服务与支持 课程801PDF电子书下载

第一章 服务与支持引论 1

引言 1

目标 1

服务与支持 1

目录 5

服务与支持的技术和工具 6

利用故障诊断模型 6

消除静电 9

网络问题的记录与存档 11

使用诊断和系统信息软件 12

总结 14

第二章故障诊断的分析工具 16

引言 16

目标 16

NSEPro简介 16

NetWire简介 26

Novell的Internet服务 33

Micro House Technical Library简介 35

选择合适的分析工具 40

上机练习2-1：分析工具的使用 42

总结 71

第三章 电缆和网卡的安装与故障诊断 72

引言 72

目标 72

以太网基础（复习） 73

以太网电缆 74

以太网的故障检测 78

令牌环网基础（复习） 79

令牌环电缆 80

令牌环网的故障检测 83

ARCnet网基础（复习） 85

ARCnet电缆 86

ARCnet网的故障检测 88

FDDI网络 88

ATM（异步传输模式） 91

安装网卡 92

上机练习3-1：安装、测试ARCnet、令牌环和以太网 102

上机练习3-2：故障排除 117

总结 117

第四章 网络存储设备的安装和故障检测 119

引言 119

目标 119

硬盘基础知识 119

硬盘设置综述 122

物理安装SCSI硬盘 122

物理安装IDE硬盘 127

为使用硬盘的准备 131

准备NetWare分区和卷 133

把一个CD-ROM盘安装成一个NetWare卷 138

练习概述 141

上机练习4-1：安装SCSI硬盘 141

上机练习4-2：SCSI故障排除 145

上机练习4-3a：镜像SCSI硬盘 147

上机练习4-3b：跨接SCSI硬盘 149

上机练习4-4：安装一个SCSI CD-ROM驱动器并把CD-ROM盘装载成NetWare卷 151

上机练习4-5：安装IDE硬盘 152

上机练习4-6：排除IDE故障 156

上机练习4-7：安装一个IDE CD-ROM驱动器并把CD-ROM盘装载成NetWare卷 158

上机练习4-8a：镜像IDE硬盘（可选） 160

上机练习4-8b：跨接IDE硬盘（可选） 162

上机练习4-9：排除故障 164

总结 164

NetWare Client for DOS综述 165

目标 165

引言 165

第五章调试DOS工作站 165

开放式数据链路接口 168

使用NetWare DOS Requester 173

远程引导工作站的安装和故障诊断 176

用TRACK ON检测工作站连接故障 179

DOS工作站的内存 183

练习综述 186

练习5-1：DOS工作站上的内存使用 187

练习5-2：用TRACK ON诊断登录故障 191

练习5-3：丢失NET.CFG文件的后果 192

练习5-4：辅助设备间的中断冲突 193

练习5-5：故障诊断 194

总结 195

安装最新的服务器软件 196

目标 196

引言 196

第六章服务器和网络的故障诊断 196

了解服务器任务异常终止和死锁 199

服务器异常终止及死锁故障诊断步骤 202

性能瓶颈的故障诊断 207

了解协议分析工具 209

LANalyzer for Windows 209

在以太网上使用LZFW 211

练习6-1：安装修补程序 220

练习6-2：用VREPAIR删去名空间 221

练习6-3：使用LANalyzer for Windows（以太网） 223

练习6-4：使用LANalyzer for Windows（令牌环网） 228

练习6-5：故障诊断 230

练习6-6：探讨灾难恢复（可选） 230

总结 231

综述 232

目标 232

引言 232

第七章 网络打印的故障诊断 232

NetWare打印的前提 233

网络打印故障诊断的初始步骤 235

工作站打印问题的诊断 237

诊断打印队列的打印问题 240

诊断打印服务器的打印问题 241

诊断远程打印机工作站的打印问题 243

诊断打印机的打印问题 246

练习概述 249

练习7-1：将打印机连到计算机上 250

练习7-2：NetWare 4.1服务器上的打印设置 251

练习7-3：为NetWare 3.12服务器的打印队列提供服务器 254

练习7-4：设置远程打印机 256

练习7-5：问题预排 259

练习7-6：故障诊断 262

总结 263

第八章 网络管理简介 264

引言 264

目标 264

什么是网络管理？ 264

网络管理生命周期 266

ManagementWise介绍 268

书面练习8-1：网络管理模拟 271

总结 276

附录A 习题解答 277

附录B NetWare 3.12和NetWare 4.1的安装过程 291

附录C RAID技术 299

附录D 光磁驱动器 303

附录E 生成内存图象 305

附录F NetWare 3.12打印练习 310

参考文献 327