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第一篇 管理绪论篇 3

第一章 管理概述 3

第一节 管理与管理学 3

一、管理的产生 3

二、管理的概念和特征 4

三、管理学的含义 6

第二节 管理的职能和作用 7

一、管理的主要职能 7

二、管理的性质与作用 8

第三节 管理学的研究对象和学科基础 9

一、管理学的研究对象 9

二、管理学的主要学科基础 10

第二章 管理的经典理论与基本原理 13

第一节 管理理论的形成与发展 13

一、中、外早期管理思想 13

二、古典管理理论 15

三、行为科学管理理论 18

四、现代管理丛林理论 20

五、当代管理理论的新发展 23

第二节 管理的基本原理 25

一、人本原理 25

二、系统原理 26

三、权责原理 26

四、能级原理 27

五、动态原理 27

六、效益原理 28

七、互动原理 28

第二篇 管理主体篇 33

第三章 个体管理者 33

第一节 个体管理主体概述 33

一、个体管理主体的含义 33

二、个体管理主体的分类 34

三、个体管理主体的功能角色 36

第二节 管理者的权力和责任 39

一、管理者的权责概述 39

二、管理者权力来源的差异及其影响 41

三、管理者权力的典型类型及其确定 43

第三节 个体管理者的思维和特质 46

一、个体管理者的思维 46

二、个体管理者的素养 51

第四节 个体管理者素养的历练 57

一、个体管理者魅力 57

二、个体管理者素养的提升 60

第四章 团队管理者 65

第一节 团队管理概述 65

一、团队管理与组织管理 65

二、团队形成的途径与要求 66

三、团队的类型 67

第二节 团队建设 69

一、团队构建的关键因素 69

二、团队建设的原则 70

三、团队建设的艰难 71

四、高效团队的特征 72

五、创建高效团队 74

六、创建高效团队的细节 75

第三节 团队效能 76

一、团队效能界说 76

二、团队效能的优化 76

三、团队效能的评估 77

第五章 组织管理者 81

第一节 组织的概述 81

一、组织的含义与类型 81

二、组织的功能 82

三、个体管理者与组织的关系 84

第二节 组织结构与组织管理 85

一、组织结构类型及其评价 85

二、管理幅度与管理层次 88

第三节 现代企业组织 89

一、现代企业组织的含义与特征 89

二、现代企业组织的结构 90

第四节 组织设计 93

一、组织设计的含义及影响因素 93

二、组织设计的原则 95

第五节 组织变革 96

一、组织变革的动因 96

二、组织变革的方式 97

三、组织变革的趋势 99

第三篇 管理客体篇 105

第六章 有形资源 105

第一节 人力资源 105

一、人力资源概述 105

二、人力资源的特征 107

三、人力资源的差异及其作用 108

四、人才的培养与选拔 109

第二节 财力资源 111

一、财力资源概述 111

二、财力资源的分类 113

三、企业财力资源的分配 114

四、企业财力资源的特征及其重要性 115

五、财力资源的开发与管理的基本途径 116

第三节 物力资源 118

一、物力资源含义及特征 118

二、物力资源的分类 118

三、物力资源流动性和非流动性及其影响 120

第四节 有形资源的配置 120

一、资源配置的内涵 120

二、市场机制与资源配置 122

三、资源优化配置的意义 123

第七章 无形资源和工作任务 126

第一节 信息资源 126

一、信息资源概述 126

二、信息资源的特征 128

三、信息资源的搜集渠道和方法 129

四、信息资源的整理和保存 131

第二节 技术资源 132

一、技术资源及其重要性 132

二、技术资源的分类 133

第三节 企业精神、品牌和经营资源 134

一、企业精神概述 134

二、企业品牌资源的价值 136

三、品牌资源的保护和利用 137

四、企业经营模式的分类 138

五、客户资源的重要作用 140

第四节 工作任务 142

一、工作任务概述 142

二、工作任务的考评 143

第八章 人力资源的心理特质 146

第一节 人的需要 146

一、需要的基本含义 146

二、需要的特点 148

三、需要的利用后果 149

第二节 人的情感 151

一、情绪与情感 151

二、情绪情感的特点 153

三、情绪情感类别与行为偏差 153

四、情绪的调节 155

第三节 人的态度 156

一、态度的基本含义 157

二、态度的特点 158

三、态度与情感及行为的关系 159

第四节 人的意志及期望 163

一、意志、期望的基本含义 163

二、期望与人的心理压力 164

