中小企业经营管理工具书 2PDF电子书下载

下册 1

6 品质管理 1

6.1 中小企业健全的品管组织及工作职掌 2

品管部工作细则 2

品管委员会组织章程 5

6.2 如何申请甲、乙等品管制度评等及获得正字标记之优良厂商资格 7

国产品品管等级及分等检验登记申请书 7

经济部中央标准局品质管制考核报告表 15

申请正字标记说明 34

申请正字标记申请书 36

申请正字标记产品品质管制调查表 37

申请正字标记产品工厂主要品质管制设备表 40

正字标记厂商资料卡 41

6.3 目前最流行的品管圈活动办法 43

一、主旨 43

二、目的 43

三、组织 43

四、活动办法 44

附件一：品管圈推行委员会 47

附件二：圈活动计划表 48

附件三：品管圈活动开会通知单 49

附件四：品管圈活动会议记录表 50

附件五：品管圈活动成果报告书 51

附件六：品管圈活动成果评价表 52

附件七：QCC发表会评审与奖励 53

品管圈活动评价办法补充说明 54

6.4 品管圈活动的精华—发表会实例 55

生产部门实例—金虎圈 55

後勤部门实例—自主圈 64

6.5 中小企业品质管制规定之范例 75

附件一：检验规范设（修）订表 88

附件二：仪器校正维护基准表 89

附件三：仪器校正计划实施表 90

附件四：仪器维护计划实施表 91

附件五：仪器校正卡 92

附件六：仪器维护卡 93

附件七：材料验收单（一般） 94

附件八：材料验收单 95

附件九：供应厂商品质记录卡 96

附件十：供应商品质统计表 97

附件十一：供应商之评价 98

附件十二：异常处理单 99

附件十三：出货检验记录表 100

附件十四：检验报告申请单 101

附件十五：品质确认书 102

附件十六～附件十九：IPQC日报表 103

附件二十：制程料号别报废原因统计表 107

6.6 中小企业最完善的品管作业流程 108

设计品管作业办法 108

进料检验规定 110

制程品管作业办法 112

成品品管作业办法 114

客户抱怨处理办法 116

市场品质调查办法 119

6.7 建立品管之有关制度 124

检验标准之订定办法 125

不合格之鉴审办法 126

制程品质异常处理办法 127

附件一：制程品质异常流程表 128

附件二：制程品质异常处理单 129

品管日常稽查规定 130

检验仪器量规之管理校正办法 138

品管教育训练办法 144

6.8 中小企业必需运用之品质管制图表 149

管制图使用说明 149

MIL-STD-105D使用说明 154

MIL-STD-414 使用说明 158

柏拉图使用说明 163

7 生产管理 165

产销会议规定 166

7.1 中小企业健全的生管组织及工作职掌 166

附表一：产销控制异常处理流程 168

生产管制课业务规定 169

客户抱怨处理体系 172

附表一：抱怨处理单 173

附表二：抱怨处理流程 174

附表三：抱怨处理月报表 174

7.2 中小企业最适用的简要生管报表及流程 175

一、生产管理表单关联图 175

二、生产管理准则使用表单一览表 176

附件一：生产性设定表 179

附件二：月份产销目标设定表 180

附件三：生产计划表 181

附件四：产销控制表 182

附件五：生产进度表 183

附件六：周生产进度控制表 184

附件七：原物料单位用量基准表 185

附件八：用料计划及请购控制表 186

附件九：生产日报表 187

附件十二：交期变更连络单 188

附件十：成品包装缴库单 188

附件十一：生产月报表 189

附件十三：制造异常报告表 191

附件十四：订单不明确反应单 191

7.3 中小企业如何控制托外加工？ 192

托外加工管理办法 192

附件一：厂商资料调查表 197

附件二：托外加工合约书 198

协力厂商考核及等级评定办法 200

附件一：外作厂商品管稽查表 202

附件二：协力厂商考核表 203

操作标准作业规定 204

7.4 中小企业的生产技术管理制度 204

附表：操作记录表 207

