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第一章 项目管理概述 1

引导案例 1

本章学习目标 1

第一节 项目与项目管理 2

第二节 项目成功的关键 6

第三节 项目生命周期 7

第四节 项目管理知识体系和PRINCE2 10

第五节 项目管理发展趋势 17

本章小结 21

练习题 21

第二章 项目组织环境 23

引导案例 23

本章学习目标 23

第一节 项目组织战略 23

第二节 项目干系人管理 25

第三节 项目组织结构形式 28

第四节 项目组织柔性分析 33

本章小结 36

练习题 36

第三章 项目团队建设 38

引导案例 38

本章学习目标 38

第一节 项目团队的组建与发展 39

第二节 项目团队的领导 44

第三节 项目经理的情绪智力 48

第四节 项目团队的冲突管理 52

第五节 跨职能合作与虚拟项目团队 54

第六节 项目团队跨文化管理 56

本章小结 58

练习题 58

第四章 项目沟通管理 60

引导案例 60

本章学习目标 60

第一节 项目沟通管理概述 61

第二节 沟通的障碍和陷阱 65

第三节 项目会议 68

第四节 项目文件及变更控制 70

第五节 项目管理信息系统 73

本章小结 74

练习题 75

第五章 项目进度管理 76

引导案例 76

本章学习目标 76

第一节 项目进度管理概述 77

第二节 项目工作分解结构 78

第三节 甘特图 82

第四节 网络计划技术 86

第五节 进度控制过程和方法 98

本章小结 108

练习题 108

第六章 项目成本管理 110

引导案例 110

本章学习目标 110

第一节 项目成本管理概述 111

第二节 项目成本估算 113

第三节 项目成本预算 118

第四节 项目成本控制 122

本章小结 133

练习题 133

第七章 项目资源管理 135

引导案例 135

本章学习目标 135

第一节 项目资源管理概述 136

第二节 项目资源管理计划 139

第三节 项目资源管理的优化方法 143

第四节 项目资源管理的实施与考核 150

第五节 多项目环境下的资源管理 151

本章小结 153

练习题 154

第八章 项目质量管理 156

引导案例 156

本章学习目标 156

第一节 项目质量管理概述 157

第二节 质量管理体系 160

第三节 项目质量过程管理 166

第四节 项目质量管理的工具与技术 173

本章小结 194

练习题 194

第九章 项目采购管理 196

引导案例 196

本章学习目标 196

第一节 项目采购管理概述 196

第二节 项目采购 199

第三节 项目合同类型与风险 205

本章小结 209

练习题 210

第十章 项目风险管理 212

引导案例 212

本章学习目标 212

第一节 项目风险管理概述 212

第二节 项目风险管理过程 216

第三节 风险中的依赖关系以及应对手段的影响 233

本章小结 239

练习题 239

第十一章 多项目管理与项目组合管理 241

引导案例 241

本章学习目标 241

第一节 多项目管理概述 242

第二节 项目组合管理概述 246

第三节 项目管理办公室 249

第四节 项目组合管理的过程 253

第五节 项目组合管理的方法 258

本章小结 259

练习题 260

第十二章 基于约束理论的关键链项目管理 262

引导案例 262

本章学习目标 262

第一节 基于约束理论的关键链项目管理概述 263

第二节 关键链项目管理的运行机制 267

第三节 应用关键链项目管理解决资源冲突问题 270

第四节 关键链项目群管理 273

本章小结 275

练习题 276

第十三章 项目管理成熟度 277

引导案例 277

本章学习目标 277

第一节 项目管理成熟度概述 278

第二节 几种常用的项目管理成熟度模型 280

第三节 项目管理成熟度模型比较分析 290

第四节 基于PRINCE2的项目管理成熟度模型 294

本章小结 300

练习题 300

参考文献 302