当前位置:首页 > 经济
体验营销的理论与实践
体验营销的理论与实践

体验营销的理论与实践PDF电子书下载

经济

  • 电子书积分:11 积分如何计算积分?
  • 作 者:顾桥,梁东,刘泉宏著
  • 出 版 社:武汉:中国地质大学出版社
  • 出版年份:2012
  • ISBN:9787562530299
  • 页数:256 页
图书介绍:本书共分为三篇十四章。主要介绍和探讨了典型产品的体验营销、典型场所的体验营销以及典型项目的体验营销的要素、策略和规律。本书的主要特点内容新、简练、实用;结构新颖,体系编排兼顾理论性和应用性;每篇都采用经典案例引出问题和讨论,每章附有案例辅助问题叙述。
《体验营销的理论与实践》目录

第一篇 新理论与挑战 3

开篇案例:体验经济时代与体验营销 3

第一章 体验营销概论 10

案例故事:丽贝卡亲人们的生日礼物 10

第一节 社会演变与体验经济 10

第二节 体验营销的兴起 11

第三节 体验营销——企业利润的新源泉 13

第四节 体验营销的内涵 15

第五节 体验营销的特征 16

第六节 体验营销的构成要素 18

第七节 体验营销提供物与提供方式 23

第八节 体验营销模式 24

第九节 体验营销与传统营销的比较 26

小结案例:星巴克何以风靡全球 27

本章小结 32

第二章 体验营销的市场基础 33

案例故事:对老虎发命令 33

第一节 体验营销的消费者行为 33

第二节 体验营销的消费者价值分析模型 38

第三节 体验营销的4P与6E组合 43

小结案例:宜家家居的体验营销 46

本章小结 48

第三章 体验营销的基本流程 49

案例故事:情侣苹果 49

第一节 体验市场分析 49

第二节 体验主题选择 51

第三节 体验品牌建立 52

第四节体验产品设计 54

第五节 制定体验营销组合策略 56

第六节 体验营销效果评价与反馈 59

小结案例:苹果公司的体验营销组合 59

本章小结 63

第四章 体验营销的基本策略 64

案例故事:换一种表达方式 64

第一节 感官体验策略 64

第二节 娱乐体验策略 66

第三节 情感体验策略 68

第四节 文化体验策略 70

小结案例:上海华普营造全感官体验 72

本章小结 73

第五章 体验营销的市场培育 75

案例故事:转变思维观念 75

第一节 观念层面的体验市场培育 76

第二节 策略层面的体验市场培育 80

第三节 顾客对体验市场的响应 82

小结案例:张裕用心良苦做市场 83

本章小结 88

第二篇 新模式与整合 91

开篇案例:整合营销时代正在到来 91

第六章 服务营销中的体验 97

案例故事:营造服务中的体验 97

第一节 服务营销的关键要素 97

第二节 服务营销的体验策略 100

小结案例:花旗银行引导客户体验 103

本章小结 105

第七章 关系营销中的体验 106

案例故事:儿童要不要购票 106

第一节 关系营销的关键要素 106

第二节 关系营销的体验策略 109

小结案例:灿坤集团遭遇“滑铁卢” 111

本章小结 114

第八章 直复营销中的体验 115

案例故事:想知道自己做的有多好 115

第一节 直复营销的关键要素 115

第二节 直复营销的体验策略 118

小结案例:商业信函在直复营销中的运用 119

本章小结 122

第九章 生态营销中的体验 123

案例故事:500尾小金鱼 123

第一节 生态营销的关键要素 123

第二节 生态营销的体验策略 128

小结案例:公益环保·沃尔玛步行稳健 129

本章小结 130

第十章 博弈营销中的体验 132

案例故事:卖报中的博弈 132

第一节 博弈营销的关键要素 133

第二节 博弈营销的体验策略 135

小结案例:联想的“快乐”博弈 137

本章小结 142

第十一章 网络营销中的体验 143

案例故事:新年第一瓶可口可乐,你想与谁分享 143

第一节 网络营销的关键要素 144

第二节 网络营销的体验策略 146

小结案例:爱情公寓虚拟旗舰店 147

本章小结 149

第三篇 新思维与实践 153

开篇案例:体验营销——新理论与新实践 153

第十二章 典型产品的体验营销 157

第一节 餐饮 157

体验营销实践:云南吉鑫园餐厅的体验营销 162

第二节 服装 165

体验营销实践:品牌专卖店的体验塑造 169

第三节 家用电器 171

体验营销实践:九阳终端的体验式促销 174

第四节 房地产 176

体验营销实践:国美后街模式掀商业地产变革 181

第五节 汽车 183

体验营销实践:汽车品牌注重体验营销 186

第六节 化妆品 187

体验营销实践:DHC的体验营销策略 192

第七节 旅游 194

体验营销的实践:洪雅的特色旅游体验 199

第八节 金融产品 200

体验营销实践:预约产品体验活动 204

第九节 网络游戏 206

体验营销实践:微软的“Xbox之旅” 210

第十节 培训 213

体验营销实践:加太的体验式商务英语培训 216

第十一节 咨询 219

体验营销实践:摩尔的体验式咨询 222

第十三章 典型场所的体验营销 225

第一节 卖场的体验营销 225

体验营销实践:李宁的北京旗舰店 230

第二节 机场的体验营销 232

体验营销实践:机场特殊渠道的营销策略 235

第三节 酒店的体验营销 238

体验营销实践:体验式营销——酒店业揽客新模式 241

第十四章 典型项目的体验营销 243

第一节 体育赛事的体验营销 243

体验营销实践:NBA的赛事营销 247

第二节 会展活动的体验营销 248

体验营销实践:贵天钻石的深圳展览会 250

第三节 文化庆典的体验营销 252

体验营销实践:武汉欢乐谷开业庆典 253

参考文献 255

返回顶部