世界管理100年 1 管理知识卷PDF电子书下载

第一卷 管理知识卷 1

一、管理概念 1

企业 1

企业的类型 1

工业企业的基本特征 3

企业管理 4

企业管理的重要性 4

企业管理的性质 5

企业管理的职能 6

企业经济责任制 8

企业内部经济责任制 10

企业之间的经济责任制 12

企业管理的基础工作 14

企业文化 19

企业形象 22

二、组织与领导 25

组织的原则 25

组织的职能 25

组织的构成 26

组织的程序 26

组织的活动 27

直线组织 27

职能组织 28

直线参谋组织 28

部门 29

部门的划分 30

服务部门 31

董事会 32

组织计划 33

组织的改组和调整 34

职务说明书 34

健全组织工作的基本原则 35

组织工作中的错误 36

管辖人数 37

上司与部属间的沟通 38

内部联系 38

内部联系的理论基础 39

组织间的意见交流 40

组织间意见交流的程序 41

组织评价标准 42

组织的行为观念 42

组织的战略观念 43

人群行为方法 44

战略方法 44

授权 45

职权的重新集中 47

人员配备的目的和原则 48

主管人员的选拔、考评与培养 48

主管人员的训练方法 51

管理工作的训练方法 52

情报交流的目的和条件 52

情报交流的方法 54

启发性指导的原则 55

确立动机的原则 55

发展现代组织和管理 56

集权化和统一化倾向 57

领导 58

领导的艺术 58

领导的原则 60

领导的修养 60

企业高级领导人的选择 61

领导方式 62

从领导到节制 63

确定领导好坏的因素 63

经理人员的来源 64

经理工作 65

首脑 65

部长和科长 66

三、经营战略管理 69

企业经营战略 69

企业经营战略环境分析 70

企业经营战略体系 72

企业总体经营战略和经营分战略 73

企业总体经营战略的类型 74

企业经营战略的实施与控制 75

企业跨国经营战略 77

企业跨国经营的类型 78

经营决策 79

经营决策的分类 80

经营决策的原则 82

经营决策程序 82

经营计划 86

经营计划的原则 87

经营计划的分类 87

长期经营计划 88

年度经营计划 91

四、预测、计划与决策 95

预测与计划 95

经济预测 95

社会和政治预测 96

技术预测 97

资源预测 98

现金预测 98

综合预测的要素和方法 98

直观预测法 99

时间序列预测法 100

原因预测法 101

计划管理 102

计划内容 103

计划目标 104

计划要点 105

计划种类 106

计划系统 107

计划程序 107

计划的前提条件 108

计划的制订原则 110

计划的可行性分析 112

设计、计划、预算制度 114

计划的新趋势 115

目标与计划 116

目标设定 117

长短期目标 117

数量与质量目标 118

预算目标 118

目标体系 119

目标管理 120

目标管理的优劣 122

决策 124

决策原则、特点、程序 125

决策之道 127

五、市场营销 129

市场 129

市场的作用 130

市场营销 131

市场营销的形成和发展 133

市场的分类 137

消费品市场 139

生产资料市场 141

服务市场 143

市场细分化 144

市场细分化的一般标准 144

目标市场的选择策略 145

市场营销发展策略 146

产品 148

新产品 149

产品生命周期 150

产品组合 151

商品价格 152

价格需求弹性分析 152

企业的定价目标 154

定价方法 155

定价策略 157

商流和物流 160

分销渠道 160

分销渠道的分类 161

分销渠道的选择 162

促销 166

促销的作用 166

人员销售 167

销售人员的素质 168

销售力量的分工和配备 170

销售人员的报酬制度 171

广告 172

广告的决策 173

公共关系 176

营业推广 177

市场调研 177

市场调研的基本内容 178

市场调研的步骤 179

市场调查的方法 180

市场预测的内容、步骤与方法 181

市场预测的定性方法 183

市场预测的定量方法 184

六、品牌管理 191

怎样理解品牌价值 191

品牌价值的决定因素 192

品牌价值的评价方法 193

品牌价值提高的路径 195

品牌的创建和发展 196

产品品牌、商标与包装标签策略 198

七、生产管理 201

生产过程 201

合理组织生产过程的要求 202

生产类型 203

生产过程的空间组织 205

生产过程的时间组织 206

流水生产线 208

多品种混流生产 211

生产线 212

自动线 212

生产能力 213

生产能力的核定方法 214

生产计划 215

生产计划指标的确定 217

产品生产进度的安排 222

生产作业计划 223

生产作业计划的编制 227

生产作业控制 230

网络计划技术及其基本原理 232

网络图的构成要素 233

绘制网络图的规则 233

网络时间的计算 234

绘制网络图 235

网络计划的优化 236

八、质量管理 241

质量管理的原理 241

质量的概念 241

质量的职能 246

企业的质量职能 247

质量管理的发展过程 251

全面质量管理的主要内容 255

销售过程的质量管理 259

服务过程的质量管理 260

ISO 9000族标准的产生 261

