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第一篇 做卓有成效的管理者 2

第一章 对贡献的承诺，就是对有效性的承诺 2

未予先求得，无异于自断生路 2

卓有成效的管理者一定是高度负责的人 3

重视贡献是提升成效的关键 4

管理者应常为下属服务 5

与下属共享成果 6

重视贡献是管理者挖掘潜能的重要方法 8

目标能够产生动能 9

专注于梦想更利于发挥潜能 10

让自己的知识帮助组织成长 11

成效来自于对机会的高效利用 12

第二章 卓越是训练出来的——成果管理至上 14

卓越是训练出来的 14

卓越领导的五项修炼 15

树立明确的结果意识 17

人事决策是费时的决策 18

第一次就把事情做对 19

把正确的事情做好，把不必要的工作砍掉 20

要事第一，不值得的事情不要做 21

立即停止毫无成果的工作 23

浪费别人一小时等于偷走别人五美元 24

有效利用二八法则 25

学会拒绝对工作毫无贡献的活动和应酬 27

第三章 时间管理是一项基本技能 29

不要再为昨日的任务而忙碌 29

有效地管理时间 30

时间没有替代品 31

别把时间浪费在会议上 32

不要放过任何零碎时间 34

在行动前规划好时间 36

做好时间记录可以提高工作效率 37

浪费时间的因素，是信息功能不健全 38

没有人会因为浪费时间而成功 39

第四章 只有经得起绩效考验的人，才是可以提升的人 41

人事任命是一个赌注 41

不要设置“常人”不可能胜任的岗位 42

一个几个人担任都失败的职位，应该重新设计 43

“少不了的某人”的组织依赖 44

职位的要求要严格，而涵盖要广 45

制定合理科学的考评制度 46

如果缺乏正直和诚实，则足以败事 47

只有经得起绩效考验的人，才是可以提升的人 48

最好的机会要搭配最有能力的人 50

要招募到比你更强的人 51

不要过于计较优秀人才身上的小缺陷 52

让最优秀的人才为我所用 53

用更具挑战性的任务来激励员工 54

不犯错的人必然不是优秀的人 55

让不胜任的人回到原来的岗位上 56

岗位与能力要相匹配 58

第二篇 管理的实践 60

第一章 管理的定位与成效 60

管理者要清楚知道“什么是对的” 60

最重要的管理是关注公司的核心业务 61

管理不在于“知”而在于“行” 63

管理的三项任务 64

管理要对产生绩效负责 65

用旁观者的眼光审视管理 66

靠突击来管理是混乱的一种标志 67

企业机构越简化，越不容易出错 69

组织模式随战略而调整 70

经验是无法移植的 71

第二章 管理管理者 73

最高管理层的继任人选决策 73

发挥董事会的作用 74

让员工有机会进入高级管理层的候选名单 75

中层不宜臃肿 76

如何做到有效任命 78

失败的晋升是最大的资源浪费 79

成功的管理来自充分授权 80

给下属足够的自由与空间 81

授权不等于放任 82

高层管理者的四项工具 83

第三章 人事管理是最重要的管理 85

降低物质奖励的必要性 85

尊重下属，才能充分调动员工的积极性 87

对知识型员工的激励 88

给知识型员工一个展现才能的舞台 89

人力是一种资源而不只是成本 91

人事决策是最重要的决策 92

吸纳最优秀的人才 94

做一个善于找到“神仙手”的管理者 95

家族企业的管理 96

敢于让年轻人扛起重担 97

人事决策的重点在于发挥员工的长处 98

不要用完美的观点要求所有人 99

搞清楚所用之人的优势在哪里 100

警惕“劣币驱逐良币”现象 101

将人才与企业需求相匹配 102

一线管理者是组织的根基 104

让知识型员工实现自我管理 105

让激励真正发挥作用 106

理想的待遇标准 107

第三篇 世上没有理想化组织模式 110

第一章 世上没有理想化组织模式 110

个人与组织之间是互利互惠的 110

组织中不断衍生的是无序、纷争与绩效失灵 111

任何组织都不能完全消除冲突 112

信息化组织必须建立在责任的基础上 113

