现代推销技术 第2版PDF电子书下载

项目一 销售准备 2

学习情景一：营销职业生涯规划 2

任务一：正确认识销售工作 3

任务二：销售人员的职业生涯规划 17

学习情景二：销售人员心理素质准备 33

任务一：提升销售人员自信心 34

任务二：掌控顾客的心理 46

学习情景三：销售人员礼仪准备 58

任务一：销售人员仪表准备 59

任务二：销售人员仪容、仪态准备 69

任务三：与顾客交往的礼仪准备 79

学习情景四：销售人员沟通技巧准备 93

任务一：观察能力准备 94

任务二：倾听能力准备 103

任务三：语言表达能力准备 114

项目二 产品销售 126

学习情景五：寻找顾客 126

任务一：寻找准顾客 127

任务二：顾客资格审查 138

学习情景六：接近顾客 152

任务一：接近准备 153

任务二：约见顾客 165

任务三：成功接近顾客 176

学习情景七：销售洽谈 192

任务一：销售洽谈准备 193

任务二：产品介绍 210

任务三：价格磋商 221

学习情景八：顾客异议处理 232

任务一：识别顾客异议 233

任务二：排解顾客异议 242

学习情景九：促成交易 256

任务一：成交信号的识别与把握 257

任务二：有效促成交易 267

项目三 销售人员自我提升 286

学习情景十：销售人员的自我管理与激励 286

任务一：销售人员的时间管理 287

任务二：进行有效的自我激励 300

任务三：应对压力与逆境生存 310

参考文献 322