医院管理理论与实务PDF电子书下载

上篇 医院管理理论 3

第1章 绪论 3

1.1医院概述 3

1.1.1医院的产生与发展简述 3

1.1.2医院的定义、类型 6

1.1.3医院的性质和功能 8

1.1.4医院工作的特点 10

1.2医院管理概述 10

1.2.1医院管理的概念和主要模式 10

1.2.2医院管理的职能 12

1.2.3我国医院管理的历史回顾和现状 14

1.2.4医疗服务领域的改革与发展 15

1.3医院管理学概述 17

1.3.1医院管理学的概念及特点 17

1.3.2医院管理学的研究对象和学科体系 17

1.3.3医院管理学的研究内容 18

1.3.4医院管理学发展概况 21

本章参考文献 22

第2章 医院组织管理 23

2.1组织的基本理论 23

2.1.1组织的概念 23

2.1.2组织的特征 23

2.1.3组织的构成要素 26

2.1.4组织结构与设计 27

2.2医院组织概述 33

2.2.1医院组织的含义及其设置原则 33

2.2.2现代医院组织结构 34

2.2.3医院组织结构特点 37

2.2.4医院组织的运用 39

2.2.5医院组织结构变革 42

2.3医院的规模设置 47

2.3.1医院病床编制 47

2.3.2医院人员编制 48

本章参考文献 50

第3章 医院人力资源管理与开发 51

3.1人力资源战略与规划概述 51

3.1.1人力资源管理与开发的概念 51

3.1.2人力资源管理的目标和功能 52

3.1.3人力资源战略 52

3.1.4人力资源规划 54

3.2医院人力资源管理 57

3.2.1医院人力资源管理概述 57

3.2.2医院员工招募与甄选 59

3.2.3医院绩效考核 61

3.2.4医院薪酬管理 63

3.3医院的人力资源培养开发 65

3.3.1医院人才培养的原则 65

3.3.2医院各类员工的培养方式 66

3.3.3医院员工法律医德教育 68

本章参考文献 69

第4章 医院财务管理 70

4.1医院财务管理概述 70

4.1.1财务管理目标 70

4.1.2财务管理基本环节 71

4.1.3医院财务管理的方法 71

4.2医院资产管理 72

4.2.1医院资产管理综述 72

4.2.2医院流动资产的管理 73

4.2.3医院固定资产管理 76

4.2.4医院无形资产管理 78

4.3医院的筹资管理 79

4.3.1医院筹资概述 79

4.3.2医院资金筹集的目的和原则 80

4.3.3医院资金需要量的预测 80

4.3.4医院权益资金与负债资金的筹集 81

4.4医院财务预算管理 81

4.4.1医院财务预算编制原则 82

4.4.2医院财务预算编制的依据 82

4.4.3医院预算管理组织体系 83

4.4.4部门预算管理 83

4.5医院审计管理 84

4.5.1医院管理审计的特点、内容和方法 84

4.5.2医院审计的职能 85

4.5.3医院审计的主要内容和作用 86

4.6医院财务分析 87

4.6.1财务分析的意义和内容 87

4.6.2现行医院财务分析中的不足 87

4.6.3财务分析的方法 88

本章参考文献 89

第5章 医院营销管理 90

5.1医院营销管理概论 90

5.1.1医院营销管理的概念 90

5.1.2医院营销管理的主要内容 90

5.2我国医院营销环境分析 93

5.2.1宏观环境分析 93

5.2.2微观环境分析 94

5.3医院营销管理过程分析 95

5.3.1市场分析 95

5.3.2市场细分 100

5.3.3目标市场 101

5.3.4市场定位 103

5.3.5营销组合 106

本章参考文献 108

第6章 医院信息管理 110

6.1医院信息与医院信息管理概述 110

6.1.1医院信息 110

6.1.2医院信息管理 110

6.2医院信息系统 111

6.2.1概述 111

6.2.2医院信息系统的发展现状及趋势 115

6.2.3系统功能划分 118

6.3医院信息系统实施与管理 121

6.3.1规划 121

6.3.2组织管理 123

6.3.3业务流程重组 125

6.3.4标准化建设 125

6.3.5安全管理 126