加工指示书规定 208

7.5 中小企业可选用的基本生管报表 209

生产部门作业流程 211

生产部门组织职务分类 212

生产部门协调会议 213

生产部门职务及津贴核定表 214

产销状况预计表 215

生产进度控制表 216

材料预计供应表 217

请购单 218

制造通知单（分批使用） 219

制造通知单（分步使用） 220

材料供应状况表（一次领料） 221

材料供应状况表（分批领料） 222

收货单 223

收料单 224

材料检验单 225

领用单 226

原物料领用记录表 227

材料领用单 228

材料退料单 229

材料收支日报表 230

原物料日报表 231

物料库存卡 232

原物料库存记录 233

盘点卡 234

原物料库存月报表 235

成品材料收发月报表 236

生产记录卡（分批使用） 237

生产日报表（A） 238

生产日报表（B） 239

包装组日报表 240

包装纸箱说明表（A） 241

包装说明表（B） 242

缴库单 243

提货单 244

生产数量统计表 245

生产绩效报告表（A） 246

生产绩效报告表（B） 247

材料成本计算表（外购） 248

托工申请单 249

7.6 中小企业必需遵守的工厂安全重要法令 250

附件一：泡沫灭火器检查记录卡 259

附件二：乾冰灭火器检查记录卡 260

附件三：乾粉灭火器检查记录卡 261

附件四：用电电气设备检查基准表 262

附件五：消防水栓（箱）检查记录表 263

附件六：灭火器检查记录表 264

附件七：引擎消防帮浦保养检查记录表 265

附件八：电动消防帮浦保养检查记录表 266

附件九：危险工作安全同意书 267

附件十：意外灾变事故报告表 268

附件十一：职业伤害分析统计表 269

附件十二：锅炉操作记录表 270

附件十三：蒸汽流量记录表 271

附件十四：水质化验单 272

8　资材管理 273

三、请购案件处理时限 274

二、请购部门 274

一、请购时机 274

8.1 中小企业简易请购办法 274

四、表单使用 275

8.2 中小企业的标准采购制度 280

询价管理办法 280

议价管理办法 282

附件一：采购记录表 282

附件二：厂商资料卡（一） 283

附件三：厂商资料卡（二） 284

附件四：材料供应商资料卡（三） 284

订购管理办法 286

交期管制办法 288

8.3 验收的标准制度与付款办法 289

收料管理办法 289

异常收料处理作业办法 292

付款作业管理办法 298

8.4 中小企业的仓储作业准则 302

材料编号准则 302

料位规划作业办法 305

收发料作业管理办法 309

盘点作业管理办法 315

8.5 中小企业建立安全库存制度的方法 320

存量控制管理办法 320

中小企业存量管制作业细则 324

8.6 资材管理制度与范例（配合电脑化） 331

财产管理办法 331

资材管理办法 336

附件一：生产用主料预定用料表 345

附件二：材料卡（预拨） 346

附件三：钻头预定用料表 347

附件四：用料计划表 348

附件五：材料卡 349

附件六：外购主料请购计划表 350

附件七：请购单 351

附件八：材料存量基准设订表 352

附件九：请购收料单 353

附件十：订购单 354

附件十一：买卖合约书 355

附件十二：外购动态及成本记录表 356

附件十三：材料验收单 357

附件十四：领料单 358

附件十五：工具保管记录卡 359

附件十六：裁切日报表 361

附件十七：退料单 362

附件十八：物品放行单 363

附件十九：原料报告表 364

附件二十：盘点明细表 365

附件廿一：滞料明细表 366

附件廿二：滞料处理表 367

附件廿三：出售比价单 368

附件廿四：报废申请单 369

附件廿五：供应厂商资料卡 370

附件廿六：采购记录卡 372

9 贸易公司 373

9.1 贸易公司组织及职位晋升办法 374

附件一：公司组织表 375

