团队情商开发 如何通过情商开发提高团队绩效PDF电子书下载

导读 1

核心概念 3

本书结构 5

激发行为的因素 6

完美：可遇而不可求 7

第1部分 情商和社交商对团队的价值 10

第1章 为何情商对团队如此重要 10

团队及其成员的重要获益 12

团队的定义 13

情商和社交商的定义 17

是否应该对情商进行测试 18

情感的定义 20

开发团队的ESI 24

第2章 团队情商的商业案例 26

“怒发冲冠”还是“积极进取” 28

追随领导者 29

情商和团队表现 30

从研究室到实践 31

第2部分 团队情商和社交商的7种技能 34

第3章 技能1：团队归属 34

团队的归属感 35

组成团队归属的7个要素 36

团队需要归属感的原因 39

如何运用7个要素 41

建立团队归属的优点和缺点 43

认知和理解 46

团队策略与ESI 48

增强团队认知的窍门 50

第4章 技能2：动机 52

团队的动机 54

团队动机的7个要素 56

团队需要鼓励的原因 58

鼓励的积极与消极影响 60

社交痛苦 61

改变带来的痛苦 62

增强团队激励的窍门 64

第5章 技能3：情绪意识 66

团队的情绪意识 67

团队情绪意识的6个要素 68

团队需要情绪意识的原因 72

团队如何应用6个要素 73

情绪意识产生的过程 74

情绪感染 75

社会意识 76

运用你的反应技能 77

团队意识的策略 78

全神贯注的感知 80

内向和外向 82

提高团队情绪意识的技能 83

第6章 技能4：沟通 86

团队沟通的6个要素 88

团队需要有效的交流传播的原因 89

团队如何运用6个要素 92

有效沟通的4个条件 93

沟通关乎成败 102

提高团队沟通的技能 103

第7章 技能5：抗压力 105

团队的抗压力 106

团队抗压力的7个要素 107

团队需要抗压力的原因 112

团队如何应用7个要素 115

额外收获 117

不足之处 117

提高团队抗压力的技能 118

第8章 技能6：冲突解决力 121

团队所需的冲突解决方案 122

团队冲突解决方案的9个要素 124

团队需要冲突解决技能的原因 128

如何运用9个要素 130

冲突解决技能的优点和缺点 130

决策与人的大脑 131

愤怒和其他负面情绪 132

演化冲突：不同的世界观 134

培养团队冲突解决的技能 137

第9章 技能7：积极心态 139

团队需要怎样的积极心态 139

团队积极心态的7个要素 143

团队需要积极心态的原因 146

积极心态的正面和负面作用 148

依靠你的长处 148

职场好友 150

找出自己的竞争优势 150

超验主义价值 151

培养团队积极心态的技能 152

第3部分具有情商和社交商的团队取得的成就 154

第10章 高情商团队的合作精神 154

要求移情 156

为情绪把脉 157

直截了当 158

获得灵活性 161

现实验证 162

建立团队关系 163

前进与协作 164

第11章 领导高情商团队 166

透明性 167

ESI领导艺术的7个要素 170

结论 177

第12章 价值观和伦理观 178

职场价值观的基石 179

第13章 结果 186

整合ESI行为，取得成功 188

打造团队的协作能力 189

庆祝持续成功 194

结论 196

参考文献 199