6.4医院信息系统评价 126

6.4.1概述 126

6.4.2评价标准 127

6.4.3评价方法 128

第7章 医院经营管理 130

7.1医院经营管理概论 130

7.1.1医院经营管理的概念 130

7.1.2医院经营管理宗旨、目标及结构 131

7.1.3医院经营管理体制 132

7.1.4医院经营机制 133

7.1.5医院经营模式概念、类型及其特征 135

7.1.6医疗市场与医院经营策略 136

7.1.7医院经营决策 138

7.2医院成本核算 140

7.2.1成本核算的目的和意义 140

7.2.2医院成本核算的对象和方法 141

7.3影响医院经营管理的政策 143

7.3.1医疗机构分类管理 143

7.3.2医院药品收支两条线管理 147

本章参考文献 151

第8章 医院质量管理 152

8.1质量管理的基本理论 152

8.1.1全面质量管理 152

8.1.2质量评价理论 154

8.2医院质量管理概述 156

8.2.1质量及医疗质量管理相关概念 156

8.2.2医疗质量组成结构及要素 158

8.2.3医院质量管理的基本原则 161

8.3医院质量管理的主要内容 163

8.4医院质量管理体系的定义和构成 164

8.4.1医院质量管理体系的定义 164

8.4.2医院质量管理体系的构成 165

8.5医院质量管理的常用工具 168

本章参考文献 172

第9章 医院科教管理 174

9.1医院科研管理概述 174

9.1.1医院科学研究的意义 174

9.1.2医院科学研究的类型 175

9.1.3医院科学研究的特点 176

9.1.4医院科学研究的原则 177

9.1.5医院科研的发展趋势 177

9.2医院科研管理内容 178

9.2.1医学科研计划管理 178

9.2.2医学科研成果管理 180

9.2.3医学科研经费管理 183

9.2.4科技档案 184

9.2.5学术交流 185

9.3医院学科建设和人才培养 185

9.3.1医院学科建设 185

9.3.2人才培养 188

9.4医学教育的管理 189

9.4.1医院教育的内涵及模式 189

9.4.2医学院校的临床教学 190

9.4.3毕业后教育 192

9.4.4继续医学教育 192

本章参考文献 193

第10章 病案管理和医院统计 195

10.1病案管理 195

10.1.1病案的基本概念 195

10.1.2病案管理的基本概念 198

10.1.3病案管理的组织与发展趋势 200

10.2医院统计 202

10.2.1医院统计的定义 202

10.2.2医院统计的特点 202

10.2.3医院统计的作用 203

10.2.4医院统计工作的程序 203

10.2.5医院统计的范围和常用指标类型 206

10.2.6常用医院统计指标及其分析应用 207

10.2.7医院统计的重要性 208

本章参考文献 209

第11章 医院文化管理 210

11.1医院文化管理概述 210

11.1.1医院文化管理概念及医院文化特征 210

11.1.2医院文化的内涵 211

11.2医院文化的内容和功能 213

11.2.1医院文化的内容 213

11.2.2医院文化的功能 214

11.3医院文化建设 217

11.3.1医院文化建设的原则 217

11.3.2医院文化建设的目标 218

11.3.3医院文化建设的基本步骤 219

11.4医院形象与CIS管理 220

11.4.1医院形象概述 220

11.4.2塑造医院形象的作用 222

11.4.3 CIS战略导入原则 222

11.4.4 CIS战略的导入程序 223

本章参考文献 224

第12章 医院战略管理 225

12.1医院战略管理概述 225

12.1.1战略的概念 225

12.1.2医院战略管理的含义 226

12.1.3医院战略的层次 227

12.1.4医院战略的特点 228

12.1.5医院战略管理系统 230

12.2医院战略管理的目标和意义 230

12.2.1医院战略管理的目标 230

12.2.2医院战略管理的意义 232

12.3医院战略管理的过程 233