家族企业必须遵守的三条规则 115

家族企业的管理规则 116

第二章 组织结构优化之路——向组织结构要效益 119

维持企业权力的合法性 119

创造一个真正的有机整体 120

如何才能有效摆脱专制 122

让员工实现自我管理 123

变革才能生存 124

组织结构要随企业战略适时调整 125

能够作出贡献的组织是最好的组织 126

建立有助于沟通的组织模式 127

确保信息在组织内部畅通无阻 129

第三章 赋予组织一个令人激动的目标 131

将企业的使命转化为目标 131

商业思想由企业家的目标彰显 132

目标激励是最大的激励 133

应清晰列出每个员工应达到的绩效 134

工作目标由其贡献决定 135

制定多种目标并将其具体化 137

用目标管理促使员工自我管理 138

请告诉员工企业对他的期望 139

制定的目标要切合实际 140

第四章 变化的组织，永恒的管理命题 142

人是唯一的管理对象 142

战略上集权，战术上分权 143

打造一个学习型团队 145

寻求组织平衡的协调者 146

发展的关键在于资源整合 147

管理机制的建立应始终放在首位 148

活下来，是第一任务 150

第四篇 企业的生存、使命、责任 152

第一章 企业生存的唯一目的是引导顾客进行购买 152

站在顾客角度来思考经营 152

顾客是企业的导盲棍 153

从顾客需求中寻找机会 154

成功的管理者最善于研究顾客 155

产品能给顾客带来什么好处 156

顾客只会为自己的需求埋单 157

顾客要的是满足，不是低价 158

适应要求才能赢得需求 159

了解新一代消费者，开拓新市场 160

顾客必须被假定是理性的 161

管理者应时常与顾客零距离接触 162

信誉是无形的资产 164

让顾客觉得物超所值 165

第二章 用短线心态经营，势必付出昂贵代价 166

每个人都有为企业创造财富的责任 166

资源配置要着眼于未来 167

一味追求高利润，会危害企业的生存 168

用短线心态经营，势必付出昂贵代价 169

资金与人员的分配决定着企业收益 170

第三章 卓越，就是为企业寻找核心能力 172

成就来自于卓越 172

技术领先是核心竞争力 173

成为多个领域的领先者 174

别被短板遮住眼睛 175

从行业外寻找新的发展理念 176

新技术将越来越呈现出扩展管理领域的趋势 177

认清自己的长板及短板 179

培养员工的“禁忌” 180

研究对手，复制其优势 181

让顾客说出企业的优势 182

挖掘潜力是赢得市场的动力 183

第四章 如果还无法成功，就另辟蹊径 185

如果无法成功，就另辟蹊径 185

半个面包总比没有面包好 186

利用对手的失误击败对方 188

一次只做一件事 189

将企业的劣势化为机遇 190

对自己测度能力不要过于自信 191

第五章 承担社会责任是企业常青的保证 193

社会责任是企业存在的价值 193

责任是企业的生存之本 194

通过承担社会责任提升影响力 195

无视社会责任的企业最终会被社会抛弃 196

主动为企业造成的影响负责 197

管理者对负面影响应该未雨绸缪 198

伟大的企业都有正确的价值观 199

第五篇 赢在未来的远见、洞察力与有效决策第一章 战略性计划关注的是当前决策的未来形态 202

战略规划不是预测 202

正确利用趋势而非对抗 203

促进资源转化为成果 204

别用过时的前提条件做决策依据 205

为未来的变化做好准备 206

善用创新创造未来 207

最有价值的战略信息往往来自于顾客 208

成功的战略要保持忧患意识 210

第二章 不能为未来做准备，就在为自己掘坟墓 211

精准把握未来的市场需求 211

在今天就开始把握未来 212

将行动立足于现有资源及条件 213

没有任何一个判断是稳操胜券的 214

做好手头工作比空想未来更重要 215

尝试做一件能改变世界的事情 216

真正的成就来自于立即行动 217

主动承担开创未来的责任 218