第四篇 管理环境篇 169

第九章 组织的外部环境 169

第一节 组织外部环境概述 169

一、组织外部环境的含义 169

二、组织与外部环境 169

第二节 组织外部环境的构成 170

一、一般环境 170

二、具体环境 173

三、组织与环境的关系 174

第三节 社会责任 176

一、社会责任的产生背景 176

二、社会责任内化为组织道德要求 177

三、组织的社会责任 178

四、组织社会责任的特征 180

五、组织承担社会责任的行为规范 181

第四节 外部环境的自然变迁和自觉营造 183

一、环境的客观性和可塑性 183

二、营造管理的良好外部环境 183

第十章 组织内部环境 186

第一节 组织内部环境概述 186

一、组织内部环境的基本特点 186

二、组织内部环境对管理的独特影响 187

三、组织内部环境的分类 187

第二节 组织文化精神的构成 189

一、组织文化的基本含义 189

二、组织文化的构成 190

第三节 组织文化的层次、功能和建设 192

一、组织文化的层次 192

二、组织文化的功能 193

三、组织文化的建设 194

第五篇 管理职能篇 201

第十一章 计划与战略 201

第一节计划与战略概述 201

一、计划与战略的对照 201

二、计划与战略在管理中的重要作用 202

三、计划、战略的分类 203

四、计划的性质和战略的特点 205

第二节 计划的制订 206

一、分析与预测 206

二、计划制订的原则 209

三、计划编制的技术方法 210

四、计划编制的程序 212

第三节 战略的谋划 214

一、战略谋划应考虑的主要因素 214

二、战略制定的原则 215

三、战略的应变、控制 215

四、战略制定、实施的步骤 216

第四节 企业战略 217

一、企业战略的层次 217

二、企业战略的主要类型 217

三、企业战略分析的经典工具 218

第十二章 领导与决策 222

第一节 领导与决策的概述 222

一、领导与决策的基本含义 222

二、领导、决策在管理中的作用 224

第二节 领导活动 225

一、领导理论 225

二、领导与管理的关系 229

三、领导活动的基本原则 231

四、领导活动的要素 231

五、领导活动的开展与要求 233

六、领导活动中度的把握 236

第三节 决策活动 237

一、决策的类型 237

二、决策的方法 238

三、影响决策的因素 240

四、决策的原则和程序 241

第十三章 激励与责罚 246

第一节 激励概述 246

一、激励的含义 246

二、激励的过程与机理 247

三、激励的特点和作用 248

第二节 激励理论基础 249

一、内容型激励理论 249

二、过程型激励理论 253

三、行为改造型激励理论 256

第三节 激励的原则、方法和艺术 257

一、激励的原则 257

二、激励的方法 258

三、激励的艺术 260

四、激励的创新 261

第四节 责罚艺术 262

一、惩罚的原则 262

二、惩罚的技巧 263

第十四章 沟通与协调 266

第一节 沟通 266

一、沟通的概念和作用 266

二、沟通的过程 267

三、沟通的类型 269

四、沟通的障碍 271

五、沟通的技巧 272

第二节 协调 273

一、协调的概念与作用 274

二、协调的原则 275

三、协调的内容 275

四、协调的误区 279

第十五章 控制与调节 284

第一节 控制的概述 284

一、控制的基本含义 284

二、产生控制的原因 285

三、控制的重要性 286

第二节 控制的特征与原则 286

一、控制的类型 286

二、控制的特点 288

三、控制的原则 289

四、控制的目标 290

第三节 控制的过程 290

一、制定标准 291

二、衡量绩效 292

三、分析原因及采取措施 293

第四节 控制的方法 294

一、预算控制 294

二、生产控制 296

三、比例分析控制 297

四、综合控制 298

第五节 调节 299

一、调节的概述 299

二、调节的原则和目标 301

第六篇 管理创新篇 307

第十六章 管理创新和发展 307

第一节 管理创新的思想基础 307

一、质疑经典 307

二、破除迷信 307

三、挑战传统 308

四、突破框框 308

五、发现空白 308

六、预测变化 309

七、不惧失误 309

第二节 管理创新的意义与原则 309

一、管理创新的意义 309

二、管理创新的原则 312

第三节 管理创新的主要内容 315

一、目标创新 315

二、技术创新 315

三、制度创新 315

四、组织机构和结构的创新 316

五、环境创新 317

参考文献 319