12.3.1确定医院宗旨 234

12.3.2战略分析 234

12.3.3战略选择及评价 236

12.3.4战略实施 236

12.3.5战略修订 237

12.4医院战略选择模型——SWOT分析法 238

12.4.1 SWOT分析法简介 238

12.4.2医院的战略选择 241

12.5新形势下医院的发展战略选择 246

12.5.1医院战略管理理论应用的主要限制因素 246

12.5.2医院的发展战略选择 247

本章参考文献 250

下篇 医院管理实务 253

第13章 医疗管理 253

13.1医疗管理概述 253

13.1.1医疗管理的概念 253

13.1.2医疗管理的基本原则 254

13.1.3医疗管理的内容 254

13.2门诊管理 255

13.2.1门诊工作的任务及特点 255

13.2.2门诊类型及科室设置 256

13.2.3门诊的布局和工作流程 258

13.2.4门诊组织管理体制 261

13.2.5门诊的质量管理 262

13.3住院管理 263

13.3.1住院诊疗管理简介 263

13.3.2住院诊疗的组织和任务 265

13.3.3住院诊疗的业务管理 266

13.3.4住院诊疗质量管理 267

13.4重点病人诊疗管理 270

13.4.1 ICU简介 270

13.4.2 ICU设计 271

13.4.3 ICU管理 271

13.5急诊管理 273

13.5.1急诊科介绍 273

13.5.2急诊科任务和范围 274

13.5.3急诊科工作特点 274

13.5.4急诊科管理体制和设置 275

13.5.5院前急救 276

本章参考文献 278

第14章 社区卫生服务 279

14.1社区卫生服务概述 279

14.1.1社区卫生服务简介 279

14.1.2社区卫生服务工作的意义 280

14.2社区卫生服务内容 281

14.2.1社区卫生服务原则 281

14.2.2社区卫生服务对象 282

14.2.3社区卫生服务范围 283

14.3社区卫生服务发展模式比较 289

14.3.1国外社区卫生服务发展模式 289

14.3.2国内社区卫生服务发展模式 291

14.3.3国内外发展比较 292

本章参考文献 293

第15章 护理管理 294

15.1护理管理概述 294

15.1.1护理的定义 294

15.1.2护理的发展历程 295

15.1.3护理的任务 297

15.2护理管理的基本职能 297

15.2.1护理管理的计划职能 297

15.2.2护理管理的组织职能 298

15.2.3护理管理的控制职能 299

15.3护理人力资源管理 299

15.3.1护理人力资源管理的基本内容 300

15.3.2医院护理人员的配备 300

15.3.3护士培训 301

15.3.4护士的绩效考评 302

15.4护理质量管理 303

15.4.1护理质量管理简介 303

15.4.2护理质量评价 305

15.5护理业务技术管理 307

15.5.1护理业务技术管理简介 307

15.5.2护理业务技术的主要内容 308

15.5.3护理业务技术管理的主要方法 310

本章参考文献 311

第16章 医院感染管理 313

16.1我国医院感染简介 313

16.1.1医院感染概述 313

16.1.2医院感染的分类 314

16.1.3医院感染诊断步骤和原则 314

16.2医院感染流行病学 315

16.2.1医院感染的传染链 315

16.2.2医院感染的分布 317

16.2.3医院感染的监测 317

16.3医院感染管理 318

16.3.1医院感染管理内容 318

16.3.2医院感染管理组织与职责 318

16.3.3医务人员的感染管理 321

16.3.4医院感染质量管理 324

16.3.5现存问题及对策 327

16.4医院感染的预防和控制 330

16.4.1提高护理工作质量 330

16.4.2监测重点目标项目 330

16.4.3预防感染的措施 331

16.5医疗废物管理 332

16.5.1医疗废物概念 332

16.5.2医疗废物管理方案 332

本章参考文献 333

第17章 医疗安全管理 334

