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第1章 营销概论 1

1.1 营销内涵 2

1.2 营销参与者 6

1.3 营销管理 9

思考题 13

案例讨论 13

第2章 市场营销环境及环境分析方法 17

2.1 市场营销环境概述 18

2.2 SWOT分析法 25

2.3 BCG矩阵分析法 31

2.4 麦肯锡方法 35

2.5 利特尔方法 37

思考题 38

案例讨论 39

第3章 消费者行为分析 41

3.1 消费者行为概述 43

3.2 消费者购买决策 50

3.3 影响消费者购买行为的主要因素 54

思考题 71

案例讨论 71

第4章 市场调查与市场需求预测 74

4.1 市场营销信息 76

4.2 市场调查 79

4.3 市场需求预测 90

思考题 100

案例讨论 100

第5章 市场营销战略 102

5.1 企业使命与营销策略 104

5.2 市场发展战略 106

5.3 市场竞争战略 108

5.4 不同竞争地位的营销战略 110

5.5 市场营销组合 117

思考题 118

案例讨论 119

第6章 市场细分与市场定位 123

6.1 市场细分 124

6.2 目标市场选择及市场策略 132

6.3 市场定位 139

思考题 145

案例讨论 146

第7章 产品策略 149

7.1 产品概述 151

7.2 产品组合策略 155

7.3 产品生命周期 161

7.4 新产品的开发与风险 167

7.5 品牌策略 172

思考题 183

案例讨论 184

第8章 价格策略 187

8.1 价格概述 190

8.2 价格的基本构成 191

8.3 价格策略 205

思考题 211

案例讨论 211

第9章 渠道策略 215

9.1 营销渠道概述 218

9.2 营销渠道设计 224

9.3 营销渠道管理 230

思考题 243

案例讨论 243

第10章 中间商 246

10.1 中间商概述 248

10.2 批发商 250

10.3 零售商 254

10.4 商圈的选择 265

思考题 271

案例讨论 271

第11章 促销策略 275

11.1 促销概述 276

11.2 广告策略 279

11.3 人员推销策略 298

11.4 公共关系策略 303

11.5 营业推广策略 308

思考题 312

案例讨论 313

第12章 服务营销 316

12.1 服务的概念及分类 317

12.2 服务的特征 321

12.3 服务营销的产生和发展 324

12.4 服务企业营销策略 328

思考题 333

案例讨论 334

参考文献 338