体验营销的理论与实践PDF电子书下载
- 电子书积分:11 积分如何计算积分?
- 作 者:顾桥,梁东,刘泉宏著
- 出 版 社:武汉:中国地质大学出版社
- 出版年份:2012
- ISBN:9787562530299
- 页数:256 页
第一篇 新理论与挑战 3
开篇案例:体验经济时代与体验营销 3
第一章 体验营销概论 10
案例故事:丽贝卡亲人们的生日礼物 10
第一节 社会演变与体验经济 10
第二节 体验营销的兴起 11
第三节 体验营销——企业利润的新源泉 13
第四节 体验营销的内涵 15
第五节 体验营销的特征 16
第六节 体验营销的构成要素 18
第七节 体验营销提供物与提供方式 23
第八节 体验营销模式 24
第九节 体验营销与传统营销的比较 26
小结案例:星巴克何以风靡全球 27
本章小结 32
第二章 体验营销的市场基础 33
案例故事:对老虎发命令 33
第一节 体验营销的消费者行为 33
第二节 体验营销的消费者价值分析模型 38
第三节 体验营销的4P与6E组合 43
小结案例:宜家家居的体验营销 46
本章小结 48
第三章 体验营销的基本流程 49
案例故事:情侣苹果 49
第一节 体验市场分析 49
第二节 体验主题选择 51
第三节 体验品牌建立 52
第四节体验产品设计 54
第五节 制定体验营销组合策略 56
第六节 体验营销效果评价与反馈 59
小结案例:苹果公司的体验营销组合 59
本章小结 63
第四章 体验营销的基本策略 64
案例故事:换一种表达方式 64
第一节 感官体验策略 64
第二节 娱乐体验策略 66
第三节 情感体验策略 68
第四节 文化体验策略 70
小结案例:上海华普营造全感官体验 72
本章小结 73
第五章 体验营销的市场培育 75
案例故事:转变思维观念 75
第一节 观念层面的体验市场培育 76
第二节 策略层面的体验市场培育 80
第三节 顾客对体验市场的响应 82
小结案例:张裕用心良苦做市场 83
本章小结 88
第二篇 新模式与整合 91
开篇案例:整合营销时代正在到来 91
第六章 服务营销中的体验 97
案例故事:营造服务中的体验 97
第一节 服务营销的关键要素 97
第二节 服务营销的体验策略 100
小结案例:花旗银行引导客户体验 103
本章小结 105
第七章 关系营销中的体验 106
案例故事:儿童要不要购票 106
第一节 关系营销的关键要素 106
第二节 关系营销的体验策略 109
小结案例:灿坤集团遭遇“滑铁卢” 111
本章小结 114
第八章 直复营销中的体验 115
案例故事:想知道自己做的有多好 115
第一节 直复营销的关键要素 115
第二节 直复营销的体验策略 118
小结案例:商业信函在直复营销中的运用 119
本章小结 122
第九章 生态营销中的体验 123
案例故事:500尾小金鱼 123
第一节 生态营销的关键要素 123
第二节 生态营销的体验策略 128
小结案例:公益环保·沃尔玛步行稳健 129
本章小结 130
第十章 博弈营销中的体验 132
案例故事:卖报中的博弈 132
第一节 博弈营销的关键要素 133
第二节 博弈营销的体验策略 135
小结案例:联想的“快乐”博弈 137
本章小结 142
第十一章 网络营销中的体验 143
案例故事:新年第一瓶可口可乐,你想与谁分享 143
第一节 网络营销的关键要素 144
第二节 网络营销的体验策略 146
小结案例:爱情公寓虚拟旗舰店 147
本章小结 149
第三篇 新思维与实践 153
开篇案例:体验营销——新理论与新实践 153
第十二章 典型产品的体验营销 157
第一节 餐饮 157
体验营销实践:云南吉鑫园餐厅的体验营销 162
第二节 服装 165
体验营销实践:品牌专卖店的体验塑造 169
第三节 家用电器 171
体验营销实践:九阳终端的体验式促销 174
第四节 房地产 176
体验营销实践:国美后街模式掀商业地产变革 181
第五节 汽车 183
体验营销实践:汽车品牌注重体验营销 186
第六节 化妆品 187
体验营销实践:DHC的体验营销策略 192
第七节 旅游 194
体验营销的实践:洪雅的特色旅游体验 199
第八节 金融产品 200
体验营销实践:预约产品体验活动 204
第九节 网络游戏 206
体验营销实践:微软的“Xbox之旅” 210
第十节 培训 213
体验营销实践:加太的体验式商务英语培训 216
第十一节 咨询 219
体验营销实践:摩尔的体验式咨询 222
第十三章 典型场所的体验营销 225
第一节 卖场的体验营销 225
体验营销实践:李宁的北京旗舰店 230
第二节 机场的体验营销 232
体验营销实践:机场特殊渠道的营销策略 235
第三节 酒店的体验营销 238
体验营销实践:体验式营销——酒店业揽客新模式 241
第十四章 典型项目的体验营销 243
第一节 体育赛事的体验营销 243
体验营销实践:NBA的赛事营销 247
第二节 会展活动的体验营销 248
体验营销实践:贵天钻石的深圳展览会 250
第三节 文化庆典的体验营销 252
体验营销实践:武汉欢乐谷开业庆典 253
参考文献 255
- 《SQL与关系数据库理论》(美)戴特(C.J.Date) 2019
- 《联吡啶基钌光敏染料的结构与性能的理论研究》李明霞 2019
- 《情报学 服务国家安全与发展的现代情报理论》赵冰峰著 2018
- 《英汉翻译理论的多维阐释及应用剖析》常瑞娟著 2019
- 《新课标背景下英语教学理论与教学活动研究》应丽君 2018
- 《党员干部理论学习培训教材 理论热点问题党员干部学习辅导》(中国)胡磊 2018
- 《虚拟流域环境理论技术研究与应用》冶运涛蒋云钟梁犁丽曹引等编著 2019
- 《当代翻译美学的理论诠释与应用解读》宁建庚著 2019
- 《语文教育教学实践探索》陈德收 2018
- 《彼得·布鲁克导演实践研究》邓小玲著 2019
- 《大学计算机实验指导及习题解答》曹成志,宋长龙 2019
- 《中国当代乡土小说文库 本乡本土》(中国)刘玉堂 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录著 2019
- 《莼江曲谱 2 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编;孙伊婷副主编;孙文明,孙伊婷编委;中国昆曲博物馆编 2018
- 《中国制造业绿色供应链发展研究报告》中国电子信息产业发展研究院 2019
- 《中国陈设艺术史》赵囡囡著 2019
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019
- 《大学生心理健康与人生发展》王琳责任编辑;(中国)肖宇 2019
- 《清至民国中国西北戏剧经典唱段汇辑 第8卷》孔令纪 2018