17.1医疗安全概述 334

17.1.1医疗安全管理的概念 334

17.1.2医疗安全的重要意义 334

17.1.3医疗安全的分类 335

17.1.4影响医疗安全的因素 335

17.2医患双方的权利和义务 336

17.2.1患者的权利 336

17.2.2患者的义务 337

17.2.3医方的权利 338

17.2.4医方的义务 338

17.3医疗纠纷 339

17.3.1医疗纠纷概述 340

17.3.2医疗纠纷的原因 340

17.3.3医疗纠纷的处理 341

17.4医疗事故 342

17.4.1医疗事故概述 342

17.4.2医疗事故鉴定主体 342

17.4.3医疗事故鉴定条件 343

17.4.4医疗事故分类 343

17.4.5医疗事故处理 344

17.5医疗安全防范与处理 347

17.5.1加强医疗安全组织领导 347

17.5.2加强业务技术管理 347

17.5.3医疗风险预警机制 348

17.5.4加强病案管理 350

本章参考文献 350

第18章 医院药事管理 351

18.1医院药事管理概述 351

18.1.1医院药学和医院药学服务 351

18.1.2医院药事和医院药事管理 352

18.1.3医院药事管理委员会 353

18.2医院药学部 356

18.2.1医院药学部概述 356

18.2.2医院药学部组织机构设置 356

18.2.3医院药学部的主要任务 357

18.3医院药品管理 358

18.3.1医院药品管理概述 358

18.3.2采购管理 358

18.3.3库存管理 359

18.3.4供应管理 360

18.3.5使用管理 360

18.4药品调剂业务管理 362

18.4.1概述 362

18.4.2药品调剂的程序 362

18.5制剂业务管理 363

18.5.1医院制剂的含义 363

18.5.2医院制剂的审批 364

18.5.3医院制剂的配制管理 364

18.5.4医院制剂的质量检验 367

18.6 临床药学业务管理 369

18.6.1概述及发展 369

18.6.2临床合理用药 369

18.6.3临床用药不良反应的监测和处理 370

本章参考文献 373

第19章 医院设备管理 375

19.1医疗设备概述 375

19.1.1现代医疗设备概念和特点 375

19.1.2医疗设备的分类 377

19.1.3医疗设备的发展趋势 377

19.2医院设备管理 378

19.2.1设备管理的意义 378

19.2.2医院设备管理的原则 379

19.2.3医院设备管理的组织 379

19.2.4医院设备管理的主要内容 381

19.2.5医院大型设备管理中的问题 381

19.3医院设备装备管理 382

19.3.1装备管理 382

19.3.2医疗设备选择的一般原则 383

19.3.3医疗设备的评价 384

19.3.4医疗设备的购置 386

19.4医院设备的使用管理 387

19.4.1医院设备的常规管理 387

19.4.2医疗设备的折旧管理和更新改造 390

19.5医院设备管理的效益评价 392

19.5.1医疗设备技术状况的评价 392

19.5.2医疗设备的成本效益分析 393

19.5.3提高医院设备经济效益的方法探索 394

本章参考文献 395

第20章 医院后勤管理 397

20.1医院后勤管理概述 397

20.1.1医院后勤管理的范围、观念和原则 397

20.1.2医院后勤管理的特点 399

20.1.3医院后勤管理的目标和任务 400

20.1.4医院后勤管理的体制与组织机构 401

20.1.5医院后勤管理的人员编制 403

20.2医院后勤管理的主要内容 405

20.2.1医院水电供热 405

20.2.2医院制冷、空调、净化管理 407

20.2.3医院被服管理 408

20.2.4医院车辆管理 409

20.2.5医院太平间管理 410

20.2.6医院环境管理 411

20.3医院后勤管理体制改革和发展趋势 417

20.3.1医院后勤管理体制改革 417

20.3.2医院后勤管理发展趋势 419

本章参考文献 420

后记 421