通过塑造新观念让未来成真 219

第三章 决策者要站得足够“高”和“低” 221

有效决策的第一步：为什么会有不同意见 221

管理者要为决策找准方向 222

以不变应万变 223

鼓励下属积极参与决策 224

审时度势做决策 225

做决策时，长远发展和权宜之计要通盘考虑 226

决策者要站得足够“高”和“低” 227

边界条件越是清晰明确，决策的有效性就越大 228

一旦决策就不要犹豫 229

理所当然做出的决策往往是不正确的 231

没有必要的决策完全是一种资源浪费 232

不要以全员一致赞同的方式决定事情 233

能被人接受的决策未必是最好的决策 235

决策是为了防止恶化或抓住良机 235

决策也需要勇气 237

“暂行缓办”就是“不办” 238

用战术性决策解决问题 239

用战略性决策改变全局 241

有效的决策者会运用反面意见 242

不转化为行动的决策形同虚设 243

第四章 管理者该如何成功营销而减少推销 245

真正的营销是满足“顾客考虑的价值” 245

今天是昨天计划的结果 246

别因为领先而忽视创新 247

市场和分销渠道常常比产品更重要 248

放弃没有理由存在的特色产品 249

为产品做出合适的价格定位 250

要明白顾客都是“懒人” 252

市场潜力比当前销售额重要得多 252

营销的最高境界就是消除推销 254

只有创造市场才能创造企业 255

销售渠道也要“精耕细作” 256

企业要认清自己的生态位 257

第六篇 变革时代的理性与智慧 260

第一章 企业必须成为变革的原动力 260

自满往往是企业危机的开始 260

管理变革最有效的方法就是主动创造变革 261

变革能使企业获得动力 262

恐惧是抗拒变革的根源 263

做好准备，等待机遇 264

怎么做比做什么更重要 265

要敢于“断臂” 266

通过自我淘汰来防止被对手淘汰 267

在自己最擅长的领域发动变革 268

创建利于创新的组织结构 269

我们无法驾驭变革，我们只能走在变革之前 270

第二章 知识的特点就是不断变化 273

成为知识整合上的高手 273

知识的最大特点就是不断变化 274

创新能力越弱越容易墨守成规 275

只有卸下昨天的包袱，才能拥有明天 276

把握住先机是企业成功的关键 277

管理者的判断力是制胜的先决条件 278

跟上潮流，积极拥抱信息革命 279

第七篇 是高歌猛进还是裹足不前 282

第一章 企业发展的假象：是成长或是水肿 282

成长过快，死亡也快 282

专业化、多元化还是一体化 283

轻重不匀，就会难以平稳 284

企业要在变革中获得成长 285

将资源转移到最合适和最有潜力的领域 286

任何企业都需要有挑战性的目标 287

规模无所谓大小，合适就好 288

业务模块越少越容易出成果 290

不断更新自己的知识结构 290

企业是否多元化取决于其核心竞争力 292

真正的成长绝不是简单地数量累加 293

第二章 风险控制就是消灭死 295

善于收集与利用商业情报 295

建立企业的商业情报系统 296

成功收购六原则 298

如何建立一个消除危机的有效机制 299

不可忽视的公共关系维护 300

构建企业危机管理体系 302

有效控制财务隐患 304

建立一个令员工信服的目标 305

收购的难点在于文化重组 307

第三章 新事业的发展 309

拥有完善的管理才能存活 309

新事业要以市场需求为导向 310

比起利润，更要重视现金流 311

创业者要善于听取内行人的意见 312

新事业起步不能贪大 313

第四章 企业内部只有成本中心 315

找出企业的成本中心 315

企业运作的净效能和健全性 316

有效的成本控制 317

控制成本要针对大项目 318

高投入并不意味着高产出 319

不被市场接受的技术没有任何价值 320

完全将资源集中于成果 321

不要在毫无成效的事情上浪费资金 322

有效成本控制的几个前提 323

不敢裁员，成本控制就会成为空谈 324

