分析 89

【本章小结】 93

【关键名词】 94

【复习思考题】 94

第五章 目标市场营销战略 95

【开篇案例】 95

第一节 市场细分 97

第二节 目标市场选择 108

第三节 市场定位 115

【本章小结】 118

【关键名词】 119

【复习思考题】 119

【参考案例】 119

第六章 产品策略 122

【开篇案例】 122

第一节 产品及分类 123

第二节 产品市场生命周期 126

第三节 新产品开发 130

第四节 商标、品牌和包装策略 137

第五节 产品组合 146

【本章小结】 152

【关键名词】 152

【复习思考题】 152

【参考案例】 153

第七章 定价策略 155

【开篇案例】 155

第一节 影响产品定价的因素 156

第二节 企业的定价方法 158

第三节 企业的定价策略 164

第四节 企业的价格调整 173

【本章小结】 175

【关键名词】 176

【复习思考题】 176

【参考案例】 176

第八章 渠道策略 178

【开篇案例】 178

第一节 分销渠道 179

第二节 中间商 184

第三节 分销渠道设计 190

第四节 分销渠道管理 194

【本章小结】 196

【关键名词】 196

【复习思考题】 196

【参考案例】 197

第九章 促销策略 199

【开篇案例】 199

第一节 促销与促销组合 200

第二节 人员推销策略 204

第三节 广告策略 207

第四节 公共关系策略 212

第五节 营业推广策略 215

【本章小结】 218

【关键名词】 218

【复习思考题】 218

【参考案例】 219

第十章 市场营销管理过程 222

【开篇案例】 222

第一节 市场营销战略规划 223

第二节 市场营销计划 227

第三节 市场营销组织 231

第四节 市场营销控制 240

【本章小结】 249

【关键名词】 250

【复习思考题】 250

【参考案例】 250

第十一章 国际市场营销 253

【开篇案例】 253

第一节 国际市场营销的含义与特点 254

第二节 国际市场营销环境 257

第三节 国际市场营销进入方式 264

第四节 国际市场营销组合策略 270

【本章小结】 282

【关键名词】 282

【复习思考题】 282

【参考案例】 282

参考文献 285