附件二：部门之工作职掌 376

9.2 我国贸易公司各职位薪资水准及费用标准 377

薪资水准 377

费用标准 378

9.3 贸易公司人事管理规章 379

9.4 贸易公司员工的标准作业手册 400

一、组织系统 411

二、业务流程 411

9.5 贸易公司营业管理制度 411

三、业务处理细则 412

附件一：产品卡 416

附件二：营业计划 417

附件三：个人工作计划 418

附件四：收文簿 419

附件五：客户卡 420

附件七：电话记录 421

附件六：签办单（电话记录） 421

附件八：QUOTATION 422

附件九：成交卡 423

附件十：SALES CONF I RMATION 424

附件十一：订货单 425

附件十二：生产及验货进度表 429

附件十三：厂商卡 430

附件十四：装船预计表 431

附件十五：SHIPPING ADVICE 432

贸易公司出差旅费管理办法 433

9.6 贸易公司的管理规范与制度 433

附件一：公司出差申请单 437

附件二：出差日报表 438

贸易公司员工教育训练办法 439

贸易公司庶务用品管理办法 441

附件一：请购明细表 442

附件二：文具用品进出登记卡 443

附件三：领用卡 444

附件四：庶务用品保管卡 445

9.7 贸易公司员工考核办法 446

附件一：自我评估考核表 449

9.8 贸易公司的进口作业制度 450

订购时应注意之事项 450

附件一：国际贸易进行步骤 451

附件二：进口作业流程 452

附件三：国际贸易规则及惯例 453

进口签证 454

商业信用状之开发管理 459

附件一：开发信用状申请书 462

附件二：商业信用状合议书 463

附件三：信用状修改申请书 464

进口报关作业准则 465

外购索赔作业管理 468

10 直销制度 471

10.1　直销制度之概念与经营 472

一、直销的定义 472

二、多层式直销之概念 472

三、多层式直销的法律层面 475

四、直销制度的特性 475

五、单层式或多层式直销之优点 476

六、单层次直销和多层次直销有何不同 477

10.2　直销制度的组织系统 478

10.3　直销法的奖金精神 482

一、零售毛利及业绩奖金 482

二、业绩奖金的计算方法 483

三、银奖直销商 486

附件：银奖直销申报表 487

10.4　直系直销商之各类奖金 489

一、业绩奖金 489

二、直系直销商业绩月结表 489

三、现金代用券的功用 490

五、奖金如何支付 491

四、3％奖金 491

六、3％奖金的计算准则 492

七、3％奖金的“保证额”规定 494

八、如何建立直销网以获取最佳利润 494

九、广度奖金 502

十、深度奖金 502

十二、富贵奖金 505

十三、奖金如何计算与支付 505

十一、深度奖金最低保障金额 505

十四、富贵直系直销商奖金 506

十五、大亨奖金 509

十六、杰出直系直销商海外旅游研讨会 509

十七、结论 510

10.5　直销制度的订货及退货程序 511

一、订货手续及办法 511

二、退货手续及办法 511

附件一：向推荐人购货订单 513

附件二：直接购货订单 514

附件三：送货单 515

附件四：退货申请书 516

10.6　直销公司如何建立良好形象 517

直销商营业守则 517

第一节　授权为直销商 517

第二节 直销商职责 518

第三节 作为推荐人 519

第四节　作为直系直销商 520

第五节　推荐网体系之维护 521

第六节　直销计划之介绍 521

第七节 直销商对公司名称之使用 522

10.7　台湾无店铺式直销之有利展望 524

11 契约书总汇 525

11.1　销售合约书 526

11.2　经销合约书 531

11.3　专售合约书 536

11.4　买卖合约书 539

11.5　分期买卖合约书 543

11.6　附条件买卖合约书 545

11.7　委托采购合约书 549

11.8　租赁合约书 552