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第一章 管理与管理科学 1

第一节 管理 1

一、“管理”概念的涵义 1

二、管理的要素 3

三、管理的职能 5

四、管理的性质 7

第二节 管理学 9

一、管理学的研究对象 10

二、管理学的研究内容 11

三、管理理论的特点 12

四、管理学科的体系 14

第三节 管理者 15

一、“一切之首莫过于管理” 15

二、管理者在事业中的作用 19

三、学习管理科学是一项历史使命 20

四、怎样学习管理科学 22

第二章 管理理论的形成与发展 25

第一节 管理科学孕育的漫长历史 25

一、原始氏族管理 26

二、古代国家管理 27

三、近代经济管理 29

四、管理科学的形成 31

第二节 现代管理理论 33

一、泰罗的科学管理法 34

二、梅奥的人群关系论 37

三、法约尔的一般管理理论 44

第三节 当代管理理论丛林 48

一、社会系统管理学派 48

二、决策理论管理学派 51

三、管理科学学派 53

四、权变理论管理学派 55

第三章 管理系统和系统管理 58

第一节 系统的概念和特征 58

一、系统的基本概念 58

二、系统的特征 59

三、系统的形态 64

第二节 管理系统 66

一、管理系统的组成要素 66

二、管理系统的结构 67

三、管理系统的内部联系 70

第三节 系统管理 71

一、系统管理的要求 71

二、系统管理的原则 73

第四节 系统工程 78

一、系统工程的概念 78

二、系统工程的基本思想 79

三、系统工程的程序 81

四、系统分析 82

第四章 计划的形式与原则 87

第一节 计划的作用和性质 87

一、计划的概念 87

二、计划的作用 87

三、划计的特征 89

四、计划的分类 91

第二节 计划的形式和步骤 92

一、计划的形式 92

二、计划的步骤 99

第三节 计划的原则和方法 103

一、计划的原则 103

二、统筹方法 109

第五章 预测与决策 115

第一节 预测 115

一、预测的概念 116

二、预测的类型 117

三、预测程序 119

四、预测方法 121

第二节 决策 128

一、决策的概念 129

二、决策在管理中的地位和作用 129

三、决策的分类 131

四、决策的主要原则 133

五、决策方法 135

第三节 价值工程 140

一、价值工程的概念 141

二、寿命周期费用 142

三、功能分析 144

四、功能成本分析 145

第六章 组织结构与功能 149

第一节 组织设计 149

一、组织的基本概念 149

二、组织职能的内容 151

三、管理部门的划分 152

四、管理层次与幅度 155

第二节 组织结构形式 161

一、直线型组织形式 161

二、事业部组织形式 165

三、矩阵组织形式 167

四、多维立体组织形式 168

第三节 组织原则 170

一、任务目标原则 170

二、精干高效原则 171

三、统一指挥原则 173

四、权责对等原则 173

第四节 组织功能和协调 175

一、组织功能 175

二、组织协调 176

第七章 控制程序与方式 181

第一节 控制和管理控制 181

一、控制的基本概念 181

二、管理控制 185

第二节 控制程序和要诀 188

一、管理控制的基本程序 188

二、管理控制的要诀 193

第三节 控制方式和手段 196

一、管理控制的几种方式 196

二、管理控制的主要手段 203

第八章 信息沟通与管理 208

第一节 信息沟通 208

一、信息和管理信息 208

二、信息沟通在管理中的作用 212

三、信息沟通的方式和原则 215

第二节 信息管理 220

一、信息系统 220

二、信息管理的主要工作 221

三、信息管理的要求 223

第三节 电子计算机在信息管理中的应用 224

一、现代信息管理中的新问题 224

二、电子计算机系统 225

三、计算机在管理中的应用 228

四、信息管理现代化 232

附：电子计算机应用于信息管理例选 233

第九章 任用与激励 241

第一节 人的管理在现代化管理中的地位 241

一、人的潜能开发和利用是现代管理的核心 241

二、重视人力资源是发达国家经济迅速发展的共同规律 243

三、建立以人为中心的现代管理科学体系 244

第二节 任用 245

一、任用的概念 245

二、任用的原则 246

三、任用的标准 252

四、任用的艺术 255

第三节 激励 259

一、激励和激励因子 259

二、西方的激励理论 260

三、激励的艺术和技巧 265

第十章 管理中的公共关系 271

第一节 公共关系的概念和在管理中的作用 271

一、公共关系的概念 271

二、公共关系在现代管理中的作用 273

三、公共关系的由来和发展 276

第二节 管理组织中的公共关系机构 278

一、公共关系机构的分类 278

二、公共关系机构的设置原则 279

三、公共关系机构的工作任务 280

第三节 公共关系活动的一般工作程序 286

一、调查研究 287

二、制订计划 288

三、策动传播 289

四、反馈评价 290

第十一章 管理方法 291

第一节 管理方法的概念和分类 291

一、管理方法的概念 291

二、管理方法的分类 292

第二节 几种管理方法的特点和作用 292

一、行政的方法 292

二、法律的方法 294

三、经济的方法 299

四、咨询顾问的方法 301

五、宣传教育的方法 304

第三节 管理方法的联系和组合 307

一、不同管理方法既有区别又有联系 307

二、各种管理方法互相结合的依据 308

三、不同方法应在管理中结合运用 309

第十二章 现代管理思维 310

第一节 现代管理思维的概念 310

一、思维 310

二、管理思维 311

第二节 现代管理思维的内容 312

一、整体的系统思维 312

二、全面的辩证思维 317

三、奇特的创造思维 323

第三节 现代管理思维的模型 330

一、思维珠子模式 330

二、平行四边形思维模型 331