ISO 8402《质量管理和质量保证术语》标准 263

ISO 9000族标准的结构 264

质量体系 264

质量体系要素 265

质量体系认证 266

质量成本 268

质量成本核算分析 270

质量管理常用的几种统计方法 271

质量管理的新方法 284

九、物资管理 285

物资管理 285

物资的分类 286

物资消耗定额 288

物资储备定额 291

物资供应计划工作的任务和原则 293

物资供应计划的编制 294

库存控制的决策 296

库存量控制法 298

仓库管理 302

仓库管理的任务及流程 303

仓库管理的主要工作 303

仓库管理的基本条件 305

十、设备管理 307

设备的特点 307

现代设备管理理论 307

设备的购置与使用 311

设备的维护保养与修理 313

设备的磨损与故障规律 317

设备维修与设备劣化 318

设备维修与管理的技术经济指标 320

设备的磨损与设备的寿命 320

设备改造、更新的类型 321

设备结构的高级化、合理化 322

十一、科技管理 325

技术管理的对象 325

技术管理的意义和内容 325

技术人员培养管理 326

技术部门的职能和作用 326

技术部门的组织 327

技术部门的业务特征 328

技术部门的业务趋向 329

技术的综合与交流 330

技术的积累与继承 331

技术部门的现代化 331

技术部门和电子计算机 332

研究开发管理 333

试制管理 334

技术情报 334

技术情报的检索 336

技术情报的管理 337

设计管理 337

设计日程管理 337

设计部门的效率化 339

设计程序 339

设计中的质量保证 340

设计中的降低成本 341

图纸管理 342

标准化 343

技术计划 347

技术预测的作用 348

技术预测的方法 350

技术变革的重要性 350

大企业在发明创造上的优点 352

小企业在发明创造上的优点 353

科技政策的必要性 353

发明革新的发展过程 354

技术转移 354

中间联系人 356

合资经营与跨国公司 357

合资经营失败的原因 357

引进技术的管理 358

专利 359

知识产权 360

高度技术产品的市场经营策略 360

高度技术产品的市场经营研究 361

高度技术产品研制时应有的概念 362

高度技术产品的定价 362

高度技术产品的广告与推销 363

科技人员的特点与管理 363

研究与开发部门的管理 364

研究与开发部门的资源分配 365

技术战略决策 366

科技情报 367

十二、财务管理 369

企业财务管理 369

财务管理的内容 371

财务管理的原则和任务 372

财务与会计的关系 373

全面经济核算的性质和任务 374

经济核算的指标体系 374

经济核算的方法 375

全面经济核算的组织系统 376

资金时间价值 377

资金收益和资金成本 379

财务决策 379

投资与投资决策 380

投资可行性研究 382

投资决策的经济分析方法 383

投资决策的敏感性分析 387

筹资方式 389

资金筹措决策的原则 389

资金成本的计算 391

筹资风险的处理 393

财务计划 395

量、本、利分析 399

财务控制 400

财务控制系统的主要项目 402

成本费用 404

成本费用的构成和分类 405

成本费用管理的任务和要求 407

成本费用预测 408

成本费用计划 410

成本计划的编制方法 411

成本费用控制 413

价值分析 414

成本分析 417

资产管理的对象与要求 419

固定资产 420

固定资产的日常管理 422

固定资产折旧 425

无形资产管理 428

流动资产管理 429

债权资产管理 432

财务分析的目的 434

财务分析的主要资料 434

财务分析的内容和方法 435

成绩考核方法 439

十三、劳动人事管理 441

劳动管理 441

劳动生产率 441

劳动定额 443

工时消耗分类及定额组成 444

制定劳动定额的方法 445

劳动定额的管理 452

劳动组织工作的作用 453

劳动分工与工人配备 453

劳动组织形式 455

工作地的组织 457

劳动定员的作用、范围和要求 458

劳动定员的方法 459

职工需要量计划 460

企业人事制度 460

劳动制度 461

优化劳动组合 462

劳动保护 463

工资制度 465

工资形式 467

生活福利 470

社会保险 470

十四、信息管理 473

企业是信息处理系统 473

信息系统 473

信息处理的演变 474

近代信息技术 475

信息与决策 477

信息系统的发展过程 478

信息系统自动化对企业组织个人的影响 478

信息技术基础 479

信息通讯技术基础 481

信息数据的分类 483

信息数据的根源及来源 483

信息数据的编码 484

信息数据的处理 485

数据库 486

数据库管理系统 486

信息源 487

信息接收器 487

信息处理机 488

信息输入子系统 488

信息数据变换子系统 490

信息输出子系统 490

信息数据存贮和检索子系统 491

信息系统设计原则 491

决策信息系统的层次 492

计划信息系统的研制 493

控制信息系统的研制 494

销售信息系统 495

生产信息系统的设计 497

财务信息系统的组织 498

人事信息系统 501

招聘人员所需信息 501

加入组织所需信息 502

工作岗位所需信息 503

簿记信息系统 504