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暨南大学硕士学位论文  服务品牌资本驱动因子研究  以广州市服务企业为例
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暨南大学硕士学位论文 服务品牌资本驱动因子研究 以广州市服务企业为例PDF电子书下载

经济

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  • 作 者:房伟鑫著
  • 出 版 社:
  • 出版年份:2009
  • ISBN:
  • 页数:51 页
图书介绍:
《暨南大学硕士学位论文 服务品牌资本驱动因子研究 以广州市服务企业为例》目录

1 绪论 1

1.1 问题的提出 1

1.2 相关概念的界定 2

1.2.1 服务的内涵和特征 2

1.2.2 Brand Equity和Brand Asset 5

1.2.3 品牌资产的定义 6

1.2.4 品牌资产驱动因子的界定 8

1.3 研究目的、意义 9

1.3.1 学术价值 9

1.3.2 实践价值 9

1.4 研究思路与方法 9

1.4.1 研究思路 9

1.4.2 研究方法 10

2 文献综述 11

2.1 品牌资产研究综述 11

2.1.1 品牌资产的测量 11

2.1.2 服务品牌资产模型研究 17

2.1.3 服务品牌资产驱动因子研究 20

3 实证研究设计 23

3.1 研究模型和研究假设 23

3.2 问卷设计 24

3.2.1 问卷设计流程 24

3.2.2 研究变量的操作化 25

3.3 数据收集与分析方法 27

3.3.1 数据收集 27

3.3.2 数据分析方法 28

4 数据分析处理 30

4.1 样本描述性统计分析 30

4.2 信度与效度分析 33

4.2.1 驱动因子信度与效度分析 33

4.2.2 服务品牌资产信度与效度分析 36

4.3 结构方程模型分析 38

4.3.1 结构模型拟合度检验 38

4.3.2 假设检验 40

5 结论与展望 42

5.1 研究结论 42

5.2 对我国服务企业品牌管理的建议 42

5.3 研究的不足 43

5.4 未来的研究方向 44

参考文献 45

附录一 48

致谢 51

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