控制成本要着眼于整个企业 325

削减成本最有效的方法 326

要把降低成本变成一个长期策略 327

第八篇 对创新进行有效管理 330

第一章 创新并不是一种性格特质 330

创业家的职责就是创造性毁灭 330

企业家精神是风险最低的 331

创新并不是一种性格特质 332

敢于决断是创业家的必备素质 333

不能坚持的创业者只能是昙花一现 334

创业家要在变化中成为赢家 336

创新是表现创业精神的特殊工具 337

优秀的企业家一定是个冒险家 338

第二章 创新精神是企业的灵魂 340

创新并不是让你去冒险 340

创新精神是企业的灵魂 342

创新是一张让生意人承担新风险的保单 343

创新是挑战竞争、避免竞争 344

对创新进行管理 346

创新是一件艰难的事情 347

第三章 企业家柔道——把握创新规律的方法 349

重视产业和市场的变化 349

人口数据能预测结果 351

思维决定一切 352

衡量创新绩效的3个方法 353

创新管理的禁忌 354

市场才是创新的焦点 355

企业家柔道 356

“孤注一掷”的取胜要诀 358

不图虚名享实惠的“生态利基”战略 359

第四章 创新的考验就在于能够创造价值 362

创新力强的企业没有对手 362

让企业创新产生成效 363

创新起点越低越容易成功 364

创新要具备超前思维 365

检验创新要看能否创造价值 366

推陈才能出新 367

问题在于缺乏创意的执行 368

意外成功是重要的创新机会 370

意外失败隐藏着巨大的创新机遇 371

不一致是创新的征兆 372

将顾客的挑剔看作创新机会 373

新知识未必是最可靠的创新来源 373

第九篇 不要迷信所谓的“领袖气质”第一章 领导的实质是责任 376

领导的危机意识 376

首席执行官要承担责任，而不是“权力” 377

领导者更重要的是身体力行 378

保持孤独、疏远和严肃的总裁性格 379

挑选领导 380

未来的领导是一个知道如何提问的人 382

领导者应具备的四种能力 384

第二章 领导者要成为团队的榜样 386

管理精神能为卓越领导奠定基础 386

优秀的领导是指挥家 387

优秀管理者必须明确组织使命 388

管理者要确定目标 389

要敢于承担责任 390

通过及时表扬来创造惊喜 391

要求严格的领导最懂得知人善任 392

成功的领导者要以身作则 393

拥有要求严格的管理者是公司的福音 394

严格要求比一味爱护更适用于管理 395

发挥员工的主观能动性 396

赢得信任才能拥有追随者 398

高效团队是组织成功的关键 399

第三章 正直是管理者缔结人际关系的基石 401

人脉是管理者成功的基石 401

用良好的人际关系创造生产力 402

管理者要敢担当 403

知识型组织更依赖合作 404

知人善任才能产生最大合力 405

信息化社会更需要有效沟通 406

促进下属间“1＋1＞2”的互补合作 408

让下属成为英雄 409

第十篇 靠团队精神达成目标 412

第一章 管理是一种人文艺术 412

员工的人性应得以升华 412

热爱工作，享受工作 413

自主性与责任感缺一不可 415

成长的三种循环模式 416

人是最终的管理核心与归宿 418

管理是一种人文艺术 419

激发下属的巨大潜能 421

第二章 个人与企业的价值观必须兼容 423

预先建立经营团队 423

让更少的员工制造出更多的产品 425

了解你的团队成员 426

企业的基础是经济绩效 427

相互兼容的价值观是企业高执行力的基础 429

用团队精神取代个人英雄主义 430

升迁是有陷阱的 431

第三章 以倾听者的经验来进行沟通 433

管理者应注意自己的一言一行 433

倾听的质量是沟通的关键 434

学会使用对方的语言 435

充分掌握对方的沟通期望 436

仅有“自上而下的沟通”是不够的 437

用心倾听下属的意见 438

善于听取不同的声音 440

多说“我们”少说“我” 441

让目标管理为沟